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遺失或拾獲八達通. 1. 若我遺失了附有自動增值服務功能的八達通，應怎麼辦？ 失主可按以下「按鈕」報失八達通。 成功報失後，系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用，報失指示將不能取消。 客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。 請按所有指示進行報失，否則將無法成功報失。 報失八達通. 請留意，除八達通網站或報失熱線 2266 2266 外，恕不接受以傳真或電郵等其他途徑報失八達通。 2. 我如何知悉已成功報失個人八達通或附有八達通自動增值服務功能的八達通？ 當你成功報失你的八達通後，我們的系統會提供一個報失參考編號給你。 在你成功報失後，我們會為你安排退款。 若你為個人八達通報失，你可在報失時，同時要求辦理補領新的個人八達通。
只須提供身分證明文件號碼及出生日期，便可輕鬆報失你的八達通，請按以下「按鈕」進入我們的網上報失表格。 八達通報失服務只適用於個人八達通及八達通自動增值服務用戶。 報失八達通. 請選擇你遺失了的八達通種類： 八達通卡 (租用版八達通) iPhone或Apple Watch內的八達通. Android版八達通. Huawei Pay八達通. Smart Octopus in Samsung Pay. 八達通流動電話卡. 企業版八達通 / 特許八達通產品 / 八達通配飾. 銀行聯營八達通. 八達通根據儲值支付工具牌照營運，提供多元化的線下及線上八達通支付服務，以配合客戶不同的支付需要。
個人八達通、銀行聯營手機八達通卡及八達通自動增值服務用戶可享用八達通報失服務。 若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通，失主需付港幣50元報失費用（包括手續費及該卡之成本費），收費將會從按金中扣除。 若遺失了以下八達通，失主則需支付港幤20元報失手續費： 個人銷售版八達通. iPhone或Apple Watch內的個人八達通 / Huawei Pay個人八達通 / 個人Smart Octopus in Samsung Pay / Android版個人八達通. 附有自動增值服務的銷售版八達通. 附有自動增值服務的iPhone或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay / Android版八達通.
你遺失的八達通是： 租用版八達通. 沒有自動增值服務. 個人八達通. 需要補領. 於報失八達通後，我們將註銷該八達通及為其餘額（如有）安排退款，用戶毋須為成功報失3小時以後的交易負責。 恕不接受以電郵或傳真報失八達通。 八達通一經註銷，將不能重新使用。 報失八達通. 領取餘額退款. 成功報失你的個人八達通，你可獲八達通餘額退款（如有）。 成功報失個人八達通後，你只需承擔首3小時內的： 未被授權的八達通交易款額。 八達通餘額： 按金退款：港幣50元 + 成功報失3小時後的剩餘儲值額. 收費： 港幣50元* 包括：卡成本費 + 報失八達通手續費. 退款金額： （八達通餘額） - 港幣50元（收費） 補領個人八達通.
聯絡我們. 有關 消費券計劃 之查詢，請 按此 或致電熱線 2969 5588 或電郵至 info@voucher.octopus.com.hk 。. * 此欄必須填寫. 八達通報失. 網上報失服務：. 請 按此 網上報失八達通. 八達通報失熱線 (24小時)：. (852) 2266 2266.
2022年10月15日 · 報失八達通. 首先第一步是報失八達通，只有以下三類八達通可享有報失服務： 個人八達通. 銀行聯營手機八達通卡. 八達通自動增值服務用戶. 若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通，失主需付港幣50元報失費用（包括手續費及該卡之成本費），收費將會從按金中扣除。 部分只需支付港幤20元報失手續費. 遺失了以下八達通，失主則需支付港幤20元報失手續費： 個人銷售版八達通. iPhone或Apple Watch內的個人八達通 / Huawei Pay個人八達通 / 個人Smart Octopus in Samsung Pay. 附有自動增值服務的銷售版八達通.
遺失/失效八達通 - 公共交通費用補貼計劃. 申請轉移公共交通開支記錄及未領取的補貼金額. 如你已報失八達通或已將失效八達通退回給八達通卡有限公司（視情況而定），你可申請將遺失/失效八達通之有關公共交通費用補貼計劃的公共交通開支記錄及未領取的補貼金額（如有）轉移至另一張八達通。 有關申請必須在報失或退回失效八達通當日起 10個工作天 內提交。 請選擇申請原因： 失效八達通. 遺失八達通. 請提供以下資料： 參考編號： ( ) 失效八達通號碼： （不包括號號碼） ( X ) 轉移至八達通號碼： （如有括號號碼請填寫） ( )
遺失/失效/續期八達通 - 公共交通費用補貼計劃. 你可申請將遺失/失效八達通之有關公共交通費用補貼計劃的公共交通開支記錄及未領取的補貼金額（如有）轉移至另一張八達通，如： (1) 你已報失八達通或已將失效八達通退回港鐵客務中心；或. (2) 你的銀行聯營八達通已報失/報告失效，或已啟動續期的銀行聯營八達通， 有關申請必須在報失或退回失效八達通當日起 10個工作天 內提交，否則此申請將無法處理。 請選擇你已遺失/退回的八達通類型。 查詢申請狀況 主頁.
現時只有 個人八達通 、 銀行聯營手機八達通卡 及 八達通自動增值服務用戶 可享用八達通報失服務，步驟如下： 如果遺失了八達通，可立即致電八達通報失熱線2266 2266或者經 八達通報失服務網站 報失。 提供身證證號碼及出生日期等個人資料。 確認資料後，八達通報失系統會提供一個報失編號確認報失成功，這編號也可用作日後跟進記錄之用。 成功報失後，報失指示不能撤回。 領取八達通餘額退款. 成功報失八達通後，八達通公司會在10個工作天內將新的八達通寄回你的登記地址，然後你可攜同新卡及啟動信，前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續，而新的八達通內會存有遺失八達通的餘額。 餘額包括原有八達通卡按金退款HK$50，以及成功報失3小時後的八達通剩餘儲值額，並扣去八達通卡HK$50成本費及手續費。
遺失及失效八達通的處理. 市民可在報失八達通/退回失效八達通當日起 10個工作天 內提交申請，將 遺失/失效八達通 內有關補貼計劃的公共交通開支記錄及未領取的補貼金額（如有）轉移至另一張八達通。 如失卡為沒有附設自動増值功能的不記名八達通，此項轉移安排則不適用。 詳情請 按此 。 關於補貼計劃.
