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2019年9月1日 · 第1步是溝通，負責人要徹底與每一個團隊成員溝通，瞭解他們的專長、態度及習慣，並對任務的完成達成共識。 同時也必須要求團隊成員之間互相溝通，試圖理解彼此。 第2步則是磨合，直接進入工作，從工作接觸的過程中，進一步互相適應。 這時候就會真正瞭解彼此工作習慣的差異，這些差異就是衝突的來源。 磨合就是要求大家互相容忍對方的工作方式，但也要調整自己的方式，因為在大家互相的容忍與自我修飾中，才會找到能一起工作的方法。 互相適應、忍耐、尋求平衡，就是磨合。 第3步是讓衝突顯化，有些事是不可能只靠溝通與磨合就化為無形。 這些觀念、原則與立場的歧異並不容易調整，此時就要不怕衝突，讓不易改變的歧異表面化，這就是衝突。
2024年4月1日 · 陳靜芳從服務出發，與客戶締結朋友般的關係，進而使其願意將全家的保險規劃都交付，其中的成功經營關鍵為何？ 隨著人生階段推移，客戶的家庭成員會不斷增加，所面對的人生風險也會隨之改變，保險業務員的職責便是在客戶的風險破口出現之前，早一步提醒其做好準備。 台灣人壽中興通訊處區經理陳靜芳表示，在實際提供服務之前，不妨先換位思考，設想倘若自己是客戶，會希望得到哪些服務？ 對她而言，最希望的是能有一位保險顧問，定期告訴自己保單資產累積的近況，以及現有的保障為何，如此當人生階段改變時，才會知道能規劃多少額度的保單，而資金又從何而來。 正因如此，陳靜芳致力讓自己成為能提供這樣服務的保險業務員，她的客戶每年都會收到詳細的保單健檢結果，內容涵蓋自身及家庭成員所擁有的每一張保單及其功用。 善用保單健檢開拓客群.
2019年11月1日 · 這是規劃財富傳承中，最常見也是最大觀念及認知落差，最好的財富傳承規劃方案必須要保障到2個部分：第一點是保障資產的收入，第二點是保障資產，其中資產又包含2種，一種是人力資源，一種是實質物產。 「人」是創造實質物產價值的主體，所以在規劃財富傳承方案時，計算和評估人的價值是關鍵之一。 此外傳統上，我們認為「資產累積、資產保值、資產分配」是最重要的3件事，卻沒看清本質。 許多高資產客戶都面臨「富資產、窮現金」，當面對事故需要現金周轉或度過難關的時候，而被迫出售心愛的資產，變現支付各項費用，這就是沒有連續收入所產生的問題，可見收入比財富的影響更加重大。
2023年2月1日 · 「挑戰3W就好像背負著十字架般前行。」陳玉婷現在挑戰3W，已是為了「使命」堅持走這條路，為了華人、為了保險業持續努力向前。 1992年5月1日加入保險業，從業已30年的台新人壽首席壽險顧問、國際龍獎IDA終身榮譽大使陳玉婷，持續挑戰3W（每週成交3張保單）創下世界紀錄達1,350週。這是一個 ...
2019年8月1日 · 通常來說，這些檔案的命名，最好的方法是以這個家庭關係最緊密的核心客戶有關，即包含客戶名字、關係及家庭成員名字，如「張三太太金××」、「張三兒子張小弟」、「張三女兒張小妹」，就能一目瞭然以利查找。 另外，大多數筆記類APP還具備搜尋全資料庫的功能，如圖二、三所示，當客戶的家庭成員個人檔案也帶上客戶名字時，透過搜索客戶名字，一家人的檔案就全都能被篩選出來。 ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第364期.
2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持著這樣的心態，保險從業人員可試著主動開口聊保險，並在第一時間告訴對方即便最後拒絕也沒關係，但希望彼此依然能是朋友。 3.魔鬼藏在細節裡，好服務從細節中展現. 陳璟璐會時常提醒團隊年輕夥伴，跟客戶出去吃飯時要主動將碗筷擺好，讓客戶感受到被照顧等這類小細節。 成功扭轉客戶對業務人員的刻板印象，必須從這類的日常生活服務開始做起。 4.銷售的保單與理賠結果，都顯示出「你是什麼樣的業務人員」
2018年12月1日 · 鍾玉麟幼年時家境不佳，全家住在一間狹小的老屋子裡面，這也成為他從事保險業的最大動力。 二 七年，鍾玉麟終於達成願望，將破舊的老家重新改建為漂亮的3層建築，二 一二年更是打破歷年紀錄，成為香港宏利保險最年輕的區域總監，同時也是國際龍獎IDA優秀主管白金獎得主。 旗下200位夥伴有30位是國際龍獎IDA會員，更有6位優秀主管銅龍獎得主。 十九年從業經歷，當中隱含了什麼智慧？ ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第356期.
