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由2020年9月1日起，IDD 009 客戶服務熱線的服務時間會更改為星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 由2020年8月1日起，部份主要國家或地區的IDD009優惠收費將有所調整 (只適用於指定的優惠收費計劃) 。
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香港電訊個人客戶服務熱線. +852 1000. pccw1000@pccw.com. 顧客服務建議. cs@pccw.com. 「網上行」客戶服務. +852 1000. (每日上午9時至晚上9時) custserv@netvigator.com. (一般查詢) techsupp@netvigator.com. (技術支援) 「網上行」申請專線. 電話：+852 2888 1888 (後按 [3]) WhatsApp：+852 5200 0888. hktesales-apply@pccw.com. csl Wi-Fi 客戶服務. +852 2512 3123. (每日上午9時至晚上9時) customerservice@hkcsl.com. snaap! 客戶服務.
