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2014年7月18日 · 1. 門店智能化. 室內定位技術裡實景導航的服務，可以通過實景展示出用戶感興趣的方向或者距離。 根據萬達電商前 CEO 龔義濤的說法，在他任萬達電商 CEO 期間，萬達投資了近十億元，在全國 85 個萬達廣場全部採用了智慧圖的室內定位技術，實現了智能化。 另外，萬達廣場以前用攝像頭來統計人流，但僅限於此，而 WiFi 的數據幾乎就沒有，比如一個人一個月來萬達廣場幾次根本無從知曉，店鋪和品牌的關聯性也無法判斷，而冷區、熱區動向的分佈以及品牌的落位，這個都會對商場銷售額產生翻倍的影響。 「我們在福建的一家廣場，通過這項技術發現，去必勝客消費的很多用戶，都會選擇去 ZRAR 購物，我們據此針對性的做了兩者間的聯合促銷，效果非常好」借助室內定位技術，萬達廣場還在打造一個以線下為中心的 O2O 平台。
- 3 年前的訪美經驗，讓遠百決定打造「數位賣場」
- 跨部門成立 Digital Lab，團隊平均年齡 31 歲
- 遠東百貨獨家 5 大數位體驗
- 從大眾、分群到個人化，達成精準行銷又讓顧客久留
湯治亞表示，現在百貨業的趨勢皆重視「消費者體驗」，因此當初在規劃遠百信義 A13 的時候，他們考量的重點是「如何讓消費者 Stay longer？」帶著這樣的思維，湯治亞在 3 年前一次旅美參觀百貨的經驗中，看見了「數位賣場」的威力。 他說道：「美國的百貨業將數位科技完全結合到商場當中，他們背後設有一個類似『數位實驗室』的研究中心，幫助他們利用數據驅動零售，提供消費者優質的購物體驗。這麼做的效益不只能讓百貨行銷更加精準化，也能提升消費者 Stay longer 的機會。」 因為看見了美國百貨的做法，湯治亞回來台灣以後便成立了遠百首個跨部門專案組織 ──「Digital Lab」（數位實驗室），為遠百信義 A13 的到來展開長達 2 年多的準備，並希望透過研究消費者行為，持續優化遠東百貨整體的...
遠東百貨 Digital Lab 成立於 2018 年 1 月 19 日，是由遠百各部門的年輕菁英所組成，其中包括：管理本部、工程部、商品部、資訊部以及行銷部，團隊平均年齡僅 31 歲，期盼藉由年輕世代對數位的了解來推動轉型契機。 遠百 Digital Lab 團隊將顧客意見與回饋匯整分類，並用新世代觀點出發，分析顧客在逛街與消費時的痛點，設計出遠百獨家首創的 Customer Journey，以互動、個人化的角度規劃 5 大數位體驗，從進店開始到逛街、消費、離店，都能感受到這棟智慧商場的特別。
一、大眾推播：近店、進店即辨識 過去，業者希望能知道會員何時進店？如何進店？甚至只要靠近商場的會員，業者都想「一網打盡」。 遠百 App 利用手機定位系統來向會員推播資訊，只要會員定位維持在開啟的狀態下，一接近 A13（300公尺內）就會收到「Geo Push」，接受到的內容可能是樓層簡介、最新優惠、問候訊息、創意文案等。遠百希望搶在競爭同業前先吸引會員目光，增加會員來店消費的可能性。 二、分群行銷：用性別年齡進一步認識消費者 顧客實際進店後，一般來說會想先知道樓層介紹、看一下樓層導覽，因此遠百在 1 樓的顧客服務中心旁設置了大型的「DXD 互動螢幕」，除了採用 3D 立體透視感的導覽系統外，螢幕上方推薦商品的廣告版位也藏有 AI 技術。 遠百在這個「DXD 互動螢幕」的上方裝了一個具有「人...
遠百信義 A13 所設計的數位環節，是一段從大眾一路收斂到個人精準化的歷程，有別於其他百貨，遠百信義 A13 與眾不同的地方在於利用前述 POS 機系統，以及遍佈於各樓層的看板螢幕、App 推播等，讓客人收到訊息的方式更多元、有「差異」。 遠百希望透過這個數位賣場，提供消費者更貼近自己需求的購物體驗，讓每一位客人在逛街時收到的資訊都是對自己有用的，而非被當成單純的廣告一般忽略，從而達成精準行銷，也增加消費者 Stay longer 的意願！ （本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：TechOrange。）
2018年1月26日 · 主要是客群主打上班族是正確決策！ 以及價格實惠和不差的質料讓 NET 存活下來，除此之外，還有網友推另個原因： 每年封館給弱勢孩童挑「新衣服」 這是昨天熱門新聞之一！ 據《Ettoday》報導 ，NET 多年向南投家扶中心提供「愛心提貨券」。 弱勢家庭的小孩在面對溼冷天氣時可能會沒有保暖的衣服穿，即便有機會拿到二手衣也不一定合身，而 NET 今年就提供 250 張，每名 2000 元的提貨券。 昨天（25 日），NET 草屯店提早 1 小時開門，封館讓南投家扶一起買新衣，準備過年。 這件事起碼有四年了，NET 董事長黃文貞是雲林人，2014 年他為了回饋家鄉，捐了 50 萬元提貨券給雲林家扶中心，讓 NET 斗六店封館 2 小時，給家扶孩童挑衣服。
2019年1月10日 · 1. 神戶水果甜點 （Kobe Sweets Cafe）: 滿滿的新鮮水果. 圖片來源：IG@ Kobe_Sweets_Cafe. 所在位置：atré 3樓. Kobe sweets cafe 從神戶老字號蔬果店起家，後來發展成甜點店，主打新鮮水果的甜點、水果塔。 2. Fruta Fruta Acai Cafe： 養顏美容的「奇蹟甜點」 圖片來源：bIG @frutafruta_acaicafe_tw. 所在位置：atré 3樓. 台灣 官方粉絲專頁. 主打「奇蹟的甜點」濃郁巴西莓果泥，據說可以養顏美容、抗老、含有豐富多酚、膳食纖維與鈣質，份量可以代替一份正餐了！ 另外手製豆腐奶油全素可麗餅、口感綿密水果果昔也都是店內的明星商品。
2021年11月2日 · 為幫助你思考，我相信在疫情過後，至少會有十個歷久彌新的關鍵問題，是顧客將持續尋找答案的。那些問題，頂級掠食者和迷你商場可能不會是解答。
2019年5月29日 · 來到這麼大的一個市場，第一站當然就是先來拿地圖啦！ 這裡提供中、英、日語的諮詢服務，當然也有提供中文導覽地圖 ，清楚標示出哪一條街在哪，你可以專攻你想逛的區，節省時間和體力。 在南大門市場裡頭或是首爾市區， 如果看到身著紅衣、有個「 i 」標示的，他們是移動的旅遊諮詢員 ，如果旅途上遇到任何問題也都可以詢問他們唷。 營業時間：10:00~19:00. 地址：首爾市中區南大門市場4街32. 南大門市場 Tourist Information（圖片來源： VISIT SEOUL.NET ）
2020年8月28日 · 【我們為什麼挑選這本書】在顧客需求與購物行為快速變遷的時代，零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢，進而贏得顧客青睞？ 《 購物革命：品牌×價格×體驗×無阻力，卡恩零售象限掌握競爭優勢，贏得顧客青睞！ 》一書由華頓商學院行銷學教授芭芭拉．卡恩（Barbara Kahn）所撰，她獨創「卡恩零售業成功象限」，從「品牌」、「價格」、「體驗」、「無阻力」四大領域，剖析在這波零售變革中成功轉型的案例，可為從事零售、電商、行銷產業的讀者，提供另一番見解。 （責任編輯：賴佩萱） 大部分傳統的零售策略框架都缺乏「顧客視角」這個關鍵面向，如此重要的面向竟然被遺漏，實在令人不敢置信。 畢竟說起來，顧客去買東西的時候，其實是想跟他們信任的人（顧客體驗）購買他們想要的東西（產品效益）。
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