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2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2021年2月1日 · 對於保險業務人員來說，掌握打電話的技巧對於客戶經營來說很重要，但是該如何讓電話約訪更有魅力？ 1. 站著打電話. 汽車銷售冠軍喬吉拉德曾說過：在打電話時，他要起床、穿衣，打好領帶後再打電話。 這個看起來怪異的舉動，其實是為了讓自己全身心投入嚴謹的工作狀態。 一位優秀的保險業務人員也分享，在與客戶打約訪電話時，她會站著打電話。 因為站起來時，她感覺自己底氣十足，氣場更加強大。 其實，這也有一定的科學依據，根據心理學家研究，當一個人腰背挺直、昂首挺胸地站立起來時，信心會得到增強。 2. 拿起話筒時面帶微笑. 人的潛意識是相通的，接聽電話的聲調、面部表情、坐姿，對方是可以感覺到的。 面帶微笑能讓自己進入最佳的思維狀態，使你顯得更友好，更加有禮節。 3. 盡可能對著鏡子或玻璃.
2020年3月1日 · 7875. 《定聯——獲客力、留客力、養客力》. Step By Step 接觸客戶有策略，高效成交的關係培養法. 作者 張瀞心. 本書閱讀重點. 保險業只適合業務高手嗎？. 平凡人做保險可以豐盛嗎？. 每一位保險從業人員都想——. 月月有人跟我問保險，季季有人跟我做保險。.
2019年1月1日 · 掌握溝通技巧，提高成交率的8個方法. 文 編輯部. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 1 月 1 日. 0. 1240. 保險業務人員需要注意哪些事情，才能提高和客戶溝通的效率，以及進而展現在成交率上，本文提供8個與客戶有效的溝通方法。 保險業務人員需要注意哪些事情，才能提高和客戶溝通的效率？ 以下整理了4個溝通準則： 1.定時定量. 一是定時，由於業務人員每天都要做3次以上的有效拜訪，因此在拜訪時間的安排上，就需要事先規劃，而定時拜訪才能完成每天的規劃。 同時，定時還能避免因和客戶溝通的時間過長，而導致對方產生「你只有他一個客戶」或「你每天都很悠閒」的負面看法。 二是定量，由於人每次能接收的有效資訊是有限的，每次溝通的話題不宜過多。
2018年12月1日 · 過程中，需要注意一個小技巧——業務人員要適當對客戶加以讚美和認可。 因為價值觀相同者才更容易引起共鳴，當然，要強迫人與人之間的價值觀一下子就變得相近是不可能的，所以業務人員要學會站在不同的角度看待問題，辯證地思考，接受不同人的不同觀點。 3. 注意感情投入. 在提問的過程中，業務人員應注意感情的投入，與客戶談話及提問都要特別留意自己的音調。 一般而言在提問時要溫柔，且放慢自己的語速，因為音調高低不同、語速快慢不同，所表達的效果會有所不同，最終影響提問效果，以及客戶對業務人員的印象。 4. 明確與客戶之間的關係.
2021年8月1日 · 客戶之所以拒絕業務人員，無論是在銷售流程的哪個環節，其實原因大都是那幾個：不想花錢、討厭保險、對聽講保險感到厭煩。 為了應對這些原因，葛尉壬認為，應該要先從客戶的認同開始做起，先建構朋友關係，獲得客戶信任，然後才能顯現專業能力。 建構良好關係. 「先交心，再交易，如果客戶連你說的話都聽不進去，就更不用說成交了。 」葛尉壬表示，新人最容易犯下的錯誤之一，就是太早將自己的意圖展現，導致客戶還沒聽你說話就先被嚇到，當然就更不會願意成交。 專業能力在行銷流程中固然必不可缺，但是在這之前必須先讓客戶喜歡你、願意聽你說話，專業能力才有用武之地。 先成為朋友確實能讓行銷事半功倍，但如果跟所有客戶都先成為朋友才行銷，那恐怕有些理想化，尤其新人更加不適合這樣的作法。
2019年10月1日 · 1558. 客戶提出異議是好事，業務人員會因而清楚客戶在擔心什麼。 另外，異議也表示對方在告訴你，只要你能把他提出的異議解決了，讓他的擔心消失了，他就能接受你的建議。 業務人員在與客戶面談時，一定會遇到客戶提出的各種異議。 有些業務人員一遇到客戶提出異議就會不知所措，覺得對方缺乏購買誠意，心生放棄。 其實，嫌貨才是買貨人，如果客戶在整個面談過程中皆保持沉默，你反而像一拳打在棉花上，找不到著力點，不知道客戶內心真正在想什麼。 所以，客戶提出異議是好事，你會因而清楚客戶在擔心什麼。 另外，異議也表示對方在告訴你，只要你能把他提出的異議解決了，讓他的擔心消失了，他就能接受你的建議。 該如何巧妙處理客戶的異議？ 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議.
