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2021年6月1日 · 以下整理3個有效做法： 1. 避免身家調查式追問，適時調整提問節奏. 想透過與客戶交談蒐集資訊無可厚非，但業務人員不可操之過急，在簡單的開場之後便開始身家調查式地追問客戶，意圖總攬所有的話語權。 業務人員應適時調整提問節奏，不是一個勁地問自己想知道的事情，而是適當地給客戶留些空間，讓對方有提問的機會。 你來我往，對話才能更順利地進行下去。 2. 採取迂迴式提問，間接蒐集對方資訊. 大家可能有過這樣的經歷：當某件事難以啟齒，但又非常想得到別人的意見或建議時，通常會用「我有個朋友」這種迂迴的方式代為詢問。 同樣地，業務人員也可借鑒這種方式，間接蒐集客戶資訊。 比如，當想知道客戶的生日時，業務人員可從星座著手：「我看您非常愛乾淨，請問您是不是××星座的呢？
4 天前 · 18. 0. 好感可以帶給人們極大的影響力，讓我們不由自主地聆聽對方的建議，採納對方的想法，甚至想親近、接觸他們。 行為科學權威羅伯特．席爾迪尼博士在其著作《影響力》中提出了5個影響好感的重要因素，一同來看看他的想法，以及績優業務員們的見地。 底特律有一名業績冠絕當世的雪弗蘭汽車銷售員，他名叫喬．吉拉德。 他在1963年到1978年間銷出了13,001輛雪弗蘭汽車，每年因此賺進好幾十萬美金。 高昂的佣金收入，常使得有人將他誤認為公司高階主管。 在一次訪談時，他告訴大家：「找到你喜歡的業務，再加上價格。 兩者相加，等於成交。 」直接了當地告訴所有人關於「好感」的重要性。 但是，這個回答卻還沒有告訴我們根本的問題：他做了什麼？ 為什麼客戶更喜歡他？
2021年2月1日 · 618. 在2020年以前，我相信沒有人想過會有一場對世界影響這麼大的疫情爆發，大到足以改變很多人的生活、改變很多行業的商業模式、改變人與人之間的距離等，想當然耳，對保險從業人員亦產生了相當程度的衝擊。 與人相處、貼近人群，對保險從業人員而言是相當重要的一環，疫情使得許多社交場合或是活動被禁止舉行，使得許多的拜訪及會晤難以成行，自然影響到業務人員的業績甚至是生計。 我看到有些從業人員乾脆將腳步放緩，選擇休養生息；我也看到有些從業人員因為事關生計，著急擔心卻苦無對策；而我更是看到有些從業人員改變了認知、改變了工作模式，重新調整自己，進而創造出以前未曾想過的佳績。
2019年5月1日 · 設定具有挑戰性卻又實際的近→中→長→終程目標，清楚表明如何藉由每一項進程，即是運用P.D.C.A.達成目標，並將願景部分逐步地落實於日常生活中，使夥伴們相信願景並非遙不可及。 舉個例子，當團隊擴大至一棟大樓的規模後，我想引進咖啡廳進駐，這是我與團隊的目標與願景，但是當團隊還只是一個小小的辦公室，我就在辦公室的一隅放上咖啡機，並將辦公室重新裝潢成類咖啡廳的感覺，目的就是提早營造團隊中咖啡廳的氛圍，時常讓他們看到、聽到、感受到。 這可讓夥伴感受到主管想要達成未來所設定目標與願景的決心。 ——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第361期.
2019年1月1日 · 方法1‧提前計畫：一年之計在於冬，一日之計在於昨晚. 人常說：一年之計在於春，一日之計在於晨。 但對於業務人員來說，如果春天才安排一年的計畫、清晨才安排一日的計畫，那就來不及了。 應實行「一年之計在於冬，一日之計在於昨晚」的時間規劃，提前做好規劃，便可集中精力去落實執行。 只要養成堅持做計畫的習慣，就會發現付出做計畫的時間和精力非常值得，並且愈做愈省時省力。 它能確保你第二天信心十足、有條不紊地按計畫進行。 方法2‧定時定事：固定時間做固定的事. 在固定時間做固定的事，有助於提高時間運用效率，原因有二：一是可以提升專注力。 固定一段時間只做一件事情，集中精力把事情一件件處理好，那麼手頭這件事情就能有條不紊地做好。 二是做事情緒可以進入最佳狀態。
2018年7月1日 · 「手心向下」是徐苓芸一手建立出來的團隊文化，意旨給予他人幫助，而夥伴們無不樂於落實這樣的文化。 事實上許多夥伴都曾接受過徐苓芸無論是實質的幫助或無形的鼓勵，因此度過了許多難關，故夥伴們亦願意將「愛」傳遞出去，品嚐著「施比受更有福」。 「我們的團隊有一個很特殊的地方，大約有一半的成員是來自於單親家庭。 夥伴在面談之間敘述自己的經歷，讓也有過類似經歷的徐苓芸更能感同身受，因為彼此的理解，無形之間更拉近與夥伴間心的距離。 所以在應許通訊處感受不到一般業務單位可能會有的功利氣氛，夥伴間更多的是彼此扶助，共同成長，將彼此的事都當成自己的事去解決，真正做到了「親如家人」。 增員不問外在條件，注重內心動力. 保險業是個公平的平台，只要有足夠的決心及毅力，都可以在這個平台創造出屬於自己的故事。
2019年6月1日 · 第二種則是實務上的答案。 首先，必須先瞭解您的輕重緩急，再把事情寫在待辦清單上（To Do List），可以幫助自己分出先後順序，找出應該辦的項目以及不想做的事情。 這樣就可以清楚知道，想和家人在一起，是否也同樣是首要之務？ 所以我認為關鍵重點，不在於維持工作與家庭的平衡，而是在尋求幸福快樂的平衡點。 換言之，安排時間是讓生活達到平衡，進而感到幸福快樂。 什麼令你感到喜悅？ 寫下待辦清單（To Do List），取捨之間即可分出優先順序。 和家人團聚時，開心嗎？ 如果感到快樂的話，那麼某一天最要緊的事，就是和家人同在一起。 剛已經提到，待辦清單（To Do List）可以協助你分出處理事項的先後順序。 比方說：每天應該完成5項活動，3項是工作的事情，1件是與家人相關的事，另1件是自己的事。
