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  1. 2023年8月31日 · 公司網站. 中表示,關閉網絡系統此前亦曾發生,例如停用第二代流動通訊網絡 (2G) 的時候。 聲明指:「Vodafone 使用 3G 網絡頻譜的許可證將於 2024 年年中到期。 雖然大部份客戶已甚少需要使用 3G 網絡,我們希望確保顧客能有足夠的通知期,並將向有需要的顧客提供協助。 而澳洲電訊在其. 網頁. 中指:「正當顧客逐漸不再使用 3G 網絡並開始獲益於更嶄新技術所能帶來的益處,我們將改造目前用於提供 3G 網絡覆蓋的 850MHz 頻譜,用於我們的第五代流動通訊網絡 (5G)。 Optus 則在. 網頁. 中表示,將聯絡可能受網絡系統關閉影響的顧客。 更多內容. 反對升級 5G 網絡:保健康、護蜜蜂? 3G 網絡是在 2003 年於澳洲推出。

  2. 2023年11月29日 · 06:34. 在今個月初,電訊公司Optus發生網絡故障的事件,除了被形容為是澳洲史上最嚴重的網路中斷事件之外,亦引發聯邦政府要對 Optus進行正式檢討的決定。 Source: AAP / DAVE HUNT/AAPIMAGE. 相信在現今世代大家都經常使用手機和電訊網絡作為與其他人通訊的方式所以如果電訊網絡一旦出現問題便會引起很大的影響因此,在今個月初,電訊公司Optus發生網絡故障的事件,除了被形容為是澳洲史上最嚴重的網路中斷事件之外,亦引發聯邦政府要對 Optus進行正式檢討的決定。 聯邦通訊部長魯能(Michelle Rowland)在一份聲明中表示,檢討的工作將會由澳洲通訊和媒體管理局前副主席比恩負責領導。

  3. 2018年7月23日 · 澳洲通訊消費者行動網絡ACCAN就電訊公司的客戶服務情況進行的調查由今年2月至3月期間開始舉行期間訪問了1千3百名電訊用戶並發現Optus和Telstra的客戶中大多數人對兩大公司的客戶服務不滿只有大約40的受訪者覺得滿意。 Vodafone 在處理服務查詢及投訴方面表現最佳,有61%的客戶認為公司是積極處理客戶的查詢及投訴。 TPG,iiNet,Amaysim,Dodo / iPrimus的客戶中,亦有過半表示,他們滿意這些公司處理投訴及查詢的方式。 但在投訴及查詢的形式上,調查發現直接到電訊公司的門市部要求處理問題的客戶,平均等候時間最短,只需要八天 ,而透過社交媒體投訴的客戶則平均要等待15天。

    • Ivan Leung
  4. 2023年5月22日 · 澳洲通訊及傳媒管理局(Australian Communications and Media Authority)本月發佈. 電訊行業財務困難報告. ,顯示過去12個月,有約240萬澳洲人經歷過擔憂或難以支付其通訊費賬單。 當局指,該行業正令有財困的客戶百上加斤。 報告也提到多個影響客戶福祉的問題,包括很多人並沒意識到,在通訊費上有財困時可以獲得幫助。 此外,和水費、電費等相比,電訊公司提供的靈活性較差,價格管理措施不足,提供的幫助也更少。 如何減少電話費開支? Finder的電訊專家Mariam Gabaji建議,如果無法負擔電話費加價,可以考慮轉用小公司。 「供應商很多,提供符合不同預算的電話費計劃。

    • Jessica Bahr
  5. 2023年2月21日 · Updated 23 February 2023 12:37pm. By Timothy Wu, Willie Lo. Source: SBS. 電信商Optus去年發生的客戶資料外洩事件,令大家開始意識到保護自己私隱的重要性。 事件令澳洲最近有關電信商的投訴增加1成,今集的【科技世界】,胡天衡就請來科技專業人士羅徵永(Willie Lo)跟大家講解這些投訴數字的背後意義,而電信商及政府又有甚麼補救措施,令大家可以選擇一個信譽良好的電信商。 更多內容. 2023智能電話有咩新功能? 「生成式人工智能」如何影響我們生活? 【有著數】訂購家庭版一家人享用是否較抵用? 瀏覽更多最新時事資訊,請登上. 廣東話節目 Facebook 專頁. 、 MeWe 專頁. 、 Twitter 專頁. ,或訂閱.

  6. 2023年8月30日 · Telco complained have spiked. Source: Getty. 隨著越來越多偏遠地區陸續轉用全國寬頻網絡 (National Broadband Network),電訊業監察專員收到的投訴連續第三年增加。 根據新聞集團報導,其中與電訊公司Optus有關的投訴更上升35%,收到逾40,000宗投訴,較去年增加接近10,000宗。 不過,Optus並非唯一一間投訴增加的電訊公司,在上個財政年度,電訊業監察專員收到的投訴增加6.2%至接近16.8萬,為三年來的新高。 自2015至2016財政年度起,客戶對電話及互聯網服務的投訴持續上升,表明澳洲的客戶對大多數的電訊服務供應商越來越不滿。 當中近六成的客戶至今仍然面對各種電話及互聯網服務的問題。

  7. 2023年11月7日 · 澳洲電訊商 Optus 出現全國技術故障,數以百萬計的個人及企業顧客受影響,失去流動電話及上網服務。 Optus 公司星期三 (11 月 8 日) 早上在其網頁指,公司工程人員正對一個影響顧客的網絡系統故障進行調查。 但截至澳洲東岸夏令時間早上 10 時,公司仍未知道造成嚴重系統故障的原因。 流動通訊網絡的用戶無法打通或接收電話通話,而流動電話上網服務亦受影響。 另外,有部份身處海外的 Optus 顧客亦在社交媒體上表示,漫遊服務同樣受到影響,無法使用上網服務或撥打電話。 收聽報道. 【Optus 全國癱瘓】公司稱服務正陸續恢復 無跡象指與網絡攻擊有關. SBS Chinese. 07/11/2023 05:24.

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