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2021年2月1日 · 在面對不熟悉的客戶，蔡雅萍通常不會面對面與其交談，她認為正面容易給人針鋒相對、主管對下屬之感；而選擇客戶鄰側的位置，反而能讓人覺得較為親近。
2023年4月1日 · 業務員要想成交這位客戶的保單，還要學會人際關係層面的破冰，在第一次面談破冰的基礎上打鐵趁熱，不斷地創造與準客戶接觸的機會，透過問候、關心等一系列行動拉近與準客戶的心理距離，讓準客戶逐漸對業務員熟絡，信任業務員的專業度，最後認可
2023年6月1日 · 拉近與中高資產客戶間的距離，有效獲得認可與信任 轉換角色，轉換思維，突破10年業績瓶頸 從服務出發，成為走進家庭的風險顧問
2023年9月1日 · 但是又該提供什麼樣的服務，才能拉近與客戶的距離，而又不引起客戶的戒備？ 國泰人壽專招輝陽通訊處行銷總監曾聿心分享，其實這類創意客戶服務應該從業務員自身的經歷、興趣、所學等方面出發進行發想，才能夠提供令人印象深刻的創意服務。
2021年2月1日 · 觀察非語言訊息的好處是，這些常常是不自覺流露出的神情或是動作，難以遮掩，所以真實性會比較高。. 然而，非語言訊息透露出的資訊有時候也相當片面，並不全然非黑即白，需要結合當下情境與觀察對象的狀態才能做出更準確的評斷。. 許多心理學相關研究 ...
2022年6月1日 · 拉近與中高資產客戶間的距離，有效獲得認可與信任 轉換角色，轉換思維，突破10年業績瓶頸 從服務出發，成為走進家庭的風險顧問
2019年11月1日 · 吳善國會跟客戶分享第二張健保卡的由來，是自己下雨天差點發生車禍時，忽然想到萬一自己失去意識，到底有誰會知道自己買了這麼多保險？ 如果能有一張卡，後面除了寫上自己的緊急聯絡人外，還能詳細交代清楚自己的保險權益，進而在急救黃金時間點，客戶或其家人能不需要為醫療費用擔憂，並選擇最佳的治療方式。 所以只要是第二次見面的客戶，都會拿到吳善國為他們製作的第二張專屬健保卡，並說明：「今天您認識我，不一定要成為我的客戶，但請讓我為您和您全家人製作健保卡，為您的家庭點一盞安心的燈，這是我的理念。 」他目前發出去2,000張的健保卡，有300位成為他的客戶。 吳善國提及，大部分客戶都會在端詳卡後，主動發問：「我意外險怎麼會缺這麼多？
