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2017年6月7日 · 會員卡精簡成三張 你的皮夾裡放了幾張商店的會員卡呢？ 最近不只超市，就連藥妝店、家電量販店、便利商店、美容院等各式各樣的商店都有會員卡。多家商店通用的會員卡也年年增加，或許有人每次只要被店員推薦，就會辦一張新的會員卡也不一定。
2023年3月6日 · 在日本零售業的數位變革之中，日本連鎖超市公司 Trial 標榜「以 IT 改變通路」並成為先驅。 TRIAL 為了實現讓顧客「不用等候結帳」的購物體驗，引進了智慧購物車和 AI 攝影機。
- 零售策略四象限
- 品牌領先：創造品牌產品的優越
- 體驗領先：提升顧客體驗
- 低價領先：提供卓越經營績效和最低成本效率
- 無阻力領先：全方位了解顧客需求、提供十足便利性
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很多零售策略似乎都忘了一個十分重要的洞見，那就是現今的顧客跟以往比起來有太多選擇，所以只有能夠針對顧客在乎的面向提供卓越價值的零售業者，才能吸引他們前來消費。換句話說，業者必須展現出超越競爭對手的最佳競爭優勢，給顧客更多愉悅感和益處，或者是消除零售體驗中的痛點和不便，才可以實現這種卓越價值。 這兩個概念交匯出簡單的四格象限圖，能將現今最成功的零售策略做清楚劃分，十分有用。由四格象限所形成的框架很有彈性，適用於各式各樣的垂直零售。把策略標示在此框架上，又成了另一種機制，可用來評量卓越價值的落實進度以及對照顧客期望和競爭對手的行動。 四格象限圖的水平軸為「零售主張」，代表第一個原則：顧客想跟他們信任的人（顧客體驗）購買他們想要的東西（產品效益）。垂直軸為「最佳競爭優勢」，代表的是第二個原則：零售...
被劃分在「產品品牌」象限的零售業者所提供的產品跟市場上的競爭產品相較之下，對特定客層來講在區別性、價值、愉悅感乃至於信任度上都比較高。這裡所謂的價值尤其是指品牌產品所產生的價值。吸引顧客上門光顧正是產品的品牌權益（brand equity）。 零售業者有幾種途徑可以好好利用品牌權益強大的產品所衍生出來的價值。首先，多品牌型的業者備有多條強大品牌的產品線，把顧客「吸引」到店裡，像諾德斯特龍百貨（Nordstrom）、薩克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）、百思買（Best Buy）或克羅格（Kroger）都是很好的例子。 零售商本身的品牌名稱（比方說薩克斯）也是一種吸引力，不過這裡探討的特別是知名且商譽卓著的品牌產品。這類業者也會供應自有品牌或商店品牌，但這些自有品牌的特色往往在...
劃歸為「體驗」象限的零售業者創造實際的顧客體驗，給予顧客的愉悅感、刺激感和樂趣比其他零售商多。Eataly、全食超市（Whole Foods）、Story、Build-A-Bear 和詩芙蘭都是很好的例子。顧客旅程在這裡比較偏向體驗性，往往被視為一種生活方式的選擇，而不是例行公事。換句話說，就是一種高感性（high touch）、社會性的體驗。 即使是傳統的零售業者，也可以為例行的購物環節增添體驗性元素。舉例來說，連鎖藥妝店 Duane Reade 就把門市劃分為保健、美妝和食品中心這三區，而每一區都特別打造了高感性體驗，譬如提供簡易的診療服務、美髮和美甲服務，以及店內的食品服務。好市多讓顧客清楚知道，什麼時間點會進哪些品牌的商品是沒有一定的，顧客因此而感到特別興奮，也促使他們積極在店內挖寶...
「低價」象限的零售業者提供最低價位的可靠產品或服務，所以幫顧客省最多錢。有辦法一直提供最低標價的業者，就表示該業者已經發展出一套營運模式，能有效控管庫存，把間接成本（overhead costs）壓低，消除不必要的媒介環節，並降低每一個環節的交易成本（transaction costs）。比方說沃爾瑪、好市多、T.J.Maxx 和伯靈頓商店都是很好的例子。 所謂實現卓越經營策略的零售業者，也就是最初由麥可‧崔西（Michael Treacy）和弗萊德‧威爾斯瑪（Fred Wiersema）在合著的《市場領導學》（The Discipline of Market Leaders，1995 年出版）中所下的定義，是指尋求創意做法把間接成本縮減至最低，並消除不必要交易成本的公司。這些公司同時也創造...
歸類為「無阻力」象限的零售業者，以提供無阻力的顧客體驗為優先，消除所有的痛點，給顧客最簡便的購物方式。其重要成果就是把各個接觸點（touchpoint）的購物體驗變成輕鬆簡單又流暢的整合體。要做到這一點，就必須收集、擷取並分析所有現有的顧客資料。只要不斷地分析這些資料，就能達到客製化與個人化的目標。 亞馬遜就是最好的例子；他們先從自家線上平台起步，接著整合到實體店取貨、置物箱取貨（Amazon Locker）以及後來的自家商店，最終再統整從連網家庭（connected Home）收集而來的資料。亞馬遜因為打造了一個單一的購物場所，滿足所有個人的需求，所以在無阻力象限上很有競爭力。該平台甚至被冠上「什麼都能賣」（everything store）的名號。這種讓顧客隨時都能買到自己想要的東西的能...
2020年3月24日 · 可綁定的銀行帳戶有哪些？ 悠遊付與眾多通路合作， 如頂好超市、萊爾富、JASONS超市等連鎖商家皆可用悠遊付來消費，夜市商圈如艋舺夜市、寧夏夜市，也都可以用手機掃碼QR code完成支付。 另外，悠遊付也能繳納台北市的自來水費、汽機車路邊停車費，以及市立聯合醫院醫療費等費用，生活繳費項目也都涵蓋在該服務當中。 悠遊付全台使用通路 請點此 。 那麼，想要使用悠遊付，有哪些銀行帳戶是可以綁定的呢？ 首波支援悠遊付金融帳戶儲值的銀行業者目前共有八家，包括 第一銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、國泰世華銀行、新光銀行、永豐銀行、台新銀行及中國信託銀行。 圖片來源：悠遊付EasyWallet. 更好康的是，悠遊付甫推出，還有回饋金的活動。
2020年12月31日 · 2020-12-31. 分享本文. （圖片來源：LINE PAY 手機截圖） （本文經合作夥伴 中央社 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈 行動支付虛實整合 串接超商會員服務 〉。 【為什麼我們挑選這篇文章】過去若要在小七用行動支付消費，要先報一次電話號碼使用 OPEN POINT 會員累點，再使用 LINE PAY 條碼，有時候還需再掃載具的條碼，一次消費需要跳換三次頁面，相當不便民。 現在 LINE PAY 與 7-11 的會員服務合作，讓顧客可以刷一次完成所有動作，這樣方便的支付方式也預計會成為未來消費的趨勢！ （責任編輯：呂威逸）
2021年9月17日 · 質感生活 【最溫柔的事，是陪愛的人喝一杯】精選5款超市就買得到的「日本梅酒」：月桂冠、梅乃宿、Choya⋯⋯ 生活中最自在愜意的事，莫過於經過一週的辛苦忙碌後，在週末和家人、朋友聚在一起小酌一杯。在放鬆的時光裡並坐談笑，溫柔陪伴彼此飲下一杯酸甜的梅酒，就像共同期盼著日子能夠 ...
2015年5月7日 · 雞湯超香的啊～我們一群人口水快吞到沒口水了啦～朋友立刻笑我 “不要想跟媽媽比拼＂XD）. 但是還是要跟大家分享一下我們的Costco野餐食物菜單啦！. [Costco野餐食物菜單如下]：. – 鮮蝦沙拉. – 煙燻鮭魚捲. – 家傳滷牛腱＆滷牛肚. – 青醬里肌巧巴達 ...
