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2024年6月1日 · 在疫情前，與客戶交流的方式偏向過去業務員常受到的接觸訓練，包含電話約訪和面對面的聊天、分享保單規劃等等；到了疫情期間，人們的實體互動有了拘束，加上遠距離投保的開發等等，保險規劃愈來愈不仰賴見面互動，因此在疫情後，人們更加傾向
2022年4月1日 · 我的分類方式是根據客戶的需求而分類，具體的說，是根據他們需要我多久提供一次服務，我將其分為A、B、C一共3類。. A類客戶是最需要受到照顧的人，我上門拜訪的次數也最多，每年會碰面一次以上；B類客戶不想要我經常上門，所以我們會約好多久可以上門 ...
2018年6月1日 · 在服務過程中最需要注意的是，是否做出與推銷相關行為。服務客戶，是一種無聲的銷售行為，建議不要提及與銷售相關的內容。如果真的需要，也應間接讓客戶明白即可，切忌在服務客戶的過程中進行直接推銷，容易引起客戶反感。 4. 活動服務親自邀請，顯示
2019年11月1日 · 5.優化體驗：當客戶詢問相關保險保障問題時，無論是業務人員還是客戶服務中心，都應盡量減少「諮詢公司後再答覆您」這類回應的出現，而應及時解答甚至解決客戶的問題，透過提升專業素養和精益求精的服務，優化客戶體驗。
2020年7月1日 · 你看到我是如何透過簡單的對話引導客戶啟動財務規劃了嗎？做好觀念式簡報是一件非常重要的事，因為這麼做能夠幫助你建立良好個人形象、增加客戶的信賴感、提升自信心、喚醒客戶正確認知痛點，以及給予清楚明白的觀念，節省所有與會的時間。
2022年11月3日 · 掌握3要點，成功經營高資產客戶. 除了應避免銷售誤區外，經營高資產客戶也需要掌握好3大要點： 第1，業務員需要超前部署 ，也就是針對不同的高資產客戶，業務員需要事先瞭解客戶正在關注的事情是什麼，比如全球局勢議題，或是小孩留學議題等，如此才能 ...
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。. 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。. 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要 ...
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