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旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，选择好到达或出发后，再输入需查询的车站名称和 列车车次 后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和 公共信息 查询服务。. 客户通过登录网站，可以查询 旅客列车时刻表 、票价、列车正晚点、车票 余票 、售票代售点、 货物运价 ...
候补购票是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。
铁道部巨额投资的12306购票网站近期出现登录难、购票难，引起质疑。昨天，北京知名维权律师董正伟向铁道部通过挂号信发函，申请公开12306网站建设、设计以及招投标过程中的全部信息，让公众享受知情权以便对资金使用展开监督。 [4]
9月21日，12306客服表示，铁路部门将优先满足乘坐全程的旅客的需求。12306官方客服表示，每趟旅途有相应数量的车票出售，从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。 [1]
“上铁12306”APP是由上海铁路局官方发布的新型便民惠民软件，利用移动互联网媒体，与旅客建立“双向交流”、“双向互动”新型服务关系，充分盘活铁路的现有信息资源，实现“一机在手、信息全有”，主要提供上海铁路局服务咨询（内含旅行常识、最新 ...
“高铁12306”针对中国广大用户的需求，为旅客提供方便快捷的车票查询及12306官网购票通道。
