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2023年5月1日 · 國泰人壽展業陽明通訊處資深行銷總監張愉羚表示：「有了轉介紹加持的保險事業，將如同滾雪球般愈滾愈大，愈滾愈紮實。 只要在保險業待久了，保險業務員一定會發覺「轉介紹」就是經營事業的核心。 張愉羚認為，與其不斷進行陌生開發，不如把握現有資源，妥善經營，打出口碑之後，轉介紹自然而然會找上門。 張愉羚表示，在轉介紹作業上，她會使用9宮格的方式整理客戶名單，核心客戶位居中央，向外擴散的則是客戶同性質的新客源，如此一來，針對同性質的客戶預做準備，就不難整理出經營轉介紹必備的知識和能力了。 儀表和談吐，是客戶信任你的基本門檻. 業務員應該具備什麼特質，才能博得客戶信任，讓客戶沒有顧慮地遞出轉介紹名單？ 張愉羚說：「第一次見面的儀表和談吐是關鍵。
2023年5月1日 · 張愉羚總監在採訪中分享了一個案例：過去有些客戶會用「退佣」來作為對業務員的拒絕，如果不退佣，就不購買保單或轉介紹。 當某次她遇到客戶向她提出「不退佣，就不成交」的要求時，她告訴客戶這個條件她沒辦法接受；但沒多久，張愉羚又再次拜訪該名客戶了，這次，她為了客戶剛出生小孩，送了一台空氣清淨機。 客戶驚訝地問：「妳為什麼買這個給我呢？ 」她回答：「您的小孩剛出生不久，要一個很好的生活環境，何況您平常這麼『尊重』我，現在我只是回報你的『尊重』而已。 」這番風度以不卑不亢的態度將客戶的刁難化為轉機，還開啟經營「家庭保單」的契機。 或許這也告訴保險業務員，只要在市場中擁有充足的底氣，就有可能將種種挫折化為「轉介紹」的契機。
2020年8月1日 · 張肯維運用了一套專屬問卷系統，藉以瞭解夥伴在每一週的教育訓練裡是否有所收穫；若教育訓練內容是基本的商品資訊，問卷系統則可做線上評分，夥伴們學習的吸收程度也能在問卷系統上一目瞭然。 此方式可有效協助後續教育的銜接與啟發，最重要的是，它不會有斷點，主管能有效明白做完教育訓練後，有哪幾位夥伴進度較落後或接收程度不佳，以此來精準輔導夥伴。 保險業務人員業務繁重，運用科技行事曆系統協助業務人員，辨別客戶群的接觸程度與優先順序即是一大方法，就好比定聯。 定聯看似簡單，但其實是一個非常需要對抗人性的概念，若沒有科技協助，保持定聯是不容易的，但只要運用行事曆上的重複功能，就能每幾週讓客戶名單自動跳出，業務人員即可接收提醒，並持續做到有溫度的關心與聯繫。
2024年2月1日 · 張麗梅認為，擁有自主經營意識的人應有4個特質：第1個是自律；第2個是有意識地規劃自己的人生；第3個是有目標，並為之不斷努力；第4個是捨得投入。 她詳細分享了落實自主經營的5個方法。 1. 制定階段性目標，實現長期績優. 張麗梅認為，從事保險行銷工作最重要的不是短期內意氣風發，而是持續奮鬥實現長期的績優。 如何實現「長期績優」？ 張麗梅的做法是制定階段性目標。 例如，張麗梅的目標是達成IDA名人堂（連續24年或累計30年獲得IDA榮譽），那麼她第一階段的目標是連續3年獲得IDA榮譽；第二階段的目標是連續6年獲得IDA榮譽；第三階段的目標是連續9年獲得IDA榮譽；第四階段的目標是成為IDA終身會員（連續12年或累計15年獲得IDA榮譽）。
2022年11月3日 · 張綺玉分享，因為自己有幸成為公司訓練中心的講師，在培訓講師過程中，訓練自己能完整傳達商品架構，對於資訊內容的表達更具邏輯，幫助自己在客戶端，能讓對方清楚地截取到自己想表達的重點，因此她建議若有機會，業務員可以積極爭取擔任講師，這會是訓練口條及表達的好方法。 在專業部分，取得多元壽險相關證照是基礎的必備條件，另外除了公司與團隊的教育訓練外，張綺玉建議業務員透過大量閱讀，來提升專業的廣度與深度。 比如她每月會固定閱讀《Advisers財務顧問》雜誌，吸收一些壽險相關的最新資訊，也會推薦夥伴一起閱讀，共同成長。 「做什麼就要像什麼。
2019年10月1日 · 這是否意味著未來人工智慧將替代人類的工作？ 潘顏凱對此表示否定，他認為，人真正被機器代替的時期發生在一百多年前，如汽車代替了步行。 當前人們所擔心的「人會被人工智慧替代」，正確的理解應該是「人的一部分工作轉移到人工智慧上」，人工智慧出現的主要目標是提高人們的工作效率，以及提高人們的投資回報率。 人工智慧對保險業的正面影響. 保險可以與AI技術融合建立「大腦」，讓工作流程自動化，包括理賠處理、檔案數位化、承保、保險諮詢和客戶資訊獲取等。 過去的自動化是依靠人類操作的自動化，而人工智慧則能讓機器人代替人類做重複性的工作。 比如財務部門的財務單據、業務部門的業務訂單等，這些重複性工作會大量佔用我們與客戶溝通的時間，如果把這些重複性工作交給人工智慧來做，時間就能節省出來，用來與客戶進行深度溝通。
2019年12月1日 · 張天天表示，該影響可以分為3個部分： 一、對行銷方式的影響： 過往由於資訊閉塞，很多資訊都是透過線下人與人之間傳遞，但如今隨著科技的發展，很多資訊可以從線上獲得，保險行銷方式也逐步由線下向線上發展。 線下的保險行銷方式是：行銷效果＝見面數×成交率。 也就是說，業務人員愈勤奮，拜訪客戶的次數愈多，掌握的銷售技巧愈成熟，其行銷效果即為業績就會愈好。 但不得不說，線下的行銷方式存在諸多弊端。
