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2024年5月1日 · 學習當壞人，是主管重要的歷程，順應民情、討好團隊，是人人都會做，而且喜歡做的事，但是當壞人，做團隊不喜歡的事、拒絕團隊不正確的期待，就不是人人能應付裕如。. 我最害怕「水乳交融，一團和氣」的團隊，這種團隊如果不是因為共識與團結而凝聚 ...
2023年9月1日 · 一、生生不息的系統（2014年8月刊） 對於龍之家族聲名在外的系統運作，其實有其建立的淵源，最早要追溯到我加入保險業之初。在決定加入保險業時，我的目標就訂在用15年時間建立一個500人團隊，而我之所以敢定這樣的目標，源於我曾在香港青年商會的經歷，當時我看到一個百人工作團隊透過 ...
2022年1月1日 · 對主管而言，領導與管理都是必要手段，對底層員工，用管理已足夠，對高層團隊的成員，則要領導、要溝通。. 溝通、說服、命令是下達指令的3個層次。. 1.下命令之前，先試著溝通與說服，發自內心認同與心不甘情不願的做事，會帶來截然不同的積極性與效率 ...
2022年2月1日 · 我也開始去參加員工的婚禮，和同事共度他們一生中最特別的時刻。 我鼓勵所有的主管主動去增進組織內的互動、去營造快樂的氣氛，這是主管在完成任務之外，更高的境界。 TIPS 1.工作即使再有成就感，如果不快樂，恐怕也只是一個苦命的團隊 2.只要掌控
2018年3月15日 · 以下提供主管7個追蹤部屬業績的方法，供參考學習。. 方法1 定期檢查工作日誌. 填寫工作日誌是大多數保險團隊都會要求部屬完成的工作。. 業務人員透過每天填寫工作日誌，不但可以記錄每天的拜訪情況，梳理自己的工作情況；同時也記錄客戶資料，為後續 ...
2020年1月1日 · 第3關：提出相關觀念式簡報。. 何謂觀念式簡報？. 規則1：限制簡報在七分鐘之內完成. 規則2：不問不需要的資訊. 規則3：你的簡報要讓你的準客戶／客戶說Yes，之後再提出異議問題. 規則4：永遠不要用商品開啟簡報. 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第369期.
2019年7月1日 · 因為好的服務不只是取悅客戶，更要用心也用腦。 美國市場行銷協會從顧客滿意的觀點來探討，分析出好的服務應具備以下7面向： 1.真誠（ S incerity）：對客戶誠信，不欺瞞。 2.同理心（ E mpathy）：站在客戶的角度為客戶著想。
