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2018年5月1日 · 傾聽，是有效溝通的必要部分。. 傾聽者作為真摯的朋友或者輔導者，要虛心、耐心、誠心和善意為訴說者排憂解難。. 很多人會認為在溝通中，耳朵聽到對方的聲音就叫傾聽，傾聽是一門藝術，不僅是要用耳朵來聽對方說了什麼，還需要全身心地去感受 ...
2021年10月1日 · 5種不同的學習方式.
2020年12月1日 · 1. 許多年輕人只羡慕別人擁有的專長，但卻不願下死功夫，努力學習，所以永遠學不會。 2. 「台上5分鐘，台下10年功」，這是不變的法則。 3. 知識的累積也是靠量的堆積。 我做出版，深知出過1萬種書就有1萬種的經驗，出書量少的絕對比不上。 （本專欄文章已受何飛鵬先生授權）
2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
2019年11月1日 · 這位同仁在電話中一方面一樣樣地幫客戶尋求解決之道，同時不斷地說明該次活動的內容、專題精華及該保險商品功能的特性，並誠懇表達希望客戶能如期出席。 就這樣，客戶說小孩放學沒人接送，她跟客戶說她來讓自己先生去幫忙接送；客戶說晚餐沒來得及準備，她說那她就去客戶家協助作好晚餐，再一起載客戶至活動會場。 客戶問題一項項的提，這位同仁一樣樣的解，最終客戶感受到她的熱忱與積極，真的在「盛情難卻」下答應出席當天活動，也在當晚簽下了那張高額保單。 當這個同仁跟我說完這一成功案例的幕後插曲後，我敬佩又感動地望著她走出我辦公室的背影，我當下拿起筆在筆記本上寫下了這一句話：「我們總以為成功來得太晚，其實往往是我們放棄得太早！ 我當時一直在想，同樣的事情如果發生在我身上我會如何應對？
2024年3月1日 · 「請跟你右邊的人打聲招呼，再請你跟左邊的人打聲招呼。這困難嗎？一點都不，而接觸新客戶其實也是一樣的道理。」所羅門表示，自我設限是限制業務員客戶數量的最大限制，只要打破了這個既有思維，其實要接觸過往未曾接觸過的人，並沒有那麼 ...
2023年12月1日 · 因此，業務員更應該鍛鍊出具備真實感的話語，讓客戶「聲歷其境」，從中瞭解風險的概念與保險的價值。. 向客戶展現自己的專業，是保險業務員在面談中贏得客戶認可的關鍵。. 在此過程中，業務員的語言描述是否具有真實感尤為重要，因為空洞的話 ...
