全日空航空 相關
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2017年5月1日 · 全日空所做的就是一切以乘客满意为目标，比如. 说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。 那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？ ANA商务咨询著的《全日空工作法（2ANA的关怀法则）》从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。 这些做法，就是全日空不断壮大的真. 谛所在。 作者简介 · · · · · ·. 胡静，佳木斯大学外国语学院日语专业本科毕业，从事日语教学与图书翻译工作。 参与制作《生活日语900句》《192情景剧式日语口语会话王》以及日语真题解析等日语学习类书籍、资料的制作。
- (19)
- 2017-05-01
- (日)ANA商务咨询|译者
2012年4月30日 · 中村寬治. 航空解說員。 出生於神奈川縣橫濱市，畢業於早稻田大學。 在投身全日空航空公司30多年間，擔任波音727、747客機的飛航機械員，負責日本國內主要都市，以及超過世界10個國家、20個都市以上的航線任務。 運用他在航線上獲得的飛行經驗，從事解說有關飛機內部構造、性能和飛機航行等的解說員工作，以及寫作的工作。 主要作品有《噴射引擎（運用篇）》、《淺談飛航》（日本航空技術協會），與《淺顯易懂又有趣的飛機構造》（日本文藝社）、《飛機的構造與飛行原理》（晨星出版）等書。 溫欣潔. 1978年生，台灣桃園人。 東海大學日文系畢業，日本關西外國語大學留學一年。 曾任光電企業的日文口譯人員，譯有山葉鋼琴的數位鋼琴操作手冊、《超厲害的驅除害蟲科學法》、《認識摩托車的基本構造》（晨星出版）等書。
- 中村寬治
- 2012-4-30
2018年9月4日 · 全日空工作法(2ANA的关怀法则)最新书评, 热门书评 这篇书评可能有关键情节透露 挺好的一本书，日本人的服务理念真的是值得学习的，不止是服务业，其实各行各业都需要这种理念，肖想下如果我们能把这种理念执行到三分之一，整个国家的国民素质能提高到一个什么水平啊，想想都激动啊～ 关怀 ...
2015年10月1日 · 图书全日空工作法 介绍、书评、论坛及推荐 缘起： 一直以来，我都不太敢写书单，原因当然不是写不了，而是不敢写。因为我一直相信读书是一件非常主观的事情，且每人因自身水平的不同，对同一本书的感受也差异巨大。
- (56)
- 2015-10-1
- 日本ANA商务咨询
2015年10月1日 · 由日本NAN商务咨询所著的《全日空细节管理套装(共2册)》从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。
- 日本NAN商务咨询//(日)ANA商务咨询|译者
- 2015-10-01
读《只有偏执狂才能生存》（《Only the Paranoid Survive》）（2003年4月1日第一次读）的体会： 1、关于只有偏执狂才能生存（Only the Paranoid Survive）：该经营理念的核心在于“专注”与“独特”。. 英特尔与诺基亚是集中战略（focus strategy）的成功案例；通用电气则是 ...
2015年2月1日 · 从7个习惯，推荐10本高效人士的好书. 导语：一个真正的高效能人士，不是日夜工作、加班不止的工作狂，不是抛弃欲望、苦难不休的苦行僧，而是能从容不迫地在学习、工作和娱乐的平衡中游刃有余，宛如水中一条自在的鱼、空中一只逍遥的鹰。. 一：高效的 ...
