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3的前身是“Orange”， 2002年 宣布以3作为3G服务品牌。. 3G服务在 2003年 在 英国 、 意大利 、 澳洲 和 奥地利 正式推出。. 截至 2011年 12月31日 ，全球3注册客户共有1045万名。. 总收入达421亿港元. "3 " 是和记黄埔属下和记电讯国际以及和记电讯香港控股的世界性3G ...
- 概览
- 香港业务
- 澳门业务
电讯公司
和记电讯香港控股有限公司在2009年5月8日从和记电讯国际以介绍形式分拆上市，并接管和记电讯国际的香港及澳门业务。从事香港及澳门以获特许授权使用之“3”品牌经营GSM双频及3G流动电讯服务，以及在香港以获特许授权使用之“HGC”品牌在香港提供固网电讯服务。是和记黄埔的子公司。
和记电讯（香港）有限公司（“香港和记电讯”）于1983年开始在香港经营移动电话业务。1985年，成立和记电话有限公司，推出香港首套流动电讯系统（主要用于公司车队）。1996年，和记电话品牌与提供传呼服务的品牌和记传讯合并为和记电讯，两年后再改以“Orange”为品牌。2004年1月在香港以阿拉伯数字“3”作为品牌推出3G服务，是香港首个3G网络营办商。及后香港和记电讯的各项流动通讯服务包括2G 均纳入“3”品牌之下。和记电讯香港亦全资拥有香港主要固定电讯网络商和记环球电讯。
和记电话（澳门）有限公司（“澳门和记电讯”）于2001年成立，并于同年八月推出2G双频GSM服务。2005年起和记电讯采用“3”为品牌，并于2006年十月获发 3G 牌照，2007年推出“Turbo 3G”3.6Mbps HSDPA流动宽带服务。
客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。 中文名. 客户服务中心. 外文名. Customer Service center. CSC. 与客户沟通的组织平台. 目录. 1 系统组成. 2 服务规范. 3 服务指标. 4 实例. 客运服务. 货运服务. 系统组成. 播报. 编辑. 客户服务中心 系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器(带语音卡)3大部分组成。 对于服务性行业， 譬如家用电器的售后服务及 维修 ， 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务（保养）及维修 [1]。
客户服务和支持(CSS-Customer Service and Support);客户服务和支持以前称做投诉处理部。是客户关系管理（CRM）的应用范围之一。一旦客户购买了产品或服务，CSS就负责保持和发展客户关系。CSS是与客户联系最频繁的部门而且对保持客户满意度至关重要。由于与消费者的互动关系变得日益复杂，所以客户 ...
数码通电讯集团有限公司（英文：SmarTone）, 简称“数码通”, 是一家自1996年在香港交易所上市的公司（港交所股票代号：0315），为新鸿基地产的附属机构，也是香港四大电讯商之一，主要业务是在香港以“SmarTone”品牌提供移动通信服务。 数码通在香港及澳门地区均有提供通信服务，包括语音、多 ...
1 客服分类. 2 商业流程. 3 客户流失. 4 规范用语. 5 服务外包. 客户分析. 客服. 履行订单. 6 质量提升. 7 客服职责. 8 素质要求. 9 能力与素养. 10 满意度. 11 基本技能. 12 核心职能. 追求卓越. 主动积极. 人脉建立. 顾客服务. 顾客导向. 压力承受.
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心是中国政府设立的领事保护与服务的通道，成立于2014年9月，全年无休为海外中国公民提供24小时热线救助与咨询。呼叫中心的设立，在海外中国同胞与祖国之间开辟了一条领事保护与服务的绿色通道，使同胞在海外遇到困难时，能在第一时间与祖国取得联系 ...
