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不可以，因為啟動/解除任何增值服務功能都必須要電話線正常狀態下進行，如電話不能使用可致電HGC固網技術支援熱線1223跟進。 寬頻電話常見問題 語音服務未能正常運用，我該怎麼辦？
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從下方熱線電話聯絡和記寬頻客户服務可見，過程需要使用電話系統登入，過程較為複雜並且容易按錯以致無法進入系統聯絡客户服務主任。 然而，在線查詢： https://livechat.hgc.com.hk/?lang=en可能是較理想的方法，而且對話過程有紀錄，方便日後跟進問題和個案。 至於銷售熱線則相對簡單，只需選擇語言和所需要的服務即可進入等待聯絡客户服務主任。 假如需要其他銷售或報價服務，可直接致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544查詢。 1. 和記寬頻熱線 - 客户及技術支援熱線. 熱線電話：1223. 按 【1】 選擇廣東話. 使用香港身份證登記服務 按 【1】請輸入用戶身份證登記號碼然後按 【#】包括括弧內號碼，英文字用【*】代替；
