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2024年1月1日 · 2024年將會是「保險更像保險的一年」. 「利率」一直是臺灣壽險業經營上相當關鍵的變數，目前整個產業所面臨問題的核心，與2002年前後市場利率大幅降低，並長期持續維持低利率有高度相關，保險公司為填補過往利差損，經營主軸改為重利差益而輕死 ...
2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」. 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。. 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持 ...
2023年6月1日 · 談及該如何找到「決策者」，鄧孟芬舉例，要是走進客戶的家，就可以藉由誇獎屋況並順帶詢問：「當初是誰決定要在這麼好的地點買房的？. 」就可以得知，當客戶家庭中要投入較大資金時，誰會擁有較大的決定權。. 若是太太回應：「平常先生都在忙 ...
2019年9月1日 · 政治大學風險管理與保險學系教授兼系主任. 根據資誠PwC與金融創新研究中心（CSFI）所發布「全球保險業風險調查報告」，調查發現科技風險、網路風險、變革管理、監管風險及投資績效，為全球保險業受訪者點名的前5大風險。. 至於臺灣保險業受訪者 ...
2023年8月1日 · 理賠自動化有2個很重要的重點，一是誰有權利來申請理賠，這點可以從受益人身分認證端就可以解決問題；二是「適格的理賠」認定最為關鍵，這也是保險公司花費最多成本之處。 就好比看完病後，有些費用是健保給付，其餘費用就由病人來支付，保戶蒐集所有單據向保險公司申請理賠，保險公司必須逐一查驗與核對病例與診斷書，耗費非常高昂的成本。 所以當壽險公會發布會持續擴大保險理賠「醫起通」的合作範圍，未來更希望進一步推出「出院即理賠」的理賠抵繳住院費服務時，是相當令人期待的。 此舉措對於健康險未來的發展將會產生非常大的影響，因為若未來在資訊串接與商品設計上都能夠暢通無阻，健康險的發展將會有跨時代的進步。 原因何在？
2019年1月1日 · 1. 因應高齡化與少子化趨勢，預期繼續加大銀髮族群的商品銷售力度。 2. 因應年改政策定案，可切入退休族群的市場經營。 3. 聚焦經營客製化市場，如提升高端醫療品質保單商品。 4. 因應投資型商品市占率逐年成長，進一步多元化發展此類商品內容。 由上可知， 商品面建議可多加發展小眾市場（如高資產客戶）的商品，另因應人口老化趨勢，應更加著重醫療與長照保險商品；營運面，公司應更善加運用大數據，精準掌握客群需求；以及運用分群培訓，提升業務人員的專業能力；更甚者，公司可以建立如法律、稅務、信託與資產規劃等專業諮詢的服務機制，協助業務人員妥善經營目標或高資產客群。 除了機會外，同時也伴隨著挑戰。 許妙靜強調，預計二 一九年仍會持續面對金融科技改變商業競爭模式的衝擊。
