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2024年5月13日 · A：1823全稱為「1823政府一線通」，於2001年成立，由效率促進辦公室管理，提供24小時一站式服務，處理23個政府部門相關的查詢、讚賞及建議，並接收所有涉及政府服務範疇的投訴，確保投訴交由適當的部門調查及跟進。 1823只接受市民報告非緊急事件，市民如遇到緊急情况，應致電999。 Q：1823於2023年接收多少個市民來電？ 服務達標嗎？ A：2023年全年接收共280.7萬個市民來電。 聯絡中心服務指標包括80%來電要在12秒內接聽，2022年只達61%，2023年升至74%，2024年政府全年目標為80%。 2024年1月至3月，1823來電有564,438宗。 Q：市民只能打電話投訴嗎？
2019年12月17日 · 新「平安手機」偵測長者活動 一天不動即聯絡. [2019.12.17] 發表 推文. 現時「平安鐘」使用人數佔「一線通平安鐘」服務整體使用者約八成，長者安居協會行政總裁王虹虹（左）預計，「平安手機」長遠會較「平安鐘」受歡迎。. （賴俊傑攝）. 【明報專訊】智 ...
2024年5月13日 · A：1823全稱為「1823政府一線通」，於2001年成立，由效率促進辦公室管理，提供24小時一站式服務，處理23個政府部門相關的查詢、讚賞及建議，並接收所有涉及政府服務範疇的投訴，確保投訴交由適當的部門調查及跟進。 1823只接受市民報告非緊急事件，市民如遇到緊急情况，應致電999。 Q：1823於2023年接收多少個市民來電？ 服務達標嗎？ A：2023年全年接收共280.7萬個市民來電。 聯絡中心服務指標包括80%來電要在12秒內接聽，2022年只達61%，2023年升至74%，2024年政府全年目標為80%。 2024年1月至3月，1823來電有564,438宗。 Q：市民只能打電話投訴嗎？
2024年5月13日 · 快問快答：1823政府一線通服務 【明報專訊】香港被網民戲稱「投訴之都」，不論是公營機構、學校、各類企業等，都有其申訴機制。如市民發現交通堵塞、有人違例吸煙、看見街道不整潔等.....詳情
2024年5月13日 · 快問快答：1823政府一線通服務 【明報專訊】香港被網民戲稱「投訴之都」，不論是公營機構、學校、各類企業等，都有其申訴機制。 如市民發現交通堵塞、有人違例吸煙、看見街道不整潔等... ...
2019年9月12日 · 市民可於「資料一線通」網站查閱相關數據。 全球有多個城市使用智慧燈柱，功能和目的各異。 美國洛杉磯的智慧燈柱透過聲學及環境噪音感測器，可探測車輛碰撞的聲音，並即時自動報案，縮短救援隊伍到達時間。 不過，美國芝加哥的智慧燈柱計劃Array of Things則因以手機網絡信號偵測人流而曾受公眾質疑，市民擔心遭辨認身分因而被監控。 評論摘要. (經編輯刪節) 非收集個人數據. 「智慧燈柱收集的是城市數據，不是個人數據。 智慧燈柱沒有人臉識別功能，我們也不會把拍攝到的數據與第三方分享作人臉識別。 (創科局)必須在對公眾有用的數據與保護私隱之間，做到好的平衡。 」——創新及科技局長楊偉雄. 提高透明度釋疑.
2023年11月23日 · 孫東稱，去年共接獲5宗有關政府資訊系統遭受勒索軟件感染的資訊保安事故報告，當中沒導致任何資料外泄統計數字，已在「資料一線通」網站公開；公營機構遭網絡攻擊的數字政府則沒備存。 3宗涉個人資料 已報私隱署. 資科辦回覆本報查詢稱，7宗相關事故均沒導致任何資料外泄，資科辦收到通報後，已即時協助各有關部門處理事件及提供防止再次發生事故的建議。 部門亦已聯絡警務處網絡安全及科技罪案調查科協助；其中涉及個人資料的3宗事故，已向個人資料私隱專員公署報告。 回覆中未提及所涉部門及事故詳情。 以上7宗事故均未見政府早前有主動公布。 香港互聯網協會開放數據小組召集人黃浩華向本報表示，政府部門或公營機構有可能接觸港人資料，認為政府可定期主動公布事故、跟進方案、網絡攻擊次數等，讓市民定期監察。
