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1. www.coms-auth.hk › tc › complaints通訊事務管理局 - 作出投訴 - Communications Authority

   www.coms-auth.hk › tc › complaints

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   為使通訊局能準確和有效率地判斷投訴人的投訴是否涉及違規行為， 須以書面方式作出投訴。 請提交一切所需資料，並透過下列渠道作出投訴： 郵遞 郵遞

2. www.ofca.gov.hk › tc › electronic_services通訊事務管理局辦公室 - 舉報 / 投訴 - Office of the ...

   www.ofca.gov.hk › tc › electronic_services

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   申請使用「解決顧客投訴計劃」的調解服務以協助解決與電訊服務供應商的計帳爭議 公眾人士投訴通訊事務管理局辦公室 舉報 / 投訴

3. www.coms-auth.hk › tc › complaints通訊事務管理局 - 投訴 - Communications Authority

   www.coms-auth.hk › tc › complaints

   投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」 就涉嫌違反《非應邀電子訊息條例》作出舉報 已處理的廣播投訴 / 違規個案 展開/摺疊目錄內層

4. 其他人也問了

   通訊局如何認收投訴?

   • 通訊局會在接獲經簽署的書面投訴的3個工作天內認收投訴。 通訊局如認為投訴人個案超越通訊局的法律權力 / 服務範圍，而且不應由通訊局介入處理，就會在認收函內告知投訴人。 通訊局會先徵求投訴人的書面同意（如投訴人在較早前未表示同意的話），才會將投訴人的投訴交由有關營辦商跟進。 若投訴人並非有關投訴的登記用戶，通訊局便要另行徵求登記用戶的書面同意。 營辦商會直接回覆投訴人或者登記用戶，並將有關進展知會通訊局。 就這類投訴而言，通訊局不會向投訴人或登記用戶另行發出覆函。 若有表面證據顯示有關營辦商違反相關牌照條件或《電訊條例》條文，通訊局會就個案進行正式調查。

   通訊事務管理局 - 處理投訴的程序 - Communications Authority

   www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/handle/index.html

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   中華電信行動通訊案件申訴類別與申訴對象有哪些?

   • 進一步依行動通訊案件申訴類別與申訴對象來看，擁全台用戶數逾1,052萬戶的中華電信，用戶對於「通訊連線品質」的服務最感到不滿，於2020年度的申訴總件數來到1,342件、占38.71％；相比其它四家電信業者的案件數至少高出2至3倍以上。

   NCC公布2020電信業申訴報告！「通訊連線品質不佳」佔8成 - 自由電 …

   3c.ltn.com.tw/news/43576

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   通訊局會在多久內向投訴人作出詳細回覆?

   • 如投訴人的投訴屬通訊局的法律權力 / 服務範圍之內，並經通訊局正式調查，通訊局會盡力在27個工作天內（或在接獲登記用戶明示同意通訊局向營辦商及有關機構披露個人資料和轉交與投訴有關的文件後27個工作天內）向投訴人作出詳細回覆。 否則，通訊局會以投訴所用的語言先作初步回覆，匯報調查進展。 就部分個案而言，通訊局可能需要時間研究或將它們轉交給有關營辦商解釋或跟進，然後才能肯定它們是否屬於通訊局的職權範圍。 對於此類投訴，通訊局亦會在27個工作天內給予投訴人初步或詳細回覆。 如通訊局無法就投訴採取任何行動或提供協助，通訊局會通知投訴人和給予解釋。 如投訴人不滿意通訊局的答覆或調查結果，可以書面形式直接向通訊事務管理局辦公室總監提出上訴，要求覆核。

   通訊事務管理局 - 處理投訴的程序 - Communications Authority

   www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/handle/index.html

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   如何查詢政府部門/決策局的投訴處理單位/一般查詢資料?

   • 各政府部門/決策局的投訴處理單位/一般查詢資料，可在 香港特別行政區政府及有關機構電話簿 或刊登在 1823政府熱線網頁的綜合投訴渠道列表 輕易找到。 請注意:投訴組收集到的所有個人資料，只供直接處理投訴之用，並會轉交予本組在處理個案期間所接觸的有關各方，包括被投訴的有關方面/政府部門/決策局。

   公務員事務局 - 投 訴 組 - Civil Service Bureau

   www.csb.gov.hk/tc_chi/complaint/2018.html

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5. www.coms-auth.hk › tc › complaints通訊事務管理局 - 處理投訴的程序 - Communications Authority

   www.coms-auth.hk › tc › complaints

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   通訊局如何處理消費者投訴. 通訊局會在接獲經簽署的書面投訴的3個工作天內認收投訴。. 通訊局如認為投訴人個案超越通訊局的法律權力 / 服務範圍，而且不應由通訊局介入處理，就會在認收函內告知投訴人。. 通訊局會先徵求投訴人的書面同意（如投訴人在較 ...

6. www.ofca.gov.hk › tc › contact_us通訊事務管理局辦公室 - 投訴 - Office of the Communications ...

   www.ofca.gov.hk › tc › contact_us

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   投訴無線電頻率干擾 查詢基站幅射安全 投訴通訊事務管理局辦公室 就懷疑違反《商品說明條例》的「公平營商條文」的個案作出投訴 投訴涉嫌違反《電訊條例》第18A條「關於在地下電訊線路附近進行工作的規定」 其他投訴

7. www.ofca.gov.hk › tc › contact_us通訊事務管理局辦公室 - 公眾人士投訴通訊事務管理局辦公室 - ...

   www.ofca.gov.hk › tc › contact_us

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   如你不滿意通訊事務管理局辦公室 (通訊辦)的服務、行政措施或通訊辦員工的處事方法，可以透過以下任何一種渠道作出投訴並向本局提交有關資料：. 郵寄：. 香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈29樓. 公共事務科. 傳真：. 25910316. 電郵：. webmaster@ofca.gov.hk. 通訊辦 ...

8. eform.cefs.gov.hk › form › oca021eform.cefs.gov.hk

   eform.cefs.gov.hk › form › oca021

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