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公函指政府為公事發出的書函，用途廣泛，一般用於與 市民、公營或私營機構聯絡溝通，也是政府內部的通訊方式 之一。 香港與內地的公務往還日見頻仍，政府部門與內地政 府單位或機構通信的機會也愈來愈多。 2. 政府部門收到市民或機構來信，應該迅速回應。 按照執 行公務的一般指引，如涉及的事宜處理需時，未能在十個曆 日內給予具體答覆，便應先發出簡覆，通知對方處理有關個 案的進度，並表示會盡快回覆。 3. 根據《總務規例》第 529 條，中文來信一律應以中文回 覆。 公函無論是直接用中文撰寫，還是先以英文起草然後翻 譯為中文，都應符合下文所述格式。 此外，《政府公文寫作 手冊•總論》(第三版)所載的多項通則，也適用於公函。 文體格式 4. 公函內容務須簡明扼要，條理清晰，篇幅不宜過長。
投訴信. 文步. 指出投訴事項 > 交待事件 > 指出問題 > 提出投訴 > 提出要求 > 施加壓力. 示例. 香港小巴公司執事先生： 本人是安居花園的住客， 貴公司的小巴未有遵守法例，加劇了本屋苑內的公共汽車交匯處廢氣問題，故致函 貴公司投訴。 【指出投訴事項】 貴公司的8A線小巴總站位於安居花園公共汽車交匯處內，彼鄰車道則是勝利巴士公司13B線巴士的總站。...
如何投訴. 監管範疇及權責. 我們處理及調查由申訴人士提出有關行政失當的投訴，當中包括涉及違反《公開資料守則》的投訴。 行政失當. 指行政欠缺效率、拙劣或不妥善。 行政失當有多種形式，包括： 濫用權力或權能. 延誤／沒有採取行動. 厚此薄彼／處事不公. 出錯、意見／決定錯誤. 不按程序辦事. 程序不妥. 監管不力. 沒有回應／答覆投訴或查詢. 辦事疏忽、有缺失遺漏的情況. 職員無禮. 《公開資料守則》 （「《守則》」）是政府採納的一套行政指引。 《守則》所涵蓋的政府部門／公營機構須公開其所管有的資料，除非有《守則》述明的理由可予拒絕。 《守則》讓市民更認識政府及其提供的服務，以及了解會影響個人或整體社會的政策及決定的基礎和理據。 調查投訴的限制.
迅速處理投訴，作出調查及回覆投訴人； 回覆信用詞適當，語調誠懇，既能清楚陳述機 構觀點和服務程序，亦能尊重投訴人的意見；
向朋友訴苦？還是在社交媒體上分享？其實，我們還有一個處理方法 撰寫投訴信。如果我們未能在事件發生時即時投訴，亦可考慮事後撰寫投訴信予相關商戶的負責人。最近，洪荳莎同學外出用膳時遇上不快事，我們一起看看她如何撰寫投訴信。
如 投 訴 涉 及 釐 定 律 師 費 或 失 職 個 案 索 償 或 刑 事 指 控 或 要 求 提 供 法 律 意 見 或 投 訴 是 針 對 大 律 師 、 國 際 公 證 人 、 法 律 援 助 處 律 師 、 當 值 律 師 、 中 國 委 託 公 證 人 等 ， 在 適 當 的 情 況 下 ， 執 業 操 守 組 可 能 會 ...
撰寫回覆投訴信，擬定內容非常重要，針對投訴問題作出具體清晰的回應，問題便容易解決；否則只會愈辯愈複雜，甚至引來不必要的誤會。. 在構思時，首要做到的是分析來信的重點，並擬定覆信的內容。. 我們所接收的投訴信，未必都能有條理地把投訴重點 ...
你可以用電話投訴，也可以親自上門投訴，或通過電子郵件或信 件作書面投訴。 首先打電話或發電子郵件給這家公司，告訴他們產品有什麼問
2021年10月12日 · 向朋友訴苦？還是在社交媒體上分享？其實，我們還有一個處理方法 撰寫投訴信。如果我們未能在事件發生時即時投訴，亦可考慮事後撰寫投訴信予相關商戶的負責人。最近，洪荳莎同學外出用膳時遇上不快事，我們一起看看她如何撰寫投訴信。
你 可 致 電 查 詢 我 們 有 否 收 到 你 的 投 訴， 或 於 你 郵 寄 投 訴 七 個 工 作 日 後 ﹝或 以 電 郵 發 出 投 訴 兩 個 工 作 日 後﹞ 查 詢 回 復。 問 題 四： 被 投 訴 律 師 行 或 律 師 或 註 冊 外 地 律 師 及 / 或 不 合 資 格 人 士 資 料
