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神秘顧客 (Mystery Shopper) - 服務通有限公司 (ISA) 什麽是服務通? 服務通有限公司 (ISA) 服務通成立於2001，是提供全面服務的代理公司。 從2002年開始，服務通公司，開始提供神秘顧客服務。 服務通目前擁有四千名全/兼職的神秘顧客，在神秘顧客服務領域擁有超過十年的神秘顧客服務提供經驗。 服務通服務涉及： 員工外判、推廣員、外包專案、中小企業顧問服務、電話調查、焦點小組與促銷計畫。 微笑企業大獎. 瞭解服務通. 服務通,成立於2001，是提供全面服務的代理公司。 從2002年開始，服務通公司開始提供神秘顧客服務。 服務通服務涉及：員工外判、推廣員、外包專案、中小企業顧問服務、電話調查、焦點小組與促銷計畫。 歷史.
神秘顧客是聘請受過培訓的評核員以顧客的身份暗訪店鋪，記錄客觀行為和互動的過程，能完整的觀察和記錄一次完整的服務旅程。 隨著網上購物變得普及，加上最近疫情關係，不少行業的顧客旅程也變得需要串連線上和線下渠道。 天高可以幫您設計線上線下一體化（O2O) 的神秘顧客評核，兼顧門店、線上和電話熱線等不同渠道，助您掃除服務的盲點，關注顧客旅程的整體體驗。
網店神秘顧客. 職責： - 查訪指定之銷售點進行調查. - 扮演一般顧客，根據公司的指引， 於調查中向職員查詢指定問題. - 進行觀察，例如觀察店內之環境，職員打招呼、 處理異議、銷售及結束銷售時的表等. - 完成問卷評分及作出具體及詳細的意見. 要求： - 年齡為18歲或以上. - 具備良好的責任心及工作態度. - 具備良好的分析技巧，具獨立批判思考能力及能於限期前遞交報告. - 必須具操作Excel / Word的能力 (基本應用) - 具良好的中文書寫, 中文打字及講解能力. - 如能操流利的普通話或英語，會獲優先處理. 工作時間: 自由選擇 (重點呀!) 工作地點: 香港/九龍/新界/澳門. 報酬: 須視乎個別工作/項目而定. mystery shopper.
你或許會想，去餐廳吃飯、到化妝品專櫃購物只是非常簡單的事，照道理應該難不倒任何人。 不過，有曾經做過神秘顧客的網民就在香港連登討論區上剖白，要當好一個神秘顧客、完美地隱藏身份絕非易事。 在正式成為神秘顧客之前，他們要先接受神秘顧客公司提供的培訓，訓練內容包括了解清楚測試內容、事前要做好的準備、如何撰寫評分報告、工作流程、與員工的應對方法等等，要通過培訓才能開始接受任務。 神秘顧客工作內容看似輕鬆，實際上卻很考記性及臨場執生。 有做過神秘顧客的網民分享，公司一般在出 Job 前都會再進行「briefing」，並預先準備好一份劇本，神秘顧客要把測試內容及評核報告要填寫的項目熟記於心，因為真正進行任務時沒有「take two」。
MSHK - Mystery Shopping Programs and Services. 我們的遠景. 我們的客戶. 我們的服務. 企業培訓. 客觀審查. 歡迎光臨 MSHK. Mystery-Shopper.com.hk (MSHK) MSHK專為各大小企業品牌度身訂造 "神秘顧客調查"，致力為客戶提供優質客顧客服務指標的調查, 並提供可靠及實際的神秘顧客調查數據予客戶作參考.
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神秘顧客是什麼?
神秘顧客公司怎麼工作?
神秘顧客服務提供哪些服務?
神秘顧客的培訓有哪些內容?
1. 使員工意識到顧客服務品質的重要性，確保有效積極的顧客服務. 2. 與前線員工的互動. 3. 提高顧客忠誠度. 4. 利用獎勵機制，加強積極的員工管理. 神秘顧客，是利用訓練有素的顧客進店，匿名評核員工的服務質素、服務操作、員工誠信、產品推銷以及產品質素等。 對於改善與提高顧客購物的體驗是一個有效的方式。 神秘顧客服務項目，為客戶提供公司現階段運營良好與有待改善的全面訊息。
神秘顧客調查計畫可令企業更了解前線銷售人員及服務人員的服務水平, 從而使企業有更充分的數據進行分析、調整營商策略及進行針對性的企業培訓, 最終令企業培訓出優秀人才、創造忠誠顧客及提高企業收入營利。 了解更多新服務及優惠 (連結) 神秘顧客調查適並用於以下範籌: 零售店舖神秘顧客調查. 我們的神秘顧客會到訪店舖以進行神秘顧客調查, 每一個調查將根據客人的需要而決定是否加入『購物』環節。神秘顧客們會根據調查所得來填寫調查報告, 將店舖內發生的情況客觀而詳盡的紀錄下來, 客戶能從中得知店舖前線人員的實際工作情況, 從而作出針對性的調整及部署。 服務熱線神秘顧客調查. 商品價格及折扣神秘顧客調查. 餐飲及服務業神秘顧客調查. 同業對手店舖神秘顧客調查. 企業培訓師專業神秘顧客調查.
