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1. www.consumer.org.hk › f › article338-hotel Dec8

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   要留意大部分提供飲食優惠的餐廳,訂明共同用膳的親友須每人點選最少一項主菜才可享有指定的優惠;而提供的折扣優惠多適用於食物部分,而非服務費,此外一些飲品優惠也不適用於「歡樂時光」時段。 優惠券限用膳人數設最低消費額. 除了會員卡外,個別酒店貴賓會員同時獲發十數張優惠券,常見的包括折扣優惠券、現金代用券、免費飲食餐券、住宿券和生日蛋糕、餐酒贈券等。 無論是折扣優惠或現金折算,很多餐飲券均會限制最少用膳人數,要達至若干人數才可使用;亦有禮券設定最低消費額,例如:要在同一帳單中惠顧滿$2,000才獲贈免費自助餐券;或於餐宴中最少消費滿$20,000,才可使用扣減$1,500優惠券等。 獲取免費餐酒、蛋糕須在酒店用膳.

2. www.consumer.org.hk › tc › article網上訂酒店攻略 - 消費者委員會

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   網上訂酒店攻略. 透過一些訂酒店的服務網站訂住酒店有不少好處，例如可先瞭解酒店的設施、環境、地點等，不過消費者在使用網上訂酒店服務時，有不少要留意的地方，例如網站所列費用是否包括稅收和服務費、享用早餐需否另付費用、取消訂房有何罰則等 ...

3. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide自助洗衣10大貼士你要知！ | 消費者委員會

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   • 留意洗衣、乾衣收費
   • 自動注入洗衣液、柔順劑？
   • 留意最高衣物量
   • 看懂衣物護理標籤
   • 正確使用洗衣膠囊／衣物柔順紙
   • 避免長時間逗留於店內
   • 無人認領衣物如何處理？
   • 機器故障怎辦？
   • 延伸閱讀：《洗衣業營商實務守則》

   市面上有不少自助洗衣店設有分店，當中某些規模較大，分店多達逾20間，但這些自助洗衣店多以特許或加盟模式經營，收費及服務範圍或會因分店而異。個別洗衣店的分店每次洗衣、乾衣收費可相差10元，消費者宜多加留意。

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   自助洗衣店的洗衣機一般均會自動注入洗衣液，有些更會同時注入柔順劑及／或消毒劑，如需額外加入洗衣膠囊（laundry pods／capsules，亦稱為「洗衣球」，是以透明薄膜包裹的濃縮洗衣液產品，每個膠囊可清洗6公斤或以下的衣物），或衣物柔順紙（聲稱連同濕衣物放進乾衣機烘乾，可使衣物柔順，去除靜電，並增添香氣），則可按指示在開機前加到機內指定地方。 不過，若自助洗衣店的洗衣機會自動注入洗衣液，不建議消費者額外放入洗衣膠囊，因為未必能增加潔淨效果之餘，反而有機會產生過量泡沫，影響洗衣機運作。同時亦有部分家用乾衣機供應商表示，乾衣機滾桶的轉動已有一定程度的柔順作用，柔順紙並非必要。

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   自助洗衣店大多採用商用的前置式洗衣機及乾衣機，容量較家用洗衣機及乾衣機大。消費者應根據店內告示所寫的設備建議最高衣物量（一般為8公斤，部分為10公斤或以上），進行洗／乾衣。某些自助洗衣店亦會於洗衣機及乾衣機機門貼上刻線，提示顧客放入的衣物不應超過滾筒容量的一半至8成。 使用洗衣或乾衣機前，宜細心留意指示，避免放入過量衣物，就能防止洗衣機超出負荷而無法脫水；或因乾衣機超載影響烘乾效果；又或是引致設備故障。

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   慎防衣物損壞，消費者在洗／乾衣前亦應仔細閱讀衣物上的護理標籤，了解衣物能否用洗衣機清洗，能否用乾衣機烘乾及洗／乾衣最高溫度。你可參考以下的常見衣物護理標籤： 要留意的是，大部分自助洗衣店的乾衣機預設溫度為70至80度，屬高溫烘乾，而有不少店舖的乾衣機並未提供調校溫度的選項。若以高溫烘乾標示需以「低溫烘乾，最高溫度60°C」的衣物，有機會使之變色、變形、起皺或縮水。另外，如衣物含海綿、乳膠、橡膠或蠟質，高溫烘乾也有機會使其變形。故消費者乾衣前要確保放入的衣物能承受高溫。

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   剛才提過洗衣膠囊及衣物柔順紙，部分自助洗衣店就設有自助售賣機，將市面有售的這類產品，以膠袋或紙盒重新包裝為散裝出售予顧客使用。如真的需要使用這類產品，消費者須按售賣機／產品包裝上的指示，了解清楚其使用方法。以新興的洗衣膠囊為例，若誤以為要先撕開膠囊的薄膜後才放入洗衣機，皮膚可能會接觸到薄膜內的濃縮洗衣液而受到刺激，引致出疹或化學灼傷，亦有機會濺入眼睛導致灼傷。 當然，自助洗衣店亦有責任於店內及包裝上提供充足的產品資訊，尤其是安全警告及使用方法。部分洗衣店未必有詳列相關資訊，有待改善。

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   大部分洗衣液及柔順劑含有揮發性有機化合物（volatile organic compounds，VOC），並在洗衣過程中散發出來，使店內的VOC濃度增高。故對有呼吸道敏感的人士來說，「此地不宜久留」，以減少接觸VOC，否則有機會刺激喉嚨、鼻腔或眼睛，出現咳嗽、打噴嚏或流眼水等徵狀。而經洗衣液或柔順劑洗滌後的衣物，亦宜掛於通風處，待VOC揮發後才穿着。

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   每間洗衣店有不同方法處理未有顧客認領的衣物。有些會將衣物暫存於店內，保留1至2星期。如衣物於限期內未有顧客認領，會放入衣物回收箱，或捐贈予慈善團體；亦有洗衣店把無人認領的衣物於3天後棄置而不作任何通知。故消費者宜留意店內指示，準時收取衣物，免招損失，但若有任何遺失，洗衣店則不會負責。

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   由於自助洗衣店沒有駐店職員，故若付款後設備沒有啟動，有些店舖可即時遙距啟動另一台洗衣機予顧客使用，或於3天內以現金退款，又或是讓顧客先付款使用另一台洗衣機，其後再退回費用。另外，雖然洗衣店大多會提供服務熱線、社交平台及／或通訊應用程式帳戶供顧客尋求協助，但未必是「24小時on call」。故當遇上任何事故，消費者除了透過服務熱線尋求協助外，亦應拍照留下紀錄，並以電郵通知洗衣店相關的服務資料及涉及的款項；如職員曾作任何口頭承諾，亦應於電郵中註明。 參閱【497期《選擇》月刊 自助洗衣收費相差逾倍 衣物損壞多不獲賠償】，你能看到消委會對市面自助洗衣店進行的市場調查結果。

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   過往，本會曾接獲不少與洗衣相關的查詢或投訴，大部分與衣物遺失或損壞，縮水或脫色有關。為了提升行業服務質素，香港洗衣商會（洗衣商會）與消委會研究，並制定《洗衣業營商實務守則》這套行業自律守則。想了解詳情，可參考 https://www.consumer.org.hk/tc/advocacy/study-report/20150723。

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4. www.consumer.org.hk › tc › press-release酒店及餐飲會籍不良銷售手法死灰復燃 提防電話推銷防受騙

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   投訴人早前接獲電話推銷一個價值$2,688的酒店及餐飲會籍，包括澳門高層豪華觀景酒店房兩晚及四位自助午餐，及後銷售員更發出短訊，註明全年任何時間，包括旺季及公眾假期均可入住。

5. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide復活節旅遊特集 - 網上預訂酒店8招自保 | 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide

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   消費者委員會建議消費者在網上預訂酒店服務時學懂以下8招，可免招損失： 1. 享用「價格保證」難度甚高 訂房條件必須相同 很多旅遊網站以提供「價格保證」作招徠，標榜客戶預訂酒店房間後，發現其他網站找到可以更低價預訂同一酒店房間，可申請「價格 ...

6. www.consumer.org.hk › sc › complaints-and-services投诉及查询途径 - 消费者委员会簡

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   2021年8月29日 · 请先透过以下连结预约到本会服务中心之查询及投诉服务：. 消费者委员会 - 预约系统. 办公时间. 星期一至星期五 (公众假期除外) 09:00 - 13:00. 14:00 - 18:00. 消费者委员会服务中心 (北角) 香港北角健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室. 消费者委员会服务中心 ...

7. www.consumer.org.hk › tc › article解構網上訂酒店刁鑽條款 - 消費者委員會

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   熱愛旅遊人士不少喜愛以自助形式出外遊玩，好處是為自己度身訂造最適合的行程，視乎價錢、地點揀選合心意的酒店，並享有最高自由度，當中很多人喜歡透過旅遊網站預訂海外酒店、租車、買入場券等，優點是可仔細比較不同服務供應商的收費、設施及供應 ...