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所有由香港寬頻之器材(如適用)須於合約訂明服務取消生效後的30天內交還至香港寬頻專門店(詳細地址請瀏覽hkbn.net/shop)。 如客戶未能於有關限期或之 前完成交還或之前完成交還或如有關器材或其任何部分有所遺失或損壊，香港寬頻將向客戶收取有關器材 / 配件 ...
如果您想取消香港寬頻的服務 ，您可以使用服務取消網上平台，填寫相關表格 ，並選擇保留或放棄原有電話號碼。
Step1: 香港寬頻取消表格 當你想取消寬頻嘅時候你只需要發一個電郵到 hkbnbroadband@hkbn.net 。 然後要求填寫一份取消表格就可以喇。
您可在此瀏覽My Account App及寬頻電話的常見問題和用戶指南，以及下載其他表格、手機應用程式及資訊等。.
客戶及任何第三方若因終止服務而引致合約、民事訴訟或與此有關,或/及包括之任何直接或間接損失(包括利潤損失、商譽損失、商業機會或引致之任何損失、或客戶或其他人士因商務中斷之有關損失),#無須負起任何責任。 終止有關雙音辨號電話號碼. 客戶授權#終止上述電話號碼及有關雙音辨號電話號碼 ( 如客戶在上述已申請終止) 及/或服務(功能)(每項 “ 服務”)並知悉及同意以下事項: 客戶及任何第三方若因終止服務而引致合約、民事訴訟或與此有關,或/及包括之任何直接或間接損失(包括利潤損失、商譽損失、商業機會或引致之任何損失、或客戶或其他人士因商務中斷之有關損失),#無須負起任何責任。 乙部份(如要保留原有電 話用作電話號碼轉駁安排, # 客戶須填寫此欄 )
客戶透過電郵/短訊內之特定連結登入指定網址下載服務取消表格，並透過郵寄提交服務取消 申請。 客戶亦可親臨指定香港寬頻門市提出取消服務要求。
客戶終止服務須給予「香 港寬 頻」 不少 於 30天預先通知，若 您欲 終止有關服 務，致電客戶服務熱線128100 辦理，或填寫「香港寬頻」提供之指定取消表格以附件形式電郵至 HKBNbroadband@hkbn.net 、傳真至3999 7000 、郵寄至九龍中央郵政局郵政信箱)。
填寫「客戶終止服務通知書」指引. 自動轉賬. 信用卡自動轉賬申請表格. 直接付款授權書 ( 適用於銀行戶口 ) 取消信用卡自動轉賬 / 直接付款申請表格.
需再填寫香港寬頻企業方案提供之服務更改 / 取消表格。 香港寬頻企業方案可能聯絡客戶，以便給予香港寬頻企業方案所提供其他產品或服務資料。 如客戶不欲獲得
HKT終止服務有3個步驟. 步驟一：提出HKT/PCCW/Netvigator終止服務的申請. 步驟二：遞交已填妥的指定表格. 步驟三：交還設備、儀器. 步驟一：提出HKT/PCCW/Netvigator終止服務的申請. 無論合約是12個月、24個月、30個月、36個月，抑或無固定限期的合約，用户都需要預早不少於30日通知HKT。 假如通知日數少過30日，用户須要繳付最後整個月的服務費用。 不過，用户可以提早在合約終止前60日提交終止服務申請。 提出終止服務申請的方法有3種，用户可選擇任何一種： 網上用户登入提出申請：用戶填寫資料後，HKT職員會聯絡和寄送終止服務申請表格。
