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2023年5月15日 · 由於工作壓力，加上其他私人問題，菲利普於本月3日致電卑詩危機中心的心理健康支援熱線310-6789，是次通話歷時22分鐘。 數天後，他發現電訊公司Freedom Mobile就是次通話向他徵收33元，而帳單中顯示這是一通國際電話。 男子致電電訊公司客服 終獲退款. 菲利普就事件聯絡客戶服務部，Freedom Mobile已同意退款。 但菲利普認為，聯絡該公司費時失事，而此舉可能迫使他曝露身分，不過，他決定通過傳媒公開事件，因為他擔心其他人可能因類似電話而被收費但蒙在鼓裏，特別是長者，他們可能不會定期檢查電信公司網上帳單。 他又認為，使用有關服務者屬最脆弱人士，他們應該在不受任何影響或面臨困難的情況下獲得心理健康服務。
2024年5月5日 · 單個用戶平均收入(Average Revenue Per User，ARPU)指的是電訊運營商的收入除以客戶總數，這個數據更能代表典型的帳單。 這個指數表明，過去幾年中客戶支付的無線計劃平均帳單並沒有下降，反而增加了。
2023年11月18日 · 另外，加拿大廣播及電訊管理委員會 (CRTC)早前決定將允許獨立公司向使用其在安省和魁省的光纖網絡的客戶銷售互聯網服務。 貝爾表示，這可能會造成無法彌補的損害，要求對CRTC的臨時裁決提出上訴，並在法院審理結果出來之前暫緩執行該決定。 貝爾在文件中表示：「這一決定將對加拿大人使用高速互聯網產生深遠影響，超出了它生效的過渡時期。 CRTC於11月6日宣布，要求大型電訊公司在六個月內向競爭對手提供接入其光纖到戶網絡的通道。 這個時間將允許公司準備他們的網絡，並開發信息技術和計費系統。 此舉旨在刺激安省和魁省對互聯網服務的競爭。 在這兩省，獨立互聯網提供商目前服務的客戶數量比兩年前減少了47%。 CRTC還設定了臨時費率，小型競爭對手將為接入光纖網絡支付費用。
2024年4月27日 · 通訊辦亦制定業務守則，要求流動服務供應商去年6月30日起監察自其網絡及系統打出的電話，一旦識別懷疑詐騙電話的致電模式(例如個別號碼被發現短時間內大量致電)，便採取適當行動，暫停向該號碼提供電訊服務。
2023年3月31日 · 明報 > 新聞 > 要聞. 三大電訊巨頭服務竟不涵蓋. 前都市聯通發言人怒斥 坐地鐵不能用手機報案. [2023.03.31] 發表 推文. 當多倫多公車局的乘客在搭乘地鐵時，只有電訊公司Freedom Mobile的用戶可在地鐵系統內使用手機服務。 【明報專訊】當多倫多公車局的乘客在搭乘地鐵時，只有電訊公司Freedom Mobile的用戶可在地鐵系統內使用手機服務。 對此，都市聯通 (Metrolinx)的前傳訊總監艾金斯 (Anne Marie Aikins)向加國三大電訊巨頭喊話，敦促後者在地鐵系統內提供手機服務。 尤其是近期公公交系統內暴力案頻生﹐乘客在緊急是可用手機求助﹐便變得更重要。
2023年11月25日 · 【明報專訊】各家電訊大型營運商在昨天 (24日)黑色星期五 (Black Friday)促銷季紛紛打出大力度優惠，吸引新客戶，但舊客戶就沒有同樣優惠，以致很多人要從A公司轉到B公司。 而一旦老用戶若離開原有的公司，卻又會很快接到公司的win back電話，提供更優惠的計劃。 即使老用戶離開之前給原有公司打電話詢問，也拿不到更好的優惠，一定要來回折騰一番。 昨天在萬錦市的太古廣場，三大營運商旗下的子品牌，Virgin Plus (貝爾旗下)、Fido (羅渣士旗下)和Koodo (研科旗下)推出完全一樣的黑五計劃：34元40GB外加1000分鐘免費國際長途通話。 雖然新用戶要付60元的開台費，但是店員說兩三個月的帳單日期之內會退回，如果退不回可以撥打客服電話。
2023年7月17日 · 據消費券計劃網站資料，市民可透過八達通網站、八達通服務站、客戶服務熱線2969 5588或八達通應用程式查詢合資格消費總額、不合資格消費、尚餘未領取金額及領取的截止日期等紀錄。
