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考慮到一般消費者可能未必會花費大量金錢購買旅遊保險，因此，是次調查涵蓋26間保險公司最基本的單次旅遊保險計劃（不包括特定為內地或澳門短線旅遊及郵輪假期獨立而設的旅遊保險計劃），比較各計劃的保費和檢視其主要保障範圍、條款及除外責任等，供消費者參考（詳見表一）。 26間保險公司中，有3間包括「亞洲……
2023年6月15日 · 消費者委員會早前向26間有提供旅遊保險計劃的保險公司查詢及收集其最基本的單次旅遊保險計劃的產品資料（不包括特定為內地或澳門短線旅遊及郵輪假期獨立而設的旅遊保險計劃）。 調查結果發現，即使旅程目的地和日數相同，不同計劃的個人保費亦可相差2倍，4人家庭保費更可相差近6倍。 惟消委會提醒消費者，保費並非選擇旅遊保險的唯一考慮因素，因各計劃提供的保障項目，以至最高賠償額亦可相差甚遠。 以「醫療費用」為例，是次調查的26個基本旅遊保障計劃的保障額可以由最低$100,000至最高$1,200,000。 故此，消費者在投保前宜先了解計劃內容是否切合自身及行程的需要，並仔細審閱保單條文及保障範圍。
投訴人前往澳門旅遊數天，由於所住的酒店提供免費Wi-Fi上網服務，因此出發前沒有購買手機數據漫遊服務。 回港後查閱電話帳單，發現被收取5天漫遊通行證費用，合共$190。 投訴人致電A公司表示從未使用此服務，加上一直使用酒店Wi-Fi，所以不應收取費用。 A公司職員指用戶一旦在澳門使用流動通訊服務，便會自動啟用每天收費$38的通行證，故不會退款。 投訴人指訂立合約時並沒有此項收費服務，外遊時也未察覺任何通知，於是向消委會投訴，要求退款。 調停後，A公司表示為與客戶保持良好關係，同意只收取投訴人2天的通行證費用共$76，投訴人接納此安排。 個案二：長途電話預繳儲值不翼而飛. 投訴人3年前接獲B公司職員推銷國際直撥長途電話優惠，收費按用量計算，認為價格合理，先後兩次購買合共$3,800儲值額。
2018年5月15日 · 出門旅遊要玩得安心，一份周全的旅遊保險必不可少。然而消費者往往只著眼於賠償金額的高低，和受保項目的多寡，忽略不同保險計劃，無論申索賠償的條件、受保範圍和定義，以至所需提供的資料都各有不同。消費者委員會檢視市場上18個旅遊保險計劃，發現索償的門檻甚高，其賠償準則差異 ...
2022年3月15日 · 消委會職員以顧客身分，向3間分別提供澳門、廣州市及佛山市龕位的服務商查詢收費及購買手續，發現一般消費者難以查證境外龕位在當地的合法性，和確認服務商所提供資料的準確性，如沒有有效渠道尋找準確資訊，有意購買的消費者宜三思而後行。
一文教路讓先人安枕無憂. 人生必經生老病死，雖然過去10年多了人採用紀念花園或海上撒灰等殮葬方式，但中國人「入土為安」的觀念依然盛行，縱然不是土葬，仍希望先人有安息之所。 可惜本港龕位的供應追不上需求，以致早年有不少未符合土地規劃或地契規定的私營龕場違規售賣龕位。 2017年中，政府實施了《私營骨灰安置所條例》 (《條例》)，設立了發牌制度規管私營龕場，其後7間私營龕場相繼獲取牌照。 本會早前向7間持牌龕場收集了相關服務資料，龕位安放權費用一般為數十萬元，並牽涉其他費用如碑面、管理費或上位費等。 另外，本會留意到市面有提供澳門或內地等境外龕位，部分收費不菲，究竟消費者在選擇有關服務時有什麽要注意﹖. 調查內容. 本地持牌龕場調查結果. 本地持牌龕場服務比較. 境外龕位調查結果.
2023年2月6日 · 首頁. 資源中心. 新聞稿. 全年消費投訴食肆及娛樂服務居榜首 網購投訴衝破一萬宗 旅遊、衣食住行消費爭議反映社會新消費模式變化. 2023.02.06. 2022年是新型冠狀病毒疫情下的第3年，消費模式和與之相關的投訴因而繼續變化。 消費者委員會去年接獲的整體消費者投訴數字，相比2021的輕微下跌趨勢，重上3萬宗的水平，合共錄得30,764宗投訴，按年上升12%。 為準確反映居港消費的投訴，去年的投訴分析撇除了涉及內地消費者，投訴以香港作商業登記，但主要營運據點並非在港的內地網上購物平台相關的投訴。 整體而言，消委會在 2022年共接獲 28,338宗投訴，較2021年的 26,506宗投訴增加7%，涉及金額超過10億元（$1,069,460,509）。
