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2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
2019年10月1日 · 2019 年 10 月 1 日. 0. 112277. 推廣玻璃工藝，關懷地方文化和綠色公益的林肇睢董事長，擁有和保險一樣的大愛精神，堅持做對的事，即便花費許多金錢和精力，仍甘之如飴。 對於保險，就和對待工作一樣，先做好準備，以面對未知的風險。 對林肇睢董事長來說，臺灣是他的故鄉，玻璃則是一生發展的事業，用一生的志業推動臺灣，讓家鄉成為更好的地方，這讓他感到責無旁貸。 從鹿港出發，在地經營四十幾年玻璃工廠的同時，也推展地方文化，關懷環境，根留臺灣。 定位價值，根留臺灣. 大學畢業當兵退伍回來，20多歲的林肇睢開始接手家中的台明將玻璃公司，而有機會到世界各國去做產業行銷。 過程中他發現不論是先進國、開發中國家、未開發國家都有傳統產業。
2020年7月1日 · 2020 年 7 月 1 日. 0. 1636. 城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人、 保險行銷集團集團發行人暨總編輯。 追根究柢是一種思考方法，也是一種工作方式，用來尋找事實真相，也用來探索工作的奧祕，更是每一個人探索人生的方式。 每一件事情的背後，都有其發生的近因與遠因，如果不追根究柢，就無法知道事實的真相。 做每一件事，也都可以有不同層次的結果，如果不追根究柢，不可能知道極致的成果會是什麼樣貌。 追根究柢可以說是人生萬用的工作方法。 數十年前，我剛入新聞界不久，有一次台塑集團的創辦人王永慶請記者們吃飯，酒酣耳熱之際，我隨口問了一句話：「為什麼能把台塑經營得這麼好呢？ 「台塑經營就只有4個字：追根究柢。 」這是我第一次接觸追根究柢之道，完全無法理解王永慶的意思！
2020年12月1日 · 1.我對自己或團隊目前的業績表現滿意嗎？ 哪幾項指標做得不錯？ 哪幾項需要馬上改進？ 讓我感慨的是，在我對眾多從業人員進行測試後，發現超過95％的從業人員對自己所達成的業務指標是一問三不知，有的人甚至連這些業務指標具體是什麼意思都不知道。 比如說，活動率、重複銷售率、增員率、定著率、件均走勢、客戶的轉介紹率及內含價值等。 如果沒有掌握這些數據，業務人員又如何有效地制定目標和策略？ 若要不斷自我改進的話，又應從何下手？ 2.我目前的SWOT是什麼？
2021年12月1日 · 保險行銷集團保險資訊研究發展中心IRDC院長. 經歷：企業管理一等榮譽學士，主修金融與市場學；曾在多個大中華區保險公司擔任業務通路總經理、總經理、首席執行官、董事及顧問等重要角色。 有句話說「留住人就是留住發展的種子」，對於這個觀點，我想在「人」字後面再加個「才」字——留住「人才」就是留住發展的種子。 在我看來，不是所有的人都是能夠幫助團隊更好地發展的種子，唯有人才才是如此。 留住人才方能帶來長期良性迴圈. 美國保險業宗師諾曼．萊文（Norman Levine）說過：「在組織經營與發展中，不管團隊當年業績增長多少，若沒有人力的淨增長，那麼團隊其實是在萎縮。 」這句話的中心思想就是「留住人」。 而在這個觀點的基礎上，我想再加上一句話：「淨增長的人必須是對的人。
2019年10月1日 · 這是否意味著未來人工智慧將替代人類的工作？ 潘顏凱對此表示否定，他認為，人真正被機器代替的時期發生在一百多年前，如汽車代替了步行。 當前人們所擔心的「人會被人工智慧替代」，正確的理解應該是「人的一部分工作轉移到人工智慧上」，人工智慧出現的主要目標是提高人們的工作效率，以及提高人們的投資回報率。 人工智慧對保險業的正面影響. 保險可以與AI技術融合建立「大腦」，讓工作流程自動化，包括理賠處理、檔案數位化、承保、保險諮詢和客戶資訊獲取等。 過去的自動化是依靠人類操作的自動化，而人工智慧則能讓機器人代替人類做重複性的工作。 比如財務部門的財務單據、業務部門的業務訂單等，這些重複性工作會大量佔用我們與客戶溝通的時間，如果把這些重複性工作交給人工智慧來做，時間就能節省出來，用來與客戶進行深度溝通。
2021年5月1日 · 經歷：企業管理一等榮譽學士，主修金融與市場學；曾在多個大中華區保險公司擔任業務通路總經理、總經理、首席執行官、董事及顧問等重要角色。 在壽險業的從業過程中，業務人員和團隊主管可能會對自身產生許多疑問，像是「怎麼判斷自身的意願或能力哪裡出了問題？ 」，本篇將對此提出3個自測問卷以供參考，幫助業務人員深入瞭解自己。 每個問題自評1～3分，1分即「不是」、「沒有」、「較差」或「很少這樣做」；2分即「一般」、「中等」或「偶爾會這樣做」；3分即「是」、「經常如此」、「優秀」、「非常好」或「經常這樣做」。 自我測試 檢測組織發展能力. 1.團隊是否有清晰的願景、使命及目標？ 2.夥伴是否清楚團隊的經營理念？ 3.團隊有沒有系統性的招募流程？ 4.我是否是在招募人才而不是「人頭」？
