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2021年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 2 月 1 日. 0. 1404. 觀察非語言訊息的好處是，這些常常是不自覺流露出的神情或是動作，難以遮掩，所以真實性會比較高。 然而，非語言訊息透露出的資訊有時候也相當片面，並不全然非黑即白，需要結合當下情境與觀察對象的狀態才能做出更準確的評斷。 許多心理學相關研究指出，相較於說話內容，肢體動作、神情、語調等透露出的資訊更多也更準確。 早在1967年，美國加州大學的心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian）就指出，情緒訊息只有一小部分是由語言來傳達。 根據實驗結果，只有7％來自話語（語言訊號），38％取決於聲調（近語言訊號），而有55％取決於肢體動作（非語言訊號）。
2021年1月1日 · 劉上旗指出，壽險業要能掌握關鍵契機，以負責任、創新的思維投入基礎工程，厚實在數據、IT或業務支持等各面向上基礎工程的鋪建，以提供更有效率的支援、支撐所有業務，並因應各部門需求。. 預期相關法令的開放將會更迅速，未來業界將與科技業者合作 ...
2019年10月1日 · 這種人工智慧的設置只需要3個步驟：首先是把工作的流程和模式設置自動化編碼，其次是設置監控，落實執行情況，第三是查看執行的結果，是否合格等。 當前愈來愈多保險公司運用人工智慧，設置出智慧工作流程，讓業務團隊得以節省一部分工作時間，以更好地投入到生產中。 ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第366期.
2023年1月1日 · 新光人壽總經理黃敏義針對多個面向分析。 2022年受到通膨、升息、經濟衰退、地緣政治等因素干擾，資本市場波動劇烈，加上美元強勢、新臺幣貶值，2021年熱賣的投資型商品由於保戶趨於保守，業績衰退影響整體保費收入。 黃敏義認為，儘管資本市場動盪，但危機就是轉機，保險業可藉此重新投資布局。 而排除短期的市場因素，壽險業的最大挑戰仍在於如何強化資本、穩健投資，以及商品轉型、回歸保障本質，以順利接軌IFRS 17與ICS 2.0。 面對商品結構調整與業務推廣的壓力，新光人壽主要做出以下因應：
2020年6月1日 · 品牌與價值，其實是相輔相成的，價值創造品牌，而品牌又提升價值，看見業務人員高度價值的客戶，自然就願意主動上門，以取得更好的服務。 從事保險業，最重要的是要有源源不絕的客戶，無論陌生拜訪或者轉介紹，都是為了讓客戶上門。
2020年3月1日 · 聊天3步驟，勇敢促成成交保單. 對於聊天開啟行銷大門，莊永興認為，無論是陌生客還是熟客，從聊天到成交應該有3個步驟要進行：. 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆 ...
2021年9月1日 · 找出強連結與弱連結的客戶，提升服務效率. 用80分的心力或許可以給客戶90分的感受，而20分的心力則可以給客戶60分的體驗，然而業務人員的時間與精力都相當有限，不可能對每位客戶的服務都做到盡善盡美，此時客戶的篩選就相當重要。. 可以運用二八法則 ...
