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如何聯絡HKTVmall客戶服務員. 04-6月-2020 • Knowledge. 如在HKTVmall購物時遇上問題，我們樂意為您提供協助。 為提供更優質的客戶服務，我們依照不同查詢性質為客戶分類提供相應資訊，客戶可以更靈活地隨時尋找所需解答，同時，我們亦在某些查詢類別設有聯絡表格，此舉有效減少客人在線上之等候時間。 此外，您亦可以透過我們的智能客服小助手 - Mall Mall查搜尋資訊或聯絡我們，只要輸入關鍵字，Mall Mall查就會提供相關解答，在某些查詢中，我們亦有提供「即時對話」服務，以便我們可以更有效率地為您解決問題。 客戶服務頁面： 1. 點選右上角耳機圖案，進入客戶服務畫面. 2. 按您的查詢選擇相關的問題類別. 3. 選擇相關文章. 4.
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為預防新型冠狀病毒傳播，HKTVmall推出全新無接觸上門送貨/門市自取安排，無論選擇上門送貨或門市自取服務，均只需五個簡單步驟，即可使用QR Code完成簽收貨程序，減少接觸。 上門送貨/門市自取5部曲. Watch on. 您可以在我們的O2O店使用信用卡 (Visa / MasterCard / JCB), 銀聯卡 或 八達通卡完成交易。 於O2O店購物需要使用HKTVmall應用程式: (1) 開啟HKTVmall應用程式. (2) 點擊右下方「帳户/設定」 (3) 選擇「門市現場付款」> 「即場付款」 (4) 將QR Code 交給店員掃瞄並保留當前畫面，然後就可以在O2O店開始選購心儀產品.
2018年8月28日 · August 28, 2018 ·. Follow. 為求不斷求進及改善服務水平，HKTVmall現引進全新客戶服務介面，加強客戶服務的分流及疏導功能，為客戶帶來前所未有的客戶服務體驗. 客人因應不同查詢而進入不同介面，系統亦會引導客戶提供處理查詢所需的資料，可以更加有效率地跟進客戶的查詢，減少客戶與客戶服務員間來回溝通的時間，縮短回覆時間。 透過推行此全新介面，我們期望可更快幫客人處理查詢. 想知點使用新介面，立即睇片! See less. Most relevant. HKTVmall. Wailing Yip您好 CS同事幫您向相關部門了解後，訂單#H180908019771因為失敗了，信用卡付款的訂單未能成功轉帳到我們公司。
