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2024年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2024 年 2 月 1 日. 272. 0. 想要成為優秀的績優業務，必須擁有明確的戰略，提出務實的戰術。 不過保險從業人員的必修課程是什麼？ 又該如何著手，才能穩步經營、邁向成功？ 從國際龍獎IDA優秀主管金龍獎晉級到白金獎的富邦人壽富宅通訊處處經理史淑華認為應從業務成功必備三環著手。 一早，史淑華在飯店用餐時發現吐司的抹刀不在餐桌上，於是她找來鄰近的服務生提供協助。 那名服務生耐心地聆聽史淑華的需求後，有禮地答應史淑華，便立刻就去執行任務。 這時，史淑華才看見那位「服務生」身上的制服應是屬於餐廳內場的工作人員，而非外場的服務生。 她突然意識到這本不應該是那名工作人員的服務範圍，但那名工作人員仍舊迅速地找到外場服務生交辦事項。
2022年11月3日 · 成功經營高資產客戶前，首先我們必須瞭解如何開發高資產族群，黃子寧的高資產客戶大約占其總客戶數的20%左右，其中大多為購買保費達港幣50萬元（約為新臺幣200萬元）以上的客戶。 初始若要開發高資產族群，她認為業務員可以先積極參與商業會議等相關活動，因為許多中小企業老闆皆會參與這類型活動，這會是業務員前期能夠接觸、拓展高資產人脈的一個方法。 而參與活動這樣的方式實行一段時間、累積一定客源後，就可以開始執行轉介紹的環節，轉介紹是更有效益開發高資產客戶的方式。 在這個環節裡，業務員可以鎖定有影響力的轉介紹中心，邀請他們及其朋友參與飯局、活動，透過這樣的方式從轉介紹中心認識其他高資產客戶。
2021年5月1日 · 1. 集眾人之力對新夥伴進行行前訓練. 當新夥伴已成功邀約客戶但還未實際拜訪時，主管可請團隊中經驗豐富的資深夥伴為他們進行訪前演練，模擬拜訪中可能遇到的狀況。 再者，若是新夥伴拜訪了卻沒有成交，團隊也可根據他們的拜訪記錄進行檢視，為其找出癥結所在，在過程中還可以促進新夥伴與團隊中其他夥伴間的關係。 然而，為了提高資深夥伴輔導新夥伴演練的積極性，主管需向他們闡述，這樣做不僅能精進他們自身的展業能力，而且對於他們日後管理自己的夥伴也將大有助益。 2. 為新夥伴設定確實可行的階段性拜訪目標. 若主管因為某些原因無法陪訪，可以在新夥伴與客戶見面前，為其設定一個具體可行的階段性目標，例如新夥伴今日拜訪的目標是與準客戶確定下次見面的時間，而下次拜訪則是與準客戶談及保險話題。
2020年5月1日 · 以客戶為核心的行銷思維，打造數位轉型的全通路概念 | Advisers財務顧問雜誌. 文 管呂浩 照片 本刊資料. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2020 年 5 月 1 日. 1492. 0. 有人說，高資產客戶是可遇不可求，要成交大額保單也是機遇和偶然，但是進入數位轉型時代，新時代的業務人員應將經常性的機遇和偶然變成必然。 許心華認為，保險業務人員必須通透理解客戶的需求，並以之打造「全通路」行銷思維，同時，帶給客戶什麼樣的觀念，也就定義了我們是什麼樣的角色。
2019年1月1日 · 經歷：1. 台北律師公會理事長. 2. 律師公會全國聯合會理事長. 3. 臺灣法學會理事長. 4. 民間司法改革基金會董事長. 5. 臺灣人權促進會會長. 6. 立法院立法委員. 保險公司必須關注科技的改變，以及可能帶來的各項影響，如消費者消費習慣、保險業通路、經營模式的改變等，更應積極應用大數據、AI、區塊鏈及保險科技，發展多元的金融商品或服務，以符合消費者需求，並提升保險業行政效率。 總結臺灣保險業二 一八年的表現，金融監督管理委員會主任委員顧立雄表達出正面與肯定態度，就既有的保險業務表現來看，二 一八年度持續呈現穩定獲利，更值得欣慰的是，保險業是處在相對穩健的狀態。 在整體表現方面：
2021年12月1日 · 醫療險的條款比較清晰易懂，或許客戶自己就會直接向保險公司提出申請，但是失能險條款的文字敘述常令人混淆，若業務人員沒看過一些失能險申請案例，就比較不敢確定客戶是否達到失能理賠等級。 鄭正一統計，業務人員協助客戶理賠保險最大的2項理賠盲點： 一、是對條款的認知，二、是對客戶體況的認識。 一、對條款的認知. 鄭正一常看到業務人員犯的第一個錯，就是診斷書上出現「重度肢體障礙」。 但我們換位思考，自己若是保險公司理賠人員也會有疑惑——客戶有多「重度肢體障礙」？ 其障礙程度到哪裡？ 診斷書上一句簡單的「重度肢體障礙」很容易造成爭議。 那我們該如何讓保險公司清楚客戶失能程度？ 以好發於女性的類風濕性關節炎為例（圖一）。 當我們注意到客戶手部關節已嚴重變形，何時會是申請失能險的最佳時機？ 診斷書該怎麼評估？
2019年1月1日 · 1. 因應高齡化與少子化趨勢，預期繼續加大銀髮族群的商品銷售力度。 2. 因應年改政策定案，可切入退休族群的市場經營。 3. 聚焦經營客製化市場，如提升高端醫療品質保單商品。 4. 因應投資型商品市占率逐年成長，進一步多元化發展此類商品內容。 由上可知， 商品面建議可多加發展小眾市場（如高資產客戶）的商品，另因應人口老化趨勢，應更加著重醫療與長照保險商品；營運面，公司應更善加運用大數據，精準掌握客群需求；以及運用分群培訓，提升業務人員的專業能力；更甚者，公司可以建立如法律、稅務、信託與資產規劃等專業諮詢的服務機制，協助業務人員妥善經營目標或高資產客群。 除了機會外，同時也伴隨著挑戰。 許妙靜強調，預計二 一九年仍會持續面對金融科技改變商業競爭模式的衝擊。
