搜尋結果
2020年2月1日 · 膾炙人口的金庸小說「射鵰英雄傳」裡面有一個橋段，主人翁黃蓉以自己精湛的廚藝誘使喜好美食的武林前輩洪七公多停留一些時間，進而多傳授另一位主人翁郭靖武功，說了洪七公還沒吃到她的拿手菜色如炒白菜、蒸豆腐、燉雞蛋、白切肉等，讓洪七公完全捨不得離開。 因為品味非凡、嚐遍天下美食的洪七公深深知道愈是烹調高手，愈能在最平常的菜色中，顯示出奇妙的功夫。 「在平淡之中現神奇、在家常菜中見真功夫」，保險從業人員若是要讓自己的保險事業長長久久，就愈是要紮穩自己的基本功。 首先從每日的活動量做起、與客戶時常聯繫，並且持續學習、持續獲得新知，將自己的專業知識培養得既廣且深。 這些都是日復一日每天在做的事，也是從業人員的本分。
2019年7月1日 · 美國市場行銷協會定義的7大優質服務. 文 盧美靜. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 7 月 1 日. 1. 3152. 服務是一種由服務接收者（以下稱客戶）主觀感受的無形產品，可藉由無形的專業知識、技術等的提供或依附在有形的產品中，使客戶的問題得以被解決，且在解決問題的同時感受到滿足與愉悅。 服務的目的在於滿足客戶的期望與需求，其存在不同於一般有形的產品。 優質服務則是適當的良性接觸，讓提供服務者和客戶雙方都有好的感受、快樂的經驗。 進而客戶在享受服務時，願望會被滿足，也可能高於預期，過程中對於服務的感受，會進一步對保險從業人員及其所屬的企業產生好感。 服務（services）是行為（deeds）、過程（processes）和績效（performace）。
2022年11月3日 · 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。 成功經營高資產客戶前，首先我們必須瞭解如何開發高資產族群，黃子寧的高資產客戶大約占其總客戶數的20 ...
2019年8月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 8 月 1 日. 0. 2946. 現在就從「自己」開始改變與做起，帶著保險業務人員的使命感、責任心，發自內心幫助客戶並站在他們的立場著想，循序漸進地與其互動，讓民眾徹底翻轉對保險業務人員的負面刻板印象。 本文總結特別企劃2位受訪者的論點，到底業務人員如何成功扭轉客戶對保險業務人員的負面刻板印象，進而讓後續的行銷流程更為順暢，以及創造出更多重複購買與轉介紹的契機？ 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交.
2023年9月1日 · 比起一見面就談保險、談商品，還是先透過服務與定期聯繫拉近感情，客戶才會願意聽你講解，這是許多業務員都明白的道理。但是又該提供什麼樣的服務，才能拉近與客戶的距離，而又不引起客戶的戒備？ 國泰人壽專招輝陽通訊處行銷總監曾聿心分享，其實這類創意客戶服務應該從業務員自身的 ...
2022年5月1日 · 新光人壽新雅通訊處處經理蔡佳芳以餐廳比喻：你會推薦給親朋好友的餐廳，一定是味道好又服務佳，讓他自己感到滿意的店家；同理，如果想讓客戶將你轉介紹給其他人，就要讓客戶感受到你的專業與服務。 但是要做到什麼程度，客戶才會感到滿意？ 蔡佳芳表示，滿足與否是客戶的主觀感受，業務人員如果完成客戶的預期只是合格，如果能超出客戶的預期，就能夠讓客戶產生滿足。 將心比心，服務優先. 蔡佳芳一直很認同一句話：「先有服務，才有業務」，所以她一直以來都以服務為先。 她常教育夥伴，在思考客戶需要哪些服務時，先伸出食指與拇指往頭頂一捏一抽，把「自我」抽離，徹底站在客戶的角度思考。 通常來說，能夠感動自己的事情也能夠感動客戶，所以業務人員要做的其實就是能夠感動自己的事情。
2019年12月1日 · 十年來，機車美食外送服務愈來愈興盛，車禍時有所聞，已連續有2 名年輕人在外送時，車禍重傷送醫不治。「長時間穿梭馬路」的高風險工作，立刻引起相關單位重視，「外送員勞動權益」也才持續引發關注 ...
