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2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持著這樣的心態，保險從業人員可試著主動開口聊保險，並在第一時間告訴對方即便最後拒絕也沒關係，但希望彼此依然能是朋友。 3.魔鬼藏在細節裡，好服務從細節中展現. 陳璟璐會時常提醒團隊年輕夥伴，跟客戶出去吃飯時要主動將碗筷擺好，讓客戶感受到被照顧等這類小細節。 成功扭轉客戶對業務人員的刻板印象，必須從這類的日常生活服務開始做起。 4.銷售的保單與理賠結果，都顯示出「你是什麼樣的業務人員」
2021年3月1日 · 2021 年 3 月 1 日. 0. 971. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系教授. 「金融業會變科技業，保險業遲早會變成科技業。 」這句話乍聽之下似乎有點聳動，許多人可能不太理解這是什麼意思，事實上也不用把這個科技想像成是多麼尖端的高科技，對保險業而言，未來一定有愈來愈多的作業流程與服務，都不再透過人力來完成！ 科技早已俯拾即是，融入在生活之中. 以銀行為例，過去民眾想獲得銀行的服務，就是直接去到各個分行，從踏入銀行開始就有人幫你引導，詢問要進行什麼業務，接著領取號碼牌，排隊等待叫號，最後再由行員協助完成服務，而這樣的傳統模式需要透過實體的分行據點以及行員人力完成。
2021年10月1日 · 所以看待投資型保險商品，仍需要有高度風險意識。. 保險公司應注意不要被業績沖昏頭，必須很審慎地看待商品銷售過程以及對客戶負責，避免不必要的商譽損失風險；而消費者也必須要先行釐清自己的需求為何，並且對商品詳加理解，將可能會遇到的投資 ...
2020年8月1日 · 我以自身近35年的經歷與大家分享一二。 保險業經營最核心的元素是風險，而業務人員存在的核心意義是協助千萬家庭在面對風險侵襲時，提供最有效的解決方案。 古人云：「福禍兩相依。 」如果說風險是「禍」，那保險是能讓這個「禍」所造成的「後遺症」，得以減輕或消弭的一種工具。 許多業務人員習慣對客戶說：保險幫助您轉移了風險。 其實這種說法是略失偏頗的，因為事故是一種概率事件，當它要發生時，不會因為你購買了保險就不發生。 但保險可以做的是，當風險發生後，對當事者及家人所產生的lCE（Impact衝擊，Consequences後果，Effect影響）得以降低甚至消除，這是保險的核心意義。 當一個人投保時，他買的其實是如何讓風險不至於禍延家人的一份保障。
2022年12月1日 · 你可能會認為自己沒有足夠的經驗馬上處理異議，但是你要知道，要是沒有馬上解決問題，你可能會危害到下一個接觸這位客戶的財務顧問。 迴避異議問題，會讓客戶懷疑你說的話，當然也可能懷疑下一位顧問給的建議。 因此，業務員應該花足夠的時間把異議處理做好。 在異議處理上，你可以使用普世異議循環（U.O.C）進行處理，我將此分成幾個部分： 首先，你要認同異議的存在。 原因是當你否認異議時，客戶會對你無法理解他的想法感到失望，因此，說出：「我能理解為什麼你會這麼想！ 」就等於直面問題，也才有辦法使客戶相信你會處理問題。 第二，提問。 面對客戶的異議，你要選擇正確的問題，在對方心裡種下一顆你可以解決的疑問，喚醒他們的風險意識。 第三，提供解決方案與例子。
2019年6月1日 · 在這個驟變的時代，我們是幸運的卻也是不幸的。幸運的是我們能享受科技帶來的便利性，但相對來說我們也要時刻警惕，目前賴以生存的工作會不會被科技所取代？ 對於保險從業人員而言，AI智能、InsurTech保險科技、大數據、網路投保等已經改變保險業的生態，能善用科技並結合高度專業與良好 ...
2023年12月1日 · 話術雖然好用，卻不是永遠適用，畢竟沒有一套話術能夠適用於任何情況。. 因此，業務員更應該鍛鍊出具備真實感的話語，讓客戶「聲歷其境」，從中瞭解風險的概念與保險的價值。. 向客戶展現自己的專業，是保險業務員在面談中贏得客戶認可的關鍵。. 在此 ...
