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滙豐語音認證服務用您的生理特徵（如聲帶、口形與大小、鼻腔）以及行為特徵（如說話速度、發音與重音、口音），辨認出獨一無二的聲紋，驗證您的身分。 如何登記服務 1 ： 已登記電話理財服務的客戶： 1. 致電登記熱線 （852）2233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 選擇您的電話理財密碼或自動櫃員機密碼. 4. 輸入您的6位數電話理財密碼或自動櫃員機密碼. 5. 輸入在短訊接收的6位數一次性密碼，然後輸入井號（＃） 6. 重複讀出語音認證語句3次（最多可嘗試5次），建立個人聲紋. 7. 登記完成後將收到確認短訊. 尚未登記電話理財服務的新客戶： 1. 致電登記熱線 （852）2233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 輸入您的6位數自動櫃員機密碼.
其他人能否模仿我的聲音或利用我的錄音來登入我的戶口？ 騙徒要模仿您的聲音來登入戶口，是非常困難的事。 我們會用您的語音辨別超過100項生理及行為特徵（而非聲音本身的特徵），以此建立專屬您的聲紋檔案。
如果您所致電的熱線提供語音識別服務,您會聽到以下的錄音,讓您説明來電目的:「請依家簡單咁講下你打嚟嘅原因」 滙豐會將我說明致電目的之錄音保存多久? 我們會將您説明來電目的之錄音保存個月,僅用於提升我們的服務質素。 您們保存我說明致電目的之錄音時,會如何保障我的個人資料? 系統並不會將您的錄音保存至客戶記錄,換言之,我們無法根據語音辨認出客戶身分,而所有錄音會像其他敏感資料一樣被保存於安全的數據庫,並受防火墻保護。 另外,説明致電目的時,請勿分享銀行戶口號碼、電話理財密碼等個人資料。
civr-transcript.pdf. 旁白. 系統錄音. 客戶. 系統錄音. 滙豐一直致力為客戶提升電話理財體驗。. 隆重為你介紹, 滙豐新推出的電話語音識別系統。. 有了這個語音識別系統, 你不再需要在繁複的電話銀行目錄裡面選擇, 只需要簡單說出所需服務的關鍵字。. 例如, 信用卡 ...
如何分辨假冒來電？. 來電者可能自稱是滙豐或其他金融機構的職員，並可能會邀請您申請私人貸款或信用卡。. 如接到報稱來自知名金融機構的來電，務必加以核實。. 應嘗試向來電者索取更多資料：詢問他們所屬部門的名稱及辦公室電話號碼，以及他們是如何 ...
滙豐語音認證 條款及細則 服務，我們將會記錄你的聲音，包括你在登記時將會唸出的語音密碼 及日後你使用電話理財服務時與我們的一切對話。我們將會監察並分析這些錄音以建立你獨有的 你的「聲紋檔案」亦會用以： (1) 和. [滙豐語音認證] 條款及細則 假如 ...
我們將會監察並分析這些錄音以建立您獨有的「聲紋檔案」。 收集、使用、儲存和更改您的「聲紋檔案」將會受「關於個人資料 ( 私隱)條例的通知」(「該通知」)所規管。 而我們每年也會發出該通知給您。 您亦可以在本行的網站 www.hsbc.com.hk 閱讀「 該通知」。 除了「該通知」所提及的用途外,您的「聲紋檔案」亦會用以: (1 )識別您致電我們使用信用卡電話理財服務時的身份; 和 (2)偵測,調查及防止欺詐或犯罪行為。 當成功登記後,我們會以您的「聲紋檔案」確認您日後使用信用卡電話理財服務時的身份。 假如因病況嚴重至影響您的聲音,又或如背景太嘈雜,您可能未能以語音認證完成身份確認。 在此情況下,和在進行某些交易或指示時,您可能會被要求回答保安問題以識別您的身份。
