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2019年2月5日 · foodpanda 1. 上 foodpanda網站 揀送餐方式︰電單車／單車／步行 2. 填應徵資料 3. 到foodpanda辦公室，辦申請手續、接受培訓及領取裝備，需時約1小時 4. 預報工作時間 5. 開始搵錢 二. 保溫袋需歸還？UberEats
2023年6月16日 · 熱爆話題. foodpanda CEO落區做步兵為客人送餐 貼地留意網民動態！ 撰文：何匡汶. 出版： 2023-06-16 11:59 更新：2023-06-16 14:26. 要買外賣，只要打開app選擇心水食物，就可以安坐家中等開餐。 香港外賣送遞平台選擇多、競爭激烈，想在同業中突圍而出，除了提升服務質素及完善消費者體驗外，亦要保持優質的外賣送遞服務。 早前foodpanda CEO Ryan便完成了walker challenge，紀錄了他擔任前線送遞員的一天，坐慣辦公室的他可以勝任嗎？ 過程中又有什麼得着？ 外賣送遞平台foodpanda發展至今，已經與14000間餐廳合作，並建立了約12000人的送遞團隊。
2021年7月15日 · 發起勞資談判的Ken在Foodpanda擔任俗稱「步兵」的外賣員，他指近日公司兩度更新政策，先在6月底時降低服務費底價，外賣員接每一張單的底價平均扣減1元，變相被扣減人工；7月初又把接單率劃一服務費取消，要求外賣員每兩星期平均達到85% 的接單率，若接單率不足，該兩星期接過的每張單單價，會下調至20或30元。 （曾鳳婷攝） 資方7月初把接單率劃一服務費取消. 發起勞資談判的Ken在Foodpanda擔任俗稱「步兵」的外賣員，他指近日Foodpanda兩度更新政策，先在6月底時降低服務費底價，外賣員接每一張單的底價平均扣減1元，變相被扣減人工；7月初又把接單率劃一服務費取消，即外賣員未知將會獲得多少底價。 他指現時每單外送的收費，會兩星期更新一次，猶如海鮮價，很多外賣員對此感到不滿。
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Waqas為何加入Foodpanda的「步兵」?
foodpanda為什麼停賽?
foodpanda服務費怎麼算?
foodpanda關注組是什麼?
- 做「步兵」體驗平台勞役制度
- 送餐時間不如預期 遭警告或被凍結戶口
- 外賣員棄大台 自發組織工業行動
- 盼成功爭取向外賣平台索取工傷賠償
- 勞資達成協議 重點關注議題未改善
- 工會：香港法例追不上時代發展
- Foodpanda：送遞員屬「獨立承包人」
- 戶戶送：為送餐專員提供免費保險保障
本身修讀中大性別研究碩士，選修的科目與勞工權益不太相關，李小姐去年7月加入非政府組織基督教工業委員會時，主力研究精神健康問題，根本沒有想過會接觸外賣員這個行業，直至今年4月，她眼見外賣平台疫下越來越風行，登記成為「步兵」，身體力行理解行業狀況，結果一腳便踏入「數碼囚徒」困境。「作為新人，我發現自己好乖，好聽系統指示及命令，唔敢踢單或缺席剔過的更表，我自己作為勞工組織成員，應該好知道工作安全，但為咗送多啲單彌補步速慢，我竟然冒險衝紅燈。」
她試過因估算距離與實際送餐時間有別，原定限時8分鐘內由樂富地鐵站送至1公里外的美東邨，還要花大量氣力上斜坡，最終半小時後才到達目的地，還因送餐時間不如預期，遭系統彈出警告提示稱屢犯有機會被凍結戶口，令她反思外賣員面對一系列不公。「喺網上系統體會大家所講嘅無力感……好多遊戲規則都係唔明確，只可以聽系統指示，工作過程有好多唔如意，但係你又要好聽好信佢，完全臣服於系統，接受佢嘅勞役。」 今年7月，有外賣員不滿資方多次調低送餐單價及無預警下封鎖戶口等問題，爆發第一次小型工潮，迫使資方與勞方進行實體會面，她主動接觸外賣員陪同入場談判，成為成立關注組的契機。直至10月獲另一位中大碩士「步兵」小唐的加入，兩人終告成團，開始密集加入不同WhatsApp及Telegram群組收集意見，直至foodpanda外...
李直言，相比以前的工會，今次外賣員工業行動與以往有所分別，「你喺今次工業行動搵唔到『大台』或者好似領導人物嘅角色，始終呢次係由工人發起嘅勞工運動，我哋希望可以居中協調，以最大的foodpanda tg群組為例，加入人數多達1,500人，但南亞車手留言講烏都語，本地車手講白話，我哋想收集意見，聚焦討論，就會掟出一個英語投票選項，畀大家選擇下一步行動。」
勞資雙方其後達成15項改善協議，事件看似落幕，但李指，這只是為外賣員爭取權益的起步點。「有Deliveroo車手去年9月喺深水埗被撞傷頭同手，到𠵱家仲係病假，佢只係申索到8萬元團體人身意外受傷保險賠償，但透過勞資關係科追討法定假期補償時，資方初時話喺今月23日前提出和解方案，結果近日告知雙方不存在任何僱傭關係，唔會有任何賠償。」她認為歸根究底是外賣平台不想承擔僱主責任，關注組未來以到醫院「撈工傷case」為目標，力促首宗外賣員成功向外賣平台索取工傷賠償的官司，改變整個行業生態。
另一個有份參與談判的飲食及酒店業職工總會幹事何鴻興表示，自勞資談判過後，資方一直予人「拖住先」的感覺，例如以往為人詬病的地圖送餐估算距離與實際有別問題，以及資方只透過系統，不肯設立面對面諮詢及支援服務，雖然資方答允改善，惟前者聲稱要待明年2月後才知道總部能否完善地圖，後者聲稱會在尖沙咀辦公室提供面對面支援服務，但會處理什麼類別的查詢或求助，十問九不知，更讓他心寒的是，資方提出重選勞方代表，由外賣員本月自行報名，1月份面試後選出20人名單，質疑資方欲將勞方談判團隊重新洗牌，減低再發動工業行動的可能性。「資方利用同大數據打仗，制度唔透明，員工無決定權，香港法例又無任何規管，令資方可以遊走法律罅。」擔心外賣員在系統數據下處於劣勢。 工聯會轄下服務業總工會自由工作者分會亦有跟進3宗與Uber Eat...
她又指，本港勞工法例已跟不上時代發展，內地建立靈活就業保障法，保障自由工作者的勞工權益，反之香港固步自封，「𠵱家已經係網絡時代，以後唔止外賣員，可能連請個洗碗都可以透過App申請，但現行透過網上平台應聘，無法例保障網絡自由工作者，政府部門有需要正視同修改法例。」
FoodPanda發言人回應，由11月底開始，公司先後6次透過官方Telegram頻道，向送遞員講解公司的最新進度。更於本月20日及22日舉行了首次線上「營運更新交流會」，向整個送遞團隊講解15項要點的最新進度。公司亦與早前會面的送遞員再次見面，解釋措施細節，以及這些措施如何提升送遞體驗。會上送遞員提了一些建議，公司亦會繼續研究及跟進，但大致上各項措施的進展均相當順利、良好，大部份送遞員均表示滿意。 至於有關與送遞員的關係，foodpanda香港的送遞員均屬「獨立承包人」，與公司簽署《獨立承包人服務協議》(Independent Contractor Agreement)。獨立承包人擁有非常大的自由度，可隨意選擇工作時間及地區。公司一直非常重視送遞員的安全，因此向每位送遞員免費提供團體意外人...
戶戶送香港區發言人表示，送餐專員是戶戶送的重要合作夥伴，公司一直非常重視他們的福祉，並與他們保持緊密溝通。香港與超過一萬名自僱的送餐專員合作，並希望送餐專員享受彈性工作之餘，亦感到安心。 因此於2018年10月起，戶戶送為香港及全球所有自僱的戶戶送送餐專員提供百分百免費保險保障, 當中包括個人意外保險、收入保障及公共意外責任險。如果送餐專員因在工作期間受傷而無法繼續工作，將可向保險公司申領賠償,我們亦會提供協助。
2022年1月25日 · 外賣行業在疫情間尤其盛行，但早於2014、15年，Deliveroo和Foodpanda已進軍香港市場。一般而言，外賣員普遍分為「步兵」、「單車手」、「電單車手」和「司機」。當時兩大外賣平台均採用傳統僱員合約，外賣員收入包括底薪及訂單價錢（下稱「單價」）。
2021年11月14日 · 而「步兵制度」更是香港獨有特色，雖然外賣平台建議，步兵的運送距離為1公里內範圍，事實上分派的地點位於數公里以外。此外，foodpanda的薪酬調整機制，亦一直受外賣員垢病，因薪酬僅資方自行決定，外賣員每次均被蒙在鼓裏，往往於工作後才得悉 ...
2021年11月13日 · 飲食及酒店業職工總會幹事何鴻興表示，Foodpanda送遞員的不滿早已積累已久，其中該公司今年起便逐步調低每張訂單最低送餐費，步兵由平均每單35元下降至現時25元，車手則由每單45元下調至35元，減幅高達10元，只有人手吃緊地區的繁忙時段，單價才會額外增加至每單60元，但其餘大部分時間均處於下限單價；公司亦一度將接單率與單價掛勾，若員工無法達到85%接單率，每張訂單最低送餐費會統一降至20至30元，令員工薪酬大減，至九月後才取消有關做法。 系統混亂 為已倒閉餐廳派「鬼單」 迫步兵跨區送餐.
