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2024年4月1日 · 263. 很久以前，銷售行業就出現了「一站式服務」（指一家商店或公司透過齊全的產品和全方位的服務解決客戶所有的需求和問題，讓客戶不必再尋找第二家）的概念，超級市場、百貨公司就是典型的「一站式」經營模式。 新光金保代董事長黃明正認為，這個概念也適用於保險業。 如果客戶在購買某種保險產品的同時，能夠把其它自己需要的產品一次性買齊，客戶就更傾向於選擇能提供這類服務的公司。 業務通路結合產壽險，開創「一畝田2.0」新策略. 新光人壽「一畝田」的制度自1981年開始實施至今，依郵遞區號劃分服務區，無論是自己開發的客戶或其他同事招攬的客戶，只要住址坐落於分配給自己的服務區，業務員都可以上門提供服務，提供業務員一個經營市場的基本盤。
2021年9月1日 · 南山人壽順橙通訊處超級業務員黃明楓表示，從最初銷售只是走進客戶家門，到慢慢理解客戶想法，成功走進客戶內心，這相當考驗業務人員經營客戶的能力，其中業務人員最需具備的能力是「專業」與「信任感」，專業固然重要，但信任感的建立更是重中之重。 專業決定保額，信任決定成交. 有不少會計人員或是律師轉戰保險業的案例，但他們卻不一定能成為頂尖的保險業務人員，可見專業並不是績優的單一條件。 客戶對業務人員的信任，會影響到成交的速度，所以可以輕易獲得信賴的緣故客戶通常都不用花太多時間便能簽單，但仍有可能會變成「人情保單」，保單金額通常不會太高。 專業度則會影響到保額，要讓客戶知道你是一位專業的保險業務人員，他才會願意毫不保留地將自身資訊提供給你。
2020年3月1日 · 黃明楓認為，切入保險的時間點必須區分為緣故客、熟客與陌生客。 「如果今天客戶是緣故客，那麼客戶和我們的關係並不會改變，只是多了『保險業務人員』的身分而已。 」而客戶們最在意的，是業務人員會不會只想推銷而已，這的確是很難扭轉的刻版印象，但黃明楓總是和業務新人強調，應該努力讓客戶不拒絕業務人員的拜訪，因為業務人員不能決定成交，但是可以掌控溫度。 如果是熟客戶，那麼客戶本身就是有市占率的客戶，本身理應不排斥保險業務人員，也不怕業務人員講新商品。 黃明楓分享個人經驗，認為最好也最有效率的方式是在拜訪前先「造好橋」，假設今天她要去客戶家的名目是做契約變更，或是客戶VIP生日禮，那麼和客戶約定見面時間的同時，她就會直接告知會介紹新商品，如此拜訪的當天拿出建議書就順理成章。
2019年11月1日 · 鑑於黃俊文副社長過往在壽險行業長達三十八年的經歷，其在業務線上之所見、所聞、所為之經驗，藉由本專欄分享：心態建立、現況趨勢、組織發展、展業技巧、從業體悟等，都化為文字給第一線的從業人員與團隊領導人參考。 公司的一場演講會上，我分享了一則案例。 這個案例多年來一直激勵著我、影響著我，我也曾在過去諸多演講或訓練課程用它來與大家共勉。 只是這次有一個最大的不同，那就是案例中的當事人她當天也坐在會場裡聽課，讓我格外激動，我邊述說著整個案例的內容，邊看著所有聽講者臉上散發出驚嘆認同的神情，而她坐在台下有些靦腆又些許驕傲地對著我點頭，頓時腦海中拉回十多年前我還在彰化地區擔任區部長時的場景。
2023年1月1日 · 黃敏義表示，新光人壽期望透過保險科技的轉型主張，追求完善客戶體驗，卓越公司營運效能以及創新商業模式。 為了達成這樣的目標，提出「5力3化」，也就是「強化業務數位力」、「擴充客戶自主力」、「升級流程科技力」、「賦能員工生產力」、「點亮友善服務力」，帶來「行銷智能化」、「客戶旅程數位化」、「作業流程自動化」。 過去數位扎根強調行動優先（Mobile First）作為堆疊數據池的基礎，下一步，將展開數位串聯（Digital Everything），改變目前強調「我們有什麼數位工具」的出發點，專注在「要讓客戶體驗什麼」的思維，達到客戶、業務同仁、員工3方全方位客戶體驗（Total Experience）的境界。
2020年3月1日 · 黃明楓：從客戶家門走到心門，是業務一輩子的功課 莊永興：聊天的技巧和話術，從不斷的失敗當中得來 蔡慧玫：聊天不是讓客戶對業務人員感興趣，而是對話題感興趣！
2021年6月1日 · 0. 「我戰勝了所有對手，卻輸給了時代。. 」大潤發創始人黃明端曾在2008年大潤發被網路巨獸阿里巴巴集團收購時，黯然地說道。. 他明明已做到零售業界翹楚，卻輸給網路世代的習慣。. 業務人員的處境何嘗不是如此？. 隨著金融環境的演進，業務人員間的競爭 ...
