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如你在使用「香港政府一站通」時需要協助，歡迎致電支援熱線 (852) 183 5500或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk ，你也可將查詢填寫於電子表格並於網上遞交。. 利用電子表格查詢. 「香港政府一站通」支援服務交由1823處理，並提供每日24小時服務。. 如果電話線路繁忙 ...
如你在使用我的政府一站通時需要協助，歡迎致電我們的支援熱線 (852) 183 5500 或電郵至 enquiry@1835500.gov.hk。 香港政府一站通支援熱線交由政府的「1823」處理，並提供每日24小時服務。
2023年12月27日 · 為了更及時向有情緒困擾或精神健康疑難的人士第一時間提供支援，政府首次全資設立這條精神健康支援熱線『情緒通』，統籌現有由政府和非政府機構提供的輔導服務，讓有需要人士撥通一個簡單易記的號碼便能得到協助。 「情緒通」年中無休，每日二十四小時由專人接聽電話，為來自任何背景、任何年齡的市民提供即時的支援、輔導，並因應個案性質，轉介求助者往最適切的服務機構。 「情緒通」統籌了約二十間相關服務機構，為巿民提供全方位的精神支援服務。 盧寵茂教授說：「我們希望市民遇有精神健康需要，第一時間就會想起18111這個電話號碼，將『情緒通』作為他們求助的第一站。 大家身邊若有家人或朋友有精神健康需要，請鼓勵他們致電『情緒通』，照顧者本身同樣也可致電，尋求適時支援。 我們一定會『陪你傾 聽你講』。
政府調低2019冠狀病毒病疫情的應變級別至「戒備」級別，詳情請參閱有關新聞公報。 新型冠狀病毒感染疫情分布 (世界衞生組織) (只有英文) 最新消息
這項名為「1823政府一線通」的服務接受多種查詢方式，旨在讓市民以方便、可靠和有效率的方法取得各項資訊。 市民可透過電話、郵遞、傳真或電郵方式作出查詢或投訴。 「1823政府一線通」綜合查詢中心採用先進的電話系統和最新的資訊科技，服務員均經過特別的培訓。 他們可即時解答大部分的來電查詢，有需要時，更會向有關參與部門查問進一步的回應。 現時，有六個政府部門包括屋宇署、機電工程署、環境保護署、食物環境衛生署、路政署及運輸署參與這項服務計劃，來年將有更多政府部門陸續加入。 由於愈來愈多政府部門自行提供其電話查詢服務，過千的「電話熱線」及「查詢號碼」已無法達致「電話熱線」原來方便市民的目的。 而有關這些政府查詢服務的投訴，最常見的要算是難以接通及電話錯誤轉駁。
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