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2. www.consumer.org.hk › tc › article機票預訂免糾紛 更改、賠償、退款條文要留神 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › article

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   總結. 不少航空公司都會推出票價較高，但可「免費更改」甚至可退款的機票，標榜安排更靈活、更有彈性，消費者可視乎需要作出選擇。. 因應不同航空公司的條款，「免費更改」可能只是豁免手續費，但消費者仍須支付機票差價等其他費用。. 如新機票票價較 ...

3. www.consumer.org.hk › tc › press-release機票預訂投訴增 慎閱不同級別條款和航班更改政策令旅途安心

   www.consumer.org.hk › tc › press-release

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   2023年11月15日 · 投訴人早前透過C旅行代理商購買5張香港至比利時的來回機票，費用合共$33,665。 出發前5天卻接獲代理商通知，指原定航班被取消了，新航班將比原定航班遲5日出發，而投訴人亦須於24小時內確認相關更改。 不接受相關安排的投訴人要求代理商為其更改至另一班同日出發的航班，但不果。 代理商於是建議直接退款，投訴人及後亦按時取消機票，等待安排退款。 然而，C旅行代理商一直以航空公司拒絕退款為由而拖延退款。 投訴人苦等3個多月仍未取得退款，由於當時代理商並沒有告知投訴人航班取消的原因，以致其未能向旅遊保險公司申請賠償。 投訴人亦曾嘗試直接聯絡航空公司查詢，惟公司解釋由於投訴人經旅行代理商購票，所以拒絕作進一步回覆。

4. www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide平價機票陷阱 | 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › shopping-guide

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   為何網上有種機票不是廉航，但價格卻異常地低廉？. 消委會提提你，在網上搜羅到價錢特平的機票，要特別留意使用條款和限制，因為它有可能是黑客票，有機會無法使用，甚至令整趟旅程泡湯﹗ 甚麼是黑客票？. 黑客票（Hacker Fare），即以不同的單程機票拼湊 ...

5. www.consumer.org.hk › sc › press-release机票预订投诉增 慎阅不同级别条款和航班更改政策令旅途安心簡

   www.consumer.org.hk › sc › press-release

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   2023年11月15日 · 投诉人在B航空公司购入一张由香港经温哥华再飞往多伦多的机票。 其后竟发现公司无故取消了其原有机位，并擅自为投诉人更改至23小时后的另一航班。 投诉人立即致电航空公司了解原因，却未获任何合理回复，职员亦只游说投诉人可额外缴付$5,000以保留原有机位。 投诉人有感是次更改属B航空公司安排失当所致，同时亦不满航空公司未经其同意擅自调动航班，以致严重延误原有行程，包括未能如期复诊。 由于航班被延迟，投诉人要求B航空公司赔偿一晚住宿费用和免费升级至商务客位。 不过航空公司拒绝有关要求，只建议投诉人在机场逗留23小时并搭乘另一航班，或缴付$5,000以保留原定航班。 投诉人翻查公司条款后得知，如航班延迟9小时或以上，乘客理应可获$1,000加币作赔偿。

6. www.consumer.org.hk › tc › press-release海外婚紗攝影服務套餐附加費多籮籮 留神嚴苛改期取消條款免爭拗 ...

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   2023年11月15日 · 韓國套餐收費差異最大 相差達3倍. 消委會透過網上搜尋，以及參考今年婚紗展與婚展會參展商名單，先後向27間有提供海外婚紗攝影服務的公司致函及發送問卷，查詢服務詳情及收費，惟只有11間公司在限期前回應。 在調查的過程中共有20間拒絕提供資料，反映業界的資訊透明度有待改善，消委會從中隨機抽選了3間，由職員以顧客身分作電話查詢。 是次調查涵蓋14間公司提供的4個海外婚紗攝影地點，合共69個攝影套餐資料，包括日本、韓國、捷克布拉格及澳門。 套餐收費相差逾4倍，由$10,980（澳門）至$58,999（韓國）不等。 若以同一地點比較，韓國套餐的收費差異最大，介乎$14,499至$58,999，相差3倍，均由同一間公司提供。 落單收費和改期安排嚴苛 非能控制原因也難全數退款.

7. www.consumer.org.hk › tc › issue2023.11 | 565期 - 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › issue

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   一個堅固實用的行李喼是旅途的「最佳旅伴」。. 本會從市面選購了15款常見品牌的中型行李喼，全面測試其耐用性，但結果發現7款於長距離拖行後甩轆、甩柄或拉桿折斷，亦有些拉桿於數千次的上下搖晃後斷裂，個別樣本的喼身更出現破爛。. 是次測試亦發現1 ...

8. www.consumer.org.hk › tc › media-library航空公司更改/取消航班安排不足之處 | 消費者委員會

   www.consumer.org.hk › tc › media-library

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   調查發現只有6間公司列明：只有在航空公司可以控制的情況下出現延誤，例如航班調配或機件故障等，才可安排退款。. 另外，有4間公司有機會以帳戶結餘方式退款，即乘客可以將機票退回的款項，用於購買其他航班的機票，消費者要留意，不同公司會就帳戶 ...