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  1. www.swd.gov.hk › tc › pubsvc安老院牌照事務處 | 安老院發牌制度 | 牌照及規管 | 公共服務 | ...

    簡介. 安老院牌照事務處根據《安老院條例》（香港法例第459章），負責安老院的發牌事宜。 安老院牌照事務處負責確保安老院符合法例的規定，使住客所獲得的服務能令他們在體格、情緒及社交方面均達到可接納的標準。 申請安老院牌照. 牌照申請／牌照續期申請表格. 書面／電子方式遞交. 安老院牌照事務處（牌照處） 如對安老院的服務有任何查詢、建議或投訴，請於下列辦公時間與牌照處聯絡：

  2. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 4

    服務質素標準4概要 - 職務及責任. 社會福利服務單位實行完善的管理方法,有助於向服務使用者提供優質的服務。 服務質素標準4訂明有效地管理服務單位的基本準則。 服務質素標準4旨在確保: 服務機構提供優質的服務,以及清楚界定所有職務和責任,從而向公眾負責; 服務使用者、職員及市民均有機會了解服務機構的組織架構和管理制度; 服務單位避免職務混淆的情況,以及訂立明確的服務範圍,務求有效率地管理資源。 符合服務質素標準4的基本條件. 服務單位要符合服務質素標準4,必須: 編寫單位內每個職位準確及最新的職責說明,詳細界定每個崗位的職務、責任及問責關係; 編寫管理委員會/理事會或其他決策組織的職務陳述,訂明其角色、責任及成員資格/名單; 編製服務單位的新近組織架構圖,臚列其整體組織結構及問責關係;