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解 释. 快件投递的时候被收件人拒绝接受. 拒收原因. 1，收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。. 2，收件人对购买的货不满意，拒绝接受。. 3， 派件 人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。. 4，物流速度太慢，且附件质量网上评价不好 ...
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2016年实施的行业标准
5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施 。今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，先由快递员查验才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。 《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。
关于验收:“先签后验”还是“先验后签”
昨天，中国标准化研究院副研究员曾毅表示，原先验收快件时，快递和市民对此的理解不同。市民认为，只有打开快件，确认内件完好无损后才能签字，应该“先验后签”；而快递企业认为企业只负责寄递，应该“先签后验”。双方观点不一致，导致发生大量投诉、申诉。收件人在签收前，应对外包装进行验收，仔细检查外包装有无破损、重量有无减少或有无重新包装过的痕迹。如外包装完好，收件人应签字确认。如果外包装出现破损等异常情况，收件人应先验收内件再签收，快递员应予以配合。在外包装完好的情况下，若收件人还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和快递员一起对内件进行拆包验收。
关于网购代收货款:收件人可先验收内件再签收 对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。“商家，应在用户下单时，明确告知用户对该快件的验收方式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节，市民和快递员发生争执。”曾毅还强调，如果未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。
针对“快递变慢递”现象，快递服务系列国家标准还规定了同城快递、省内异地快递的服务时限:同城快递24小时；国内异地快递72小时。如果同城3天、异地7天快递还没有，就算彻底延误。延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
记者将衣服打包，包裹外分别套了一个小纸盒，且用封箱带包扎得严严实实，这才叫了韵达、圆通、申通等三家快递公司。其中，申通速递的客服人员一听要收件，立刻提醒说:“请不要自行打包，打包工作可以交给快递员完成。”
首先上门的是圆通速递的快递员。他一看，包裹已被打包得整整齐齐，脸露难色。他说:“这么寄不行的，我们要看看里面到底装的是什么。”该工作人员递上一张快递面单，请记者填写。直至包裹拆封，确认是衣服后，他才解释道:“看清寄的是什么，能排除危险品，这也是为大家的安全着想。”
具体要求. 播报. 编辑. 根据《邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》以及《邮政行业安全防范工作规范》的有关规定，收寄验视制度主要包括以下内容。 1.邮政企业应当提示用户如实填写邮件详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对寄件人和收件人信息，准确注明邮件的重量、资费。 邮政管理部门规定寄件人需出具身份证明的，邮政企业应当要求用户出示有效身份证件，并按照规定进行查验和登记。 2.对于用户交寄的信件，如认为有夹寄禁止或者限制寄递物品可能的，可以要求当场开拆和验视内件；用户拒绝开拆的，邮政企业不予收寄。 应予注意的是，邮政企业及其 从业人员 对信件进行验视时，不得检查信件的内容。
为加强邮件、快件收寄验视管理，维护邮件、快件寄递安全，保障寄递渠道畅通，促进邮政行业健康发展，根据《 中华人民共和国邮政法 》、《 邮政行业安全监督管理办法 》等有关法律、法规，国家邮政局起草了《邮件快件收寄验视规定》（征求意见稿）。
《快递安全生产操作规范》提出，收寄快件时，快递业务员应按照相关法律法规和邮政管理部门的规定，提示寄件人如实申报所寄递的物品，并根据申报内容对交寄的物品、包装物、填充物等进行实物验视，确保所寄快件符合要求。
第八条 快递企业对无法投递又无法退回快件的保管期限尚未届满，且依照快递服务合同约定应当提供查询服务的，用户出具相关交寄证明进行查询并核实的，应当予以投递或退回，资费应当按照双方签订的快递服务合同执行。
中文名. 快件收寄. 定 义. 快递企业在获得订单后，由快递业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程. 相关视频. 查看全部. 快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节，是快递流程中贯通上下环节的枢纽，在整个快件传递过程中发挥着十分重要的作用。 这个环节主要是按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中、再分拣并封成总包发往目的地。 快件的分拣封发是将快件由分散到集中，再由集中到分散的处理过程，它不仅包括组织快件的集中和分散，还涉及控制快件质量、设计快件传递频次、明确快件运输线路和经转关系等工作内容。 参考资料. 1 高斌 ．快递服务概论 ．人民邮电出版社 ． 2013年. 词条统计. 浏览次数： 编辑次数： 4 次 历史版本. 最近更新： 故国虽大.
