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如何提出交易爭議. 如果您發現可疑費用或未收到您購買的貨品，您可透過以下方法提出爭議。 香港滙豐. 協助. 信用卡支援. 交易爭議. 直接導航. 如您未能確認交易. 提出信用卡退款保障申請. 重要資訊. 如您未能確認交易. 有多種情況均可能導致月結單出現您未能確認的費用。 如需查看更多交易詳情，請於HSBC HK App點選特定交易以進入「交易詳情」頁面。 您可查看的詳細資訊包括： 交易詳情（金額、貨幣、日期等） 商戶詳情（名稱、網站等） 以下解釋或有助您確認相關交易： 查明商戶名稱. 商戶有時會以不同名稱註冊，因此月結單上的名稱未必在您預期之內。 嘗試從互聯網尋找相關名稱，看看能否找到更多詳細資料。 留意額外費用.
如您未能确认交易. 有多种情况均可能导致月结单出现您未能确认的费用。. 如需查看更多交易详情，请于HSBC HK App点击特定交易以进入“交易详情”页面。. 您可查看的详细信息包括：. 交易详情（金额、货币、日期等）. 商户详情（名称、网站等）. 以下解释或 ...
香港滙豐. 協助. 網路安全及防詐騙資訊中心. 甚麼是「網絡釣魚」及短訊發送人登記制. 何謂「網絡釣魚」？ 進行「網絡釣魚」 (phishing)的騙徒會冒充合法機構，如銀行、網上付款服務商、網上零售商或政府機構，向您發送電郵、短訊或來電，看來亦往往與這些公司發出的真正訊息相似。 這些訊息意圖透過要求您點擊內嵌連結、掃描QR碼或下載可在您的裝置植入惡意軟件的檔案附件，從而使獲取您的密碼、銀行資料或其他個人資料。 此外，內嵌連結會將您帶至與有關機構真實網站極度相似的網站。 一旦接達仿冒網站，受害人通常會被提示輸入敏感個人資料，如戶口號碼、PIN碼、保安編碼或一次性密碼。 「網絡釣魚」網站會記錄所輸入的一切資料，騙徒繼而藉此登入您的賬戶及盜取金錢。
來電者拒絕提供部門名稱，或拒絕提供回撥號碼. 來電者稱，您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況. 來電者主要推銷低息信貸產品或服務，如私人貸款、加按或轉按貸款等. 來電者急於完成交易，沒有耐性詳細介紹產品或服務. 如果來電者在通話中要求取得敏感個人資料（例如您的理財密碼）或推銷信貸產品或服務，便應格外留神。 敬請注意，滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動，以推廣私人貸款、稅務貸款或信用卡. 接到可疑來電後應怎辦？ 如接到可疑來電，切勿驚慌失措，並應即時掛斷電話。 若您曾向來電者透露任何個人資料，請致電 (852) 2233 3000 向我們尋求協助，並向警方舉報，同時提供來電者的電話號碼，以及説明所泄露的個人資料。 若您曾向來電者透露密碼，應立即作出更改。
1. 身份證明文件. 香港永久居民：香港身份證副本. 非香港永久居民：香港身份證及護照副本 (印有相片的頁面) 2. 入息證明. 固定收入申請人：過去一個月的個人入息證明. 非固定收入申請人或自僱人士：過去三個月的個人入息證明 或 最近的稅單. 備註： 如您 (家庭主婦、學生、退休、非在職人士) 未能提供入息證明，請提供 財產證明 。 沒有持有匯豐卓越理財戶口的非香港永久居民，請提供 工作證明 。 於以下遞交信用卡文件網頁所輸入的身分證明文件號碼須跟較早前申請信用卡時所使用的一樣。 如您正為您的附屬卡申請遞交文件，請輸入附屬卡持有人的身分證明文件號碼。 信用卡附屬卡申請無須提交入息證明 / 財產證明。 所需證明文件如下：
香港滙豐. 協助. 網路安全及防詐騙資訊中心. 懷疑受騙？ 教您處理及舉報. 滙豐一直遵守嚴格保安措施，確保您的資金及資料安全。 如果我們發現您的銀行戶口出現可疑活動，我們會與您聯絡，向您確認。 然而，我們絕對不會要求您提供登入賬號及密碼等敏感個人資料。 如果您收到可疑信息、賬單出現未經授權的交易，或者懷疑遭到詐騙，請盡快向我們舉報，減少個人損失，並避免影響信貸評級。 您發現甚麼問題？ 賬單上有我不認得的交易. 我收到來自滙豐的短訊提示，提醒我的信用卡可能出現未經授權的交易. 我收到可疑的滙豐電郵. 我收到可疑的滙豐電話. 我的信用卡遺失或者被盗. 我的登入資料被洩露. 您的月結單出現未能確認的費用，未必一定與詐騙有關，可能還有其他原因。 請閱讀我們的 頁面，嘗試找出原因。
提出爭議的方法. 持卡人可透過以下其中一個方法向本行提出退款要求： 致電以下客戶服務熱線： 滙豐尚玉客戶： (852) 2233 3033. 滙豐卓越理財客戶： (852) 2233 3322. 其他客戶： (852) 2233 3000. 於hsbc.com.hk下載「爭議交易表格」，填妥表格後，連同有關商戶交易之文件及合約（如適用），寄回交易爭議處理組：香港九龍深旺道1號滙豐中心第2座及第3座8樓. 登入滙豐網上理財後，透過「線上對話」聯絡我們. 提供證明文件的方法. 由於賬項查詢調查需時，閣下應盡快提供相關證明文件及透過以下其中一個方法交回本行，但該文件的提交時限不可超過爭議交易申請日起計14天。 發電郵至: cardholderdispute@hsbc.com.hk.
