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  1. www.consumer.org.hk › tc › choice-magazine選擇月刊 - 消費者委員會

    烹調美食，特別是追求「鑊氣」時，過程中少不免會產生油煙。. 一部表現優秀的抽油煙機有助減少屋內因煮食而帶來的油煙，亦可保持室內空氣清新... 2024.08. 574期. 輕鬆源頭走塑！. 補充裝、祼買日用品指南. 洗手液、沐浴露、洗頭水……每個家庭每日都產生 ...

  2. www.consumer.org.hk › tc › issue2024.07 | 573期 - 消費者委員會

    為求善用室內空間，不少人在裝修時會考慮重新規劃單位間隔。. 不過，部分改動或需要先經建築專業人士進行評估，甚至經相關政府部門批准才可進行。. 然而，本會於今年初發表關於家居裝修服務的研究報告中，揭示部分家居裝修公司建議本會派出的神秘顧客 ...

  3. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide【門票買賣懶人包】轉售平台交易 買賣雙方一樣面臨高風險！

    • 須向平台支付昂貴額外服務費用
    • 顯示座位資料與實際不符
    • 無法聯絡客戶服務人員
    • 若寄失／送遞延誤，難保證能退款
    • 消費者未必受商品說明條例所保障

    買方於此類門票轉售平台揀選心儀的表演及演出日期後，平台通常會按門票的售價，由低至高列出可供購買的門票。買方可根據購票數量以及票價區域，篩選搜尋結果。然而，本會調查3個門票轉售平台時發現，門票的標示價格最低亦比原價高出1.1倍，而建議售價普遍都等於原價約4至5倍。標示價最高的1張門票，售價更高達原價的40倍以上。 各平台的服務費用按門票售出價而定，由15%到28.8%不等。買家揀選心儀門票並輸入個人資料及地址後，帳單上才會顯示該交易的運費及服務費用。

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    這些門票轉售平台出售門票時的標示亦有欠清晰，2個平台不會標示印在門票上的官方票價，而所有平台均不會標示印在門票上的座位行數及位置，也沒有列明活動條款及限制（如年齡限制）。過往本會就曾收到投訴，表示於該些平台所購門票的實際位置，與購買時網頁所顯示的資料不符。

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    買家向平台支付了高昂的服務費用後，平台又有否提供相應的客戶服務和保障？答案卻是未必。有平台雖於網站首頁列載了客戶服務聯絡電話、電郵及即時通訊的資料，但本會職員曾多次致電客戶服務熱線均無人接聽，即時通訊亦只收到公式化的自動回應。本會亦發現，有平台會在賣家出售門票後，於「我的帳戶」內顯示1個14位數字的客戶服務熱線，但該號碼已停止服務（not in service）。另外，也有平台的網頁未有提供客戶服務的聯絡資料，網頁上的「聯絡我們」或「顧客支援」按鈕只會將用戶帶到「常見問題」版面，查閱預設問題的答案。

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    用戶購買門票後，2個平台分別會顯示預計的寄送日期，或表示門票將在活動開始前的一周內送遞到指定的地址，而餘下的1個平台則沒有提供任何相關的資訊。倘若門票寄失或送遞延誤，導致買家在表演前未能收到門票，其中1個平台的條款及細則未有提及能否退款，另外2個平台的條款則列明「保證門票交付運輸中出現的問題不屬於賣方或買方責任」，未有說明責任誰屬。至於門票寄失時的具體安排，各平台的「常見問題」都沒有提供答案，故買家若遇到上述情況，難以保證可取回已付的款項。

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    《商品說明條例》（《條例》）第2條對「商戶」一詞有清晰的定義。如某人以某公司的僱員或銷售代表的身份向消費者售賣貨品或提供服務，該人會被視為「商戶」，但如果某人以私人名義偶爾透過互聯網售賣貨品，以處置閒置的個人物品，則行事目的不大可能被視為關乎其商業或業務。換言之，有關交易未必被界定為消費者與商戶之間的交易，保障消費者的法例未必適用。 至於《條例》第7A條就列明，「商戶」如將虛假商品說明應用於向消費者提供或要約向消費者提供的服務，或向消費者提供或要約向消費者提供已應用虛假商品說明的服務，即屬犯罪。此外，《條例》第13I條亦規管「不當地接受付款」的不良營商手法，「商戶」如在接受付款時無意供應有關產品、意圖供應其他有重大差異的產品，或沒有合理理由相信將能在協定或合理的時間內供應有關產品，可能觸犯《...

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  4. www.consumer.org.hk消費者委員會

    一表睇清電訊商攔截服務》 以下是本地電訊商的垃圾電話攔截服務比較，消費者宜按自己需要選擇服務。 雖然上述服務易於使用，但消費者仍須留意有關服務收費和合約期等... 2024.06.14. 消費全攻略. 《現金回贈網站 用得精明先至NET﹗》 1. 涉及個人資料私隱問題 註冊現金回贈網站時，網站一般會要求消費者提供他們的個人資料，包括姓名、電話號碼、電子郵箱地址，甚至銀行... 2024.08.19. 新聞稿. 抽油煙機抽吸表現與排氣量或轉速非必然關係 倡統一量度效能標準 助精明選擇. 不論「蒸、炒、燜、炸、煎」等香港人常用的烹調方法，過程中難免會產生大量蒸氣和油煙，一部性能良好的抽油煙機有助保持廚房內空氣清新。

  5. www.consumer.org.hk › tc › complaints-and-services投訴及服務 - 消費者委員會

    2021年8月27日 · 在調停過程中，本會必需與投訴人及商戶聯絡尋求和解方案，若投訴人沒有提供姓名、聯絡電話或地址，或者商戶資料及聯絡方法不詳，本會難以跟進相關投訴。若投訴涉及海外商戶，而該商戶在香港並未設立辦事處或代理人，調停工作可能難以進行。

  6. www.consumer.org.hk › enConsumer Council

    New features include a handy collection of free articles in “Shopping Guide”, “Price Comparison Tools” for finding out the lowest supermarket product prices and auto-fuel prices, as well as “Product Picker” for CHOICE subscribers to compare products!

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