搜尋結果
2024年5月1日 · 當我們在思考一件事情時，必然是依循個人具備的知識與思維慣性，不可能憑空出現一條過去未曾想過的思路。既然思維有了定式，就難免會出現盲點，自我檢視時也是這個道理，就好比循著同一條路巡了好幾趟，關鍵點卻根本不在那條路上，又怎麼 ...
2018年8月1日 · 主管只能繼續苦口婆心地勸阻，卻未見成效，針對此狀況，主管應該怎麼辦？. 一、管理的前提：將部屬的缺點和錯誤行為進行分類. 正所謂「金無足赤，人無完人」。. 每個人都有可能犯錯，但主管若想管理好部屬，就要先學會處理部屬的缺點或錯誤行為，學會 ...
2021年6月1日 · 如何才能打消客戶疑慮，令其願意傾囊相告？ 以下整理3個有效做法： 1. 避免身家調查式追問，適時調整提問節奏. 想透過與客戶交談蒐集資訊無可厚非，但業務人員不可操之過急，在簡單的開場之後便開始身家調查式地追問客戶，意圖總攬所有的話語權。 業務人員應適時調整提問節奏，不是一個勁地問自己想知道的事情，而是適當地給客戶留些空間，讓對方有提問的機會。 你來我往，對話才能更順利地進行下去。 2. 採取迂迴式提問，間接蒐集對方資訊. 大家可能有過這樣的經歷：當某件事難以啟齒，但又非常想得到別人的意見或建議時，通常會用「我有個朋友」這種迂迴的方式代為詢問。 同樣地，業務人員也可借鑒這種方式，間接蒐集客戶資訊。 比如，當想知道客戶的生日時，業務人員可從星座著手：「我看您非常愛乾淨，請問您是不是××星座的呢？
2019年10月1日 · 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
2024年1月1日 · 要消除客戶對不熟悉事物的恐懼與擔憂，業務員需要與之建立信任，在不斷的溝通中傳遞正確的保險理念和知識，進而使對方認可並接受保險。
2023年10月1日 · 素有「壽險奇葩」、「大馬鬼才」、「壽險怪傑」等稱號的業務高手陳金國，在其從業道路上，面對客戶拒絕不下1萬次。. 千錘百鍊的烈火考驗，讓其領悟到拒絕是成交必經的過程，經過100次拒絕，就要堅持101次說明。. 這份堅持的信念，終能讓客戶改孌 ...
2018年12月1日 · 1. 提問要深入. 在展業過程中，有的業務人員提出的問題只是浮於表面，點到即止，談話結束後才發現自己對於客戶的瞭解仍不夠到位。 業務人員一定要學會深挖，才能獲得更詳細的客戶資訊，讓後續經營和成交更加順利。 舉例而言，業務人員剛開始向客戶提問時，可能會先從客戶的工作、家庭關係等個人基本資訊方面展開，當問完這些問題後，業務人員接著再根據客戶回答的內容進行深挖，如當客戶回答自己還沒有結婚時，業務人員可以詢問：「有結婚的計畫嗎？ 」當客戶對現有待遇不滿時，業務人員可以問：「那您有換工作的打算嗎？ 如此，業務人員對於客戶的瞭解就不僅停留在客戶的表面資訊上，而是深入至客戶內心真實的想法，做出來的保障規劃，也就能更貼近客戶的實際需求。 2. 開放式提問建立友好關係.
