搜尋結果
2021年7月1日 · - 2021 年 7 月 1 日. 0. 1118. 銷售的過程不外乎是創造需求、解決問題。 業務人員在發現客戶的需求後，就要有足夠多元的商品及方案做為解方。 一位具備多元能力的業務人員，理應具備足夠多元的專業知識，提供多元的保險商品，也才能夠服務多元的客戶。 新光人壽淡水通訊處蕭又萌處經理表示，時下常聽見的「斜槓」，是指一個人兼具多種身分、同時有不同領域的專業或是工作技能等，但對業務人員來說，應該具備的是「斜槓精神」，也就是並非要身兼數職，而是要涉足多方的資訊與知識，並給客戶最切身的規劃與建議，如此才有可能成為一位具備多元能力的保險業務人員。 業務人員不只是「便利商店」，更要是「行政主廚」
2020年2月1日 · 906. 在華人農曆年節，最期待、最窩心的就是與自己最親愛的家人坐下來好好吃頓年夜飯。 由媽媽掌廚，料理幾道大家各自最愛吃的家常菜，尤其是對在外地工作或是平時沒有住在一起的子女來說，這份記憶中的滋味遠比任何星級大廚做出來的菜還來得珍貴。 上館子吃的菜色與家常菜相較，不僅賣相華麗、大方得多，尤其滋味最是豐富與多變，但館子菜再怎麼好看、再怎麼有變化卻總是少了一味，這一味就是「媽媽的味道」。 媽媽的味道代表了精心製作，代表了安全衛生，代表了食材經過精挑細選，代表了你從小吃到大，你所習慣的口味，代表了媽媽對你的瞭解，代表了媽媽對你的愛。
2019年7月1日 · 1. 3152. 服務是一種由服務接收者（以下稱客戶）主觀感受的無形產品，可藉由無形的專業知識、技術等的提供或依附在有形的產品中，使客戶的問題得以被解決，且在解決問題的同時感受到滿足與愉悅。 服務的目的在於滿足客戶的期望與需求，其存在不同於一般有形的產品。 優質服務則是適當的良性接觸，讓提供服務者和客戶雙方都有好的感受、快樂的經驗。 進而客戶在享受服務時，願望會被滿足，也可能高於預期，過程中對於服務的感受，會進一步對保險從業人員及其所屬的企業產生好感。 服務（services）是行為（deeds）、過程（processes）和績效（performace）。
2021年9月1日 · 2021 年 9 月 1 日. 0. 1628. 如何從走進客戶家門，到走進客戶心門，是業務人員一輩子的功課。 能走進客戶家門，坐在沙發上交談，是成交保單的基本門檻；要是能妥善經營關係，進而走進客戶內心，更能提升成交件數與保額，甚至是再購率，如此不僅可以提升自我的業績，這些與客戶互動的技能也能與組織發展達到相輔相成之效果。 南山人壽順橙通訊處超級業務員黃明楓表示，從最初銷售只是走進客戶家門，到慢慢理解客戶想法，成功走進客戶內心，這相當考驗業務人員經營客戶的能力，其中業務人員最需具備的能力是「專業」與「信任感」，專業固然重要，但信任感的建立更是重中之重。 專業決定保額，信任決定成交. 有不少會計人員或是律師轉戰保險業的案例，但他們卻不一定能成為頂尖的保險業務人員，可見專業並不是績優的單一條件。
2019年7月1日 · 以解決客戶的需求為優質服務的做法，也是參考客戶的回饋而來。. 從業初期，張慈芬在成交保單後都會請客戶列出所期待的服務，以及其對於優質服務的看法，通常列了3、4點就講不出來了，大致上是要好聯絡、新商品要通知、辦理賠要快等。. 初期所做的準備 ...
2022年5月1日 · 甚至你會是最不希望這家店經營不善收掉的人，不然就再也沒有這麼美味的食物與優秀的服務了。 業務人員如果想成為客戶的不可替代，就要做到如同這間麵館的程度──專業滿足客戶的需要，帶來的好處或者能夠解決的問題超乎客戶的預期，服務能夠 ...
2022年5月1日 · 針對高資產客戶的關係維護，她會以「朋友」的相處模式經營，每一季至少會和他們見面一次，聊聊天、或是一起出門享受美食。 而在特定的節日，例如過年、母親節、端午節等，她會將準備好的禮品親自贈送給客戶，讓客戶倍感窩心。 「高資產客戶通常會比一般客戶更為注重隱私。 」高怡倩特別提到，當和客戶建立一個良好的關係後，客戶會慢慢地將個人最真實的想法告訴自己，而高資產客戶的保單配置情形、個人家庭、公司財務情形等，業務人員必須要好好地保守這些資訊，即便是在和他們的親友聊天時，也應避免在談話過程中將這些隱私透露出去。 她分享，實際面對面的交流和使用電子通訊軟體聯繫有很大的差異，尤其在現在數位科技發達的時代，許多人會疏忽了線下的經營，而讓關係無法「保溫」。
