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2024年5月16日 · 消委會指出投訴人原本於網上平台購買一個4小時的家居深層清潔服務，並額外繳付$70要求清潔員自備吸塵機。 不過清潔員當日除了遲到早退，更沒有自備吸塵機與此同時清潔服務質素亦十分差劣，家居各處仍有污跡塵埃。 消委會報告｜個案經消委會介入並退回部份款項後得以解決. 投訴人致電清潔員反映不滿卻換來清潔員要求投訴人自行處理。 於消委會介入後，商戶承認清潔人員當天確忘記帶備吸塵機，並理解其表現仍有改善空間。 最終願意退回額外繳付的「吸塵機費」及一半「清潔費」予投訴人，合共$463，個案得以解決。 消委會報告｜投訴 2.有名貴擺設受損惟個案未能解決？ 另外兩個投訴個案分別為，有投訴人發現家中名費擺設曾有膠水修補痕跡，可是致電予商戶卻前言不對後語，認為有隱瞞事實之嫌，且拒絕承擔責任。
2024年5月16日 · 經消委會介入後，C商戶承認清潔員當日的確忘記帶備吸塵機，且理解其表現仍有改善空間，故願意退回額外繳付的「吸塵機費」及一半「清潔費」予投訴人，合共$463，個案得以解決。
2024年5月16日 · (unsplash) 家居裝修後要進行大清潔，市民或會選擇使用清潔公司的家居清潔服務。 消委會指不時接獲此類服務投訴，當中涉及消費者家居經清潔公司服務後發現有財物損毀、除甲醛後全屋傢俬表面反而變黏，以及深層清潔服務效果未如理想等。 該會敦促業界嚴控服務質素水平，同時加強職員培訓，勿試圖馬虎卸膊，以減少消費糾紛並確立良好商譽。 本地. 消委會｜真人實測25款驅蚊劑效能 1款樣本反吸蚊 (有片) 本地. 消委會｜垃圾電話攔截程式「反被送資料」 兩款程式涉上載用戶通訊錄供他人搜尋. 破壞名貴擺設拒承擔只賠460元. 消委會表示，有個案投訴人使用鐘點清潔服務，後來留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，因投訴人是獨居，故認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。
2024年5月16日 · 香港電台-港聞. 2024年5月15日. 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。...
2024年5月16日 · （李俊傑攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 其中一宗投訴，投訴人使用鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有破損，由於投訴人是獨居，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 有關商戶起初回覆投訴人時指清潔員沒有觸摸及清潔過有關擺設，其後又改口稱清潔員有為該擺設進行清潔，但當時未察覺有損毀，到發現有損毀痕跡時已即時匯報。 商戶願意退回460元，但個案最終因投訴人堅持不接受安排，及商戶拒絕再作跟進回應而未能解決。 另一宗投訴，投訴人在新居裝修後安排一間商戶為家居進行大清潔及除甲醛。
2024年5月16日 · 消委會敦促業界嚴控服務質素水平, 加強職員培訓, 勿試圖馬虎卸膊. 以減少消費糾紛並確立良好商譽. 消費者選購各類清潔服務時, 應仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制, 留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求. 採用長期家居清潔的消費者要時刻留意家居狀況, 萬一有財物損毀, 可即時向商戶投訴. 其中一宗個案: 投訴人光顧B商戶為新居裝修後進行清潔及除甲醛, 兩天後返回新居發現所有傢俬的表面都十分黏手, 向商戶反映不獲跟進, 並建議投訴人自行清潔. 商戶解釋是由於除甲醛時產生霧化粒子, 加上當日天氣潮濕, 強調除甲醛不包括服務後家居清潔, 但理解投訴人新居情況, 願意提供一次免費清潔, 事件最終獲解決.
2024年5月16日 · 香港新聞網5月16日電 香港消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。. 其中一宗投訴，是投訴人使用鐘點清潔服務，其後留意到家中一件名貴擺設有破損，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。. 有關商戶 ...
