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2022年9月1日 · 客戶問到了不是你所負責的事，你的回答通常有幾種：一、這不是我的事，你可以去找某一個部門的人處理；二、我會幫你轉達給負責的人員，協助你處理；三、你放心！ 我會轉告相關人員，一定會幫你完成這件事。 第1種回答比較像公務員，用的是鋸箭法（註）；第2種回答最常見，是一般受過訓練的工作者負責的說法；可是第3種回答，就是那種比負責還多一點的當責工作者的做法。 這件事雖不歸我負責，但我現在決定「OWN」這件事，這就是我的事，我會確保這件事一定可以完成。 當責的人除了做好自己分內的工作，還會去做他責任範圍之外的事，讓所有的客戶，感受到公司是一體的、是貼心的、是嚴謹的，客戶會得到滿意的服務。 註： 鋸箭法：語出厚黑學。 有人中了箭，請外科醫生治療，醫生將箭幹鋸下，即索謝禮。 問他為什麼不把箭頭取出？
1 天前 · 妳怎麼記得她今年考大學？），從那時開始，雙方便有了更深的連結。 接觸能使人熟悉，而熟悉的過程中能漸漸找到拉近關係的契機。不過，在與客戶長期的接觸過程中，也得掌握好各種分際才不會招致反效果。
2019年5月8日 · 2019 年 5 月 8 日. 0. 1905. 李佳蓉. 磊山保險經紀人公司首席顧問. 年資：二十四年. 創業成就：員工規模成長671％業績規模成長將近870％，保費規模已超過15億元新台幣，累積服務客戶3萬人，每月舉辦人文講堂及音樂饗宴近十年，參與者近10萬人次. 獲獎殊榮：連續 ...
2021年8月1日 · 自幼楊秀梅的父母親便告訴她「保險是騙人的」，而身在否定保險價值的家庭中，她在壽險業卻一待便是22年，並且造就了不凡的從業成果。 楊秀梅表示，自己20幾歲時，一位在壽險業的朋友向她提出了一個問題：「秀梅，妳難道要這麼平凡地過一輩子嗎？
2019年6月1日 · 踏入保險業前，周淑娥做了十年的家庭主婦，因為正值股市動盪而投資失利，於是接受當時合作的保險業務人員邀請，加入了保險業。 入職之後，她一路晉升，入行三年八個月之後便順利成處，談及成功的原因，周淑娥認為應該歸功於2點：人脈的經營，以及自我品牌價值的提升。 人脈即是錢脈. 有本書的書名叫做「人脈＝錢脈」，這句話周淑娥再同意不過。 20、30歲的時候應該趁著體力與精力充足，進行「廣耕」，將人脈與關係網鋪開，到了40多歲時則轉為進行「深耕」，將人脈真正變成客戶，同時也藉由人脈的影響力，將人脈變成轉介紹中心，進一步擴大潛在客戶範圍。 人脈的經營大致分為4個階段：發掘人脈、經營交情、取得信任、出現貴人。
2020年12月1日 · 一、傾聽的力量，讓客戶信任你. 謝素玲認為一場讓客戶喜歡上你的完美面談，「傾聽」是業務人員很重要的能力，若客戶講8句話，那業務人員講2句話、甚至1句就好，因為每個人最熱衷的話題都是「自己」。 謝素玲自認為是很有好奇心的人，想瞭解每一位客戶的人生與創業故事，聽完還會舉一反三：「姐姐，妳說那段時間很辛苦是因為什麼呀？ 」讓客戶眉開眼笑，知道她是真的在傾聽，不像有些業務人員只是為了應付了事，只為了後面的行銷，長久下來，業務人員就能聽出「客戶的信任感」。 再者，透過傾聽客戶，還能得到許多情報。 謝素玲舉了一個例子，她有一位客戶，人生最大的痛點就是3個兒子沒有金錢觀，一天謝素玲就向客戶提議自己可以邀請3個兒子來參加公司VIP的理財講座，客戶非常高興，頻頻道：「素玲妳去邀，只要他們想去，錢我來出！
2023年11月1日 · 周孟俞分享，團隊內要呈現出家一樣的氛圍，讓夥伴知道不管出什麼事，家人都會全力協助你，彼此是既競爭又合作的關係；而所有夥伴都在一同實現自己的夢想、共同為業績奮鬥的氛圍則需要由大團隊來帶領。 周孟俞分享，自她入行以來，單位中由區部長鄧鈞鴻所訂定的團隊文化「鄧九點」就已經存在，至今隻字未改卻仍然適用，她有一個強烈的信念是：夥伴要是做不好，一定是與鄧九點有所違背。 當信念禁得起時間的考驗，而且能不斷得到實際驗證時，就會愈發強烈。 主動關心，避免夥伴信念磨損. 直轄主管最大的任務，就是主動關心自己的下屬有沒有發生狀況，可以從出勤等日常數據發現端倪。 要特別留意的是，在工作中的關心就是對事，出了辦公室則是關心內心，要做到「公私分明」，要是出去談心又講到業績，不免讓夥伴覺得關心帶有意圖。
