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2016年8月3日 · HK Express乘客滯留機場 Hotline打足200次無人聽. 颱風令多班航機取消，多名HK Express乘客滯留於日本及韓國機場。. 有名乘客在HK Express的Facebook求助、訴苦，指致電Hotline（熱線電話）打足200次不果，更有人炮轟HK Express把乘客當「人球」，機場櫃位的職員叫乘客「打去 ...
2015年6月10日 · 允許旅客免費更改擊國機票出發日期或地點的 HK Express，由於只提供電話熱線，大批乘客因無法致電在其fb官網上留言炮轟，指打電話更改機票「打足兩日無人聽」，亦有指聽音樂聽了「個幾鐘！
2018年2月9日 · 從前坐HK Express，因為不是U-Biz票價機位，沒有行李牌(luggage tag)提供，所以出門前行李喼要繫上私人行李牌。 到香港機場2號客運大樓HK Express的U-First/U-Biz櫃台優先辦理登機手續。
2018年3月29日 · 香港快運下午在facebook專頁出帖，指由於網站暫時出現問題，正在全力搶修中，呼籲將於今天乘搭HK Express出發的旅客，留意網上預辦登機服務亦正暫停使用，請提前出發並預留足夠時間於機場辦理登機手續。
2024年6月18日 · 涉事的是HK Express香港快運的「UO623」航班，通告內容指出，由於購買航班的旅客人數超出預期，所以呼籲有關乘客轉乘下一班於零晨2點20分起飛的「UO629」航班。
2019年8月12日 · 如欲進行更改或查詢詳情，可以跟HK Express線上客服即時對話、致電3902 0288，或電郵至 guest.relations@hkexpress.com 與HK Express客戶服務團隊聯絡。 受影響航班如下：
2016年12月2日 · 不過以前曾有網民分享，不少營辦商的客戶服務熱線一直沒人接聽，因此亦有人建議可致電至其新客戶申請熱線，網民指會「迅速接聽」，再透過對方接駁至相關部門。
