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- 每次探訪前必須致電院舍預約。 探訪時段如下：上午：10:00 – 10:30 及 11:30 – 13:00下午：14:30 – 16:30 及 17:00 – 18:50 探訪時間：每位院友20分鐘／每星期一次
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2021年4月30日 · 院舍及訪客需遵從以下安排： 訪客（公務探訪者除外）在探訪前應先跟院舍預約； 已接種兩劑2019冠狀病毒病疫苗並於探訪前滿14天的訪客（必須出示有關接種疫苗記錄），須提供探訪前72小時內的2019冠狀病毒病檢測（註一）陰性結果證明或提供探訪前24小時內進行的2019冠狀病毒病抗原快速測試陰性結果。 訪客需自行購買政府指定的其中一種抗原快速測試產品（註二）及在家預先完成測試，並攜帶能同時顯示陰性測試結果、測試者（即訪客）樣貌、日期及時間的照片，以及已使用的抗原快速測試的產品說明書及包裝盒予院舍職員查閱； 沒有接種疫苗或只接種一劑疫苗或已接種兩劑疫苗但探訪前未滿14天的訪客，則須提供探訪前72小時內的2019冠狀病毒病檢測陰性結果證明；
院舍訪客無須於探訪前24 小時內進行快速測試,院舍應恢復疫情前的日常探訪安排,讓家人/親屬到訪院舍探望住客。 就最新的院舍探訪安排詳情,請參閱夾附的「安老院/殘疾人士院舍探訪安排須知」(更新版)( 附件) 。 此外,院舍應恢復疫情前的住客外出活動的安排,而本署於疫情期間發出的「安老院/殘疾人士院舍住客集體外出活動須知」亦由即日起不再適用。 3.請院舍與住客及其家人/親屬繼續就有關探訪和外出活動的安排保持溝通,並參照衞生署衞生防護中心2019冠狀病毒病的相關資訊. https://www.chp.gov.hk/tc/healthtopics/content/24/102466.html及安老院.
探病時間. A4 內科 (男病房) 中午12時至下午1時. 下午5時至晚上8時. A5 內科 (男病房) 中午12時至下午1時. 下午5時至晚上8時. A6 兒童及青少年科病房/兒童外科病房.
位置:主座大樓病房探病時間A4 內科 (男病房)中午12時至下午1時 ...A5 內科 (男病房)中午12時至下午1時 ...A6 ...上午8時至晚上8時- 第1步：確保與長者同行協商
- 第3步：留意入住資格
- 第4步：比較收費
- 第5步：了解探訪及照顧安排
- 第6步：問清楚繳費模式及按金收取情況
- 延伸閱讀
在作出任何行動前，最重要是先與長者溝通，並確保長者也能夠參與挑選及決策過程。畢竟長者才是最終的服務使用者，這好讓長者有充足的心理準備，並可向院舍職員提出疑問，了解安老院生活的模式和文化，選出真正切合其需要的服務，才是對長者最好。
一般來說，入住安老院的最低年齡為60歲。雖然部分亦接受低於60歲的人士入住，但入住人士必須是長期病患者，或經醫生或社工轉介，只有少數院舍不限入住的年齡。除了注意安老院的類別外，亦要注意其他入住要求如健康狀況、宗教信仰等。大部分院舍均要求長者沒有患上傳染病、沒有患上精神病及沒有暴力傾向等。有些院舍則只接受女性入住，更有少數設有宗教信仰的限制，故事前務必要查詢清楚。
基本月費
當有2、3間的「心水」選擇時，接下來就要細心比較價格。院舍的基本月費包括住宿及膳食，而基本月費，則要視乎長者需要照顧的程度、房間類型（如單人房、雙人房、大房）及設備、長者是否有領取綜援等因素而定。
雜費
值得留意的是，除了住宿和膳食，其他日常起居服務如洗澡、餵食、物理治療，甚至康樂活動如生日會及購買起居用品如毛巾、被單，很大機會會被列入為「雜項」的額外收費，而各院舍的收費計算方法亦會有差異。 在本會進行的私營安老院調查就發現，雜費項目中的日常用品如廁紙可按卷／條計算；尿片可按月／箱／包／片計算；奶水／營養補充劑則可按罐／月計算。 至於雜費項目中的日常服務如陪診費，有些院舍會以首2至4小時計算，之後每小時會作額外收費；亦有院舍按每小時收費，又或劃一收費不設時限。當中同區與跨區、公立醫院與私家診所所收取的費用亦可能有異；又以電費為例，使用不同電器如電視機、冷氣機、氣墊床、氧氣機等，都會分別收取費用，合共所需的費用或會變得相當龐大，故消費者應向院舍索取並仔細審視雜費的收費表。
不要輕信「全包」服務
曾有一些安老院以「全包」方式，招徠有領取綜援的長者，亦即不列明各項的收費，但收取長者所領得的綜援全數，以繳交院費及雜費。此舉不但容易引起爭拗，安老院更可能悉數收取政府發放給綜援長者的長期補助金及額外綜援金，故社會福利署已向院舍表明此做法不能接受，而入住協議須清楚列明各項費用及計算方法（如註明按月／按次收費）。若長者為綜援受助人，安老院亦須確保其收費不會超出該長者的負擔能力。政府發放予綜援受助人的額外1個月標準金額，亦不可作補貼院費之用。故消費者在考慮院舍價格時需要當心。
除了考慮家庭的經濟負擔能力外，院舍照顧長者的安排及是否方便家人探訪亦需留意。以探訪時間為例，大部分的院舍多在早上9時至晚上8時之間，少數則容許更長的探訪時間，如早上7時後或晚上10時前，甚至是24小時。在疫情期間更要事前了解探訪的限制及相關的防疫措施。 又以洗澡安排為例，大部分院舍每星期只會為長者洗澡3至4次（即隔日1次），只有不足1成會每天為長者洗澡。至於換尿片次數，有院舍可能只會每天為卧床的長者更換尿片3次。如認為清潔的次數不足，家人可能需要親自協助長者洗澡或換尿片。
繳費模式
綜觀眾多的私營院舍，大部分都需要入住人士上期預繳月費，並設有繳費限期。某些院舍則因院友大多為經濟有困難或領取綜援人士，故未有特定的繳費限期，或視乎綜援發放的日期。至於雜費，不少院舍都採用實報實銷下期支付的繳費模式。
收取按金
同時亦要留意，不少安老院都會收取按金，金額普遍為1至2個月基本的月費。消費者最好問清楚假如長者入住後感到不習慣，或不幸地在住宿期間突然身故，院舍會否退還按金。
繳費方法
院舍普遍會接受以現金／支票／自動轉帳繳費，有少部分則可委託院方由託管的銀行戶口中扣除費用。但本會建議，財務事宜最好還是不要假手安老院代辦。萬一院方沒有嚴格執行監察機制，或院友及其家人沒有緊密留意，院友財物被挪用的風險便大大提高。 若真的有需要委託院方代辦，應確保院方已設立並執行妥善的監察機制，如須由長者或其家人以書面委託院方保管財物、院方須保存完整的相關紀錄供長者及家人隨時查閱等。
院舍服務爭議
過往本會亦曾接獲一些有關安老院的投訴，如因遺失單據而不獲退回按金；安老院收去長者的存摺，並自行提取比應繳費用多的院費等等。不妨查看可免費下載的【381期《選擇》月刊 如何揀選安老院】，了解更多相關個案，以作警惕。
寧養服務
假如長者患有晚期疾病，他們也可透過公營醫院、護養院或社福機構所提供的寧養服務，更安然地走過人生最後一程。了解更多，請參閱《安然步向人生終點：了解寧養服務的3個要點》一文。
上門護理或陪診服務
若然長者能居家安老固然最好，不過在家中照顧長者非易事，故一些上門護理或陪診服務就應運而生，望能減輕這些家庭的負擔。想知道選擇這類服務時有甚麼要注意，可細閱《長者護理服務品質一覽》一文。
2022年5月6日 · 除公務探訪外，院舍必須確保訪客及受訪住客均符合相關要求，才可進行探訪，並備存有關紀錄。 有關的要求如下： （一）訪客方面. - 必須已完成接種最少兩劑2019冠狀病毒病疫苗（新冠疫苗）並向院舍出示接種紀錄，及在探訪前於院舍內的指定位置進行2019冠狀病毒病快速抗原測試（快速測試）（可參考 www.coronavirus.gov.hk/rat/chi/rat.html ），並顯示陰性結果；及. - 如訪客／受訪住客任何一方獲醫生書面證明因健康理由而沒有接種新冠疫苗，訪客必須提供其48小時內的2019冠狀病毒病聚合酶連鎖反應核酸檢測陰性結果證明，及在探訪前於院舍內的指定位置進行快速測試，並顯示陰性結果。 （二）受訪住客方面.
2022年5月6日 · 社會福利署公布，因應疫情最新情況，在採取預防感染措施前提下，安老院和殘疾人士院舍本月13日起實施有限度探訪安排。. 該署指，除公務探訪者，訪客須於探訪前最少14天已接種最少兩劑2019冠狀病毒病疫苗並向院舍出示接種紀錄，以及在探訪前於院 ...
