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首頁. DBS安全指南：感染病毒 (惡意軟件)和已被越獄/Root的裝置. 您的流動裝置是否感染了病毒 (惡意軟件)？ 它是否已被越獄/Root？ 以下是您應該採取的措施。 重要資訊. 請按照我們下面的 詳細指南 以恢復經由您的流動裝置使用DBS IDEAL。 如果您懷疑自己是詐騙的受害者，或者無法恢復在您的流動裝置上使用DBS IDEAL並需要額外支援，請聯絡 星展客戶一線通 (BusinessCare)： 在使用DBS IDEAL應用程式之前，見到一條要求您保護您流動裝置的訊息？ 從未經驗證的應用程式商店下載的應用程式. 螢幕共享. 已Root（Android）或已越獄（iOS）的裝置. 這是如何運作的呢？ 您還能繼續使用DBS IDEAL應用程式嗎？ 您能選擇不使用這項安全功能嗎？
- 香港中環皇后大道中99號中環中心地下, 00000
2022年7月5日 · 上海自6月1日開始結束新冠疫情的封城措施後，多個Twitter用戶在同月發帖，聲稱上海的自動櫃員機因為「現金有病毒」而停止運作。 這些帖子很多上載了同一段來自「Spotlight on China」的YouTube 影片 ，英文標題意思為「上海：銀行因擔心現金有病毒停止自動櫃員機運作」，觀看次數超過4600次。 該YouTube頻道自稱是新聞頻道，總部設於美國。 這段帖文內容被翻譯成多個語言版本，包括 中文 、 英文 、 西班牙文 和 日文 ，累計超過1400個讚好和870次轉發；日文帖子的影片更配上語音合成的旁白。 這段YouTube影片聲稱銀行因為擔心現金可傳播病毒而暫停自動櫃員機運作，令民眾需要在銀行門外排隊。 然而，此帖文帶有誤導成分。
您應確保使用電子銀行服務的設備不受到電腦病毒感染或不被未經授權的惡意、破壞性或損壞性程式碼進入以取得、使用或更改您的密碼、「生物認證」 (例如：指紋、Face ID)或個人資料。 在登入網上銀行時，請注意登入版面有否出現任何異常情況。 如有懷疑，切勿按照可疑網頁上的指示操作或輸入任何資料，並請即關閉視窗及與本公司聯絡。 您須通知本公司任何流動電話號碼或電郵地址的變更，不應延誤。 在本公司收到您的通知前，您須對任何未經授權人士使用電子銀行服務負責。 您應注意就電子銀行服務的保安問題應負的責任及遵守本公司為保障客戶而不時列明的有關保安措施。 如您不採取本公司建議的安全防範措施，您須承擔所遭受或招致任何損失的風險。
使用自動櫃員機前請留意鍵盤保護罩是否有異樣 (如被移除或加裝鏡頭)及插卡口和鍵盤是否有可疑裝置。 如發現可疑裝置，應立即通知有關銀行。 當您在自動櫃員機或消費終端機輸入個人密碼時，請以手遮蓋鍵盤並確保您的個人密碼及賬戶資料不會被第三者看見。 提款時，請緊記提取鈔票及取回提款卡，並應即時點算鈔票數目及保留客戶通知書。 請勿取去他人遺留於自動櫃員機出錢槽的鈔票或插卡口的提款卡，應待鈔票或提款卡自動被退回機內。
使用視像櫃員服務. 使用電話理財服務. 雙重認證. 防止詐騙資訊. 更多保安資訊. 保安提示要點. 本行職員不會經任何渠道（例如電話、電郵或短訊）要求您披露敏感資料如香港身份證號碼、賬戶號碼、密碼、i-Token提供的一次性密碼或信用卡號碼等資料。 在任何情況下，不可將個人資料透露給任何人，包括本行職員或警方。 切勿向其他人透露您的東亞網上銀行/企業電子網絡銀行/東亞企業網上銀行服務之登入號碼/使用者名稱或密碼。 切勿打開電子郵件之附件，或點擊附於任何電子郵件、短訊、即時通訊訊息、社交媒體平台、二維碼、搜索引擎或不可靠來源內的超連結並進入網頁及輸入敏感資料 – 特別是您的登入資料。
為預防惡意軟件的入侵，請考慮採取以下措施： 切勿點擊不明短訊、電郵、網頁或社交媒體內容中的連結. 只從官方應用商店下載和安裝由可信並經過驗證的開發者所提供的應用程式，並保持裝置的配置正確（例如不允許安裝來自未知來源的應用程式等） 在安裝應用程式前，仔細評估應用程式的請求權限. 安裝和運行防毒軟件或防間諜軟件，並定期更新病毒辨識檔案，以檢測和防止病毒的感染及惡意軟件. 安裝操作系統／瀏覽器／軟件的最新版本，及／或由其製造者提供的最新增修版程式以消除軟件漏洞. 安裝防火牆以保護你的網絡免受駭客入侵你的流動裝置／電腦和網絡資源. 應對惡意軟件入侵. 如你懷疑惡意軟件已入侵你的裝置，請考慮採取以下措施： 卸載裝置上任何可疑的應用程式. 切換至飛行模式或直接截斷網絡連接.
在選取密碼時，使用難於被人猜度的密碼. 在使用不同的銀行服務（例如自動櫃員機，電話理財和網上理財）時，選用不同的密碼. 切勿選用身份證號碼、生日日期、電話號碼或常用的數字組合（例如：888888、123456或00）作私人密碼. 定期更改私人密碼. 自動櫃員機陷阱. 當您在使用銀行自動櫃員機時，建議要時刻保持警惕，因為一些犯罪分子有可能會採取一些行動來識別或者竊取您的個人銀行信息。 了解更多。
