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2023年5月1日 · 張愉羚表示，在轉介紹作業上，她會使用9宮格的方式整理客戶名單，核心客戶位居中央，向外擴散的則是客戶同性質的新客源，如此一來，針對同性質的客戶預做準備，就不難整理出經營轉介紹必備的知識和能力了。 儀表和談吐，是客戶信任你的基本門檻. 業務員應該具備什麼特質，才能博得客戶信任，讓客戶沒有顧慮地遞出轉介紹名單？ 張愉羚說：「第一次見面的儀表和談吐是關鍵。 」外表就好比一張「最直觀的名片」，是客戶見到業務員的第一印象，也是一場面談是否順利的關鍵要素，張愉羚認為，男性夥伴穿著正式西裝、皮鞋都是基本配備，女性業務員則不宜過度暴露，適當的表現出俐落幹練的精神。 而談吐則好比「拆開精美信封後的文章」，一個業務員有沒有料，是否值得信任？ 就在這裡見真章。
2023年5月1日 · 張愉羚總監在採訪中分享了一個案例：過去有些客戶會用「退佣」來作為對業務員的拒絕，如果不退佣，就不購買保單或轉介紹。 當某次她遇到客戶向她提出「不退佣，就不成交」的要求時，她告訴客戶這個條件她沒辦法接受；但沒多久，張愉羚又再次拜訪該名客戶了，這次，她為了客戶剛出生小孩，送了一台空氣清淨機。 客戶驚訝地問：「妳為什麼買這個給我呢？ 」她回答：「您的小孩剛出生不久，要一個很好的生活環境，何況您平常這麼『尊重』我，現在我只是回報你的『尊重』而已。 」這番風度以不卑不亢的態度將客戶的刁難化為轉機，還開啟經營「家庭保單」的契機。 或許這也告訴保險業務員，只要在市場中擁有充足的底氣，就有可能將種種挫折化為「轉介紹」的契機。
2020年7月1日 · 張殷壽分享了以下2點： 第一，隨著數位科技的快速發展，社會大眾對數位科技諸如手機、電腦產生了很強的依賴性，導致人與人之間的互動減少，關係變得更加疏離，甚至成了彼此「最熟悉的陌生人」。 第二，數位科技與金融的結合已經不是一個概念，而是確實地發生了，FinTech（金融科技）的浪潮正席捲而來。 AI人工智慧的出現，雖然可以幫助保險業務人員帶來許多商機、財富，但相對的，它也會取代許多不合格的業務人員。 張殷壽認為，現今在保險業環境發生的諸多變化，從業務人員個人的角度來看，需要回歸原點，從保險的本質出發，重新思考自身定位，以因應當下的環境變化。 他表示，保險的本質是在傳遞愛與幸福，而它的基礎是建立在人與人之間的信賴關係上。
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2021年4月1日 · 1318. 0. 提起早會，張瀞心笑言：「穩定架設一個可輕易複製的系統是我的畢生追求，我的早會一直是一個穩定的模式。 夥伴們只要知道今天是週幾，就會知道今天的課程大概會是什麼題材。 第1階段 早會就位. 8：51～9：00 集合. 上千通訊處全員已就位，準備迎接早操，開啟新的一天。 第2階段 早會開始. 9：01～9：15 日控. 區經理開始詢問夥伴的定聯、約訪狀況，適時提出指點。 第3階段 早會主軸. 9：16～10：30 主題訓練. 第3階段，是每天早會最大的不同之處。 上千的早會週一固定是「行銷話術演練」，週三固定為「增員話術演練」，週五皆為「經委會時間」。 新人除了週五的經委會時間外，必須要在另一邊的教室「新人班」上滿70堂課的銜接訓練課程，才加入大家的早會課程。
2023年6月1日 · 張栥綺分享，針對轉介紹而來的客戶，可以先從推薦介紹的客戶詢問：「您為什麼想推薦他給我啊？ 是有跟他分享了什麼？ 為什麼他會想要找我？ ……」除了瞭解準客戶的家庭背景、收入及婚姻狀況，她在取得聯繫方式後，也會將客戶所有的社群媒體都看一次，在心中先建立起準客戶的形象，在實際會面時就可以與客戶快速升溫彼此的關係，也能有一個有效能的會談。 倘若發現締結成交時與客戶交流不順利，就代表前面環節做得不夠完整或是不夠清楚，就要退回朋友及顧問的身分經營。 透過上述3種不同角色的輪替，可以更清楚客戶的痛點與需求，而最棒的狀態是與客戶的關係昇華為家人，此時客戶會與你無話不談外，更會樂意將規劃全權交託給你。 痛點銷售的基礎打底：用心經營客戶. 張栥綺表示，自己與許多的客戶就像家人一樣。
2022年6月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 6 月 1 日. 712. 0. 外地人在杭州做保險並不易，其中人脈是最大的困難之一。 為彌補人脈資源不足的劣勢，張培幸入行初期每日要打200通陌生電話，遭受無數次拒絕，最後才可能成交1、2張保單。 但正是這無數次拒絕讓她磨礪出一顆堅強的心，且專業技能突飛猛進，幾年間從一名普通人逐步成長至IDA銀龍獎、金龍獎、白金獎會員。 特別是2021年1～9月，她創造保費1,280萬元（人民幣，以下同）、成交保單258件（繳納保費3,000元以上算1件保單），可謂實力超群。
2023年2月1日 · 從業人員為什麼需要有長期主義的思維與觀念？ 梁天龍從以下3個角度分別闡述從業人員對行業應具備的基本認知。 認知1 保險的本質意義. ——解決人生中各個階段的風險保障與財務規劃. 這一項認知，對每一位保險從業人員來說，乍看之下是理所當然的事情。 不過市場上有不少業務員只擅長單一險種的銷售，無論眼前面對的客戶是處於哪一個人生階段，都習慣運用同一個險種、方案來為客戶規劃保險，也因規劃的適切性不足而遭遇到許多拒絕和挫折。 梁天龍提醒，保險銷售必須切中客戶需求，客戶的年齡、身分等背景不同，保障規劃及方向一定大相逕庭。
