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2012年3月11日 · 理赔服务. 理赔流程说明. 一、报案. (一) 报案时间：. 投保单位、员工或受益人知道保险事故后应当在10日内通知中意人寿，若为身故、重大疾病等重大理赔案件，应当在知道保险事故发生后立即通知中意人寿。. 否则，将会承担由此造成的后果，但因不 ...
客户服务热线可提供哪些服务内容？. 中意人寿保险有限公司全国统一客服热线提供自助语音服务及人工服务。. 1）24小时自助语音服务：提供保单基本信息查询、个人客户密码修改、理财价格公告查询等服务项目。. 同时，提供全天24小时语音留言服务，由客服 ...
- 报案 ： 1) 保险事故发生后，请尽快通知我公司。 2) 报案内容：出险人基本信息（姓名、证件号、客户号等），联系方式；投保信息，保单号；事故信息（时间、地点、原因、事件进展、被保险人状况、就诊医院等）；报案人的姓名、联系电话、与出险人关系等。 3) 报案方式：投保人、被保险人、受益人或其它知情人在保险事故发生后，可通过下列方式通知本公司：
- 准备理赔资料，提交理赔申请 ： 1) 理赔资料：出险后请妥善保管好所有相关的证明、资料，具体请参照《保险金申请资料参照表》要求。 2) 理赔的诉讼时效：根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
- 理赔审核 ： 1) 理赔审核：中意人寿在收到客户的理赔申请后，会依据保险合同及保险相关法律，确定保险公司应否承担保险责任及应承担多大的责任。 2) 理赔照会：对于理赔审核过程中发现需要客户配合的情况，如缺少必须理赔资料、需要进行理赔体检等情况，中意人寿理赔人员会一次性通知申请人补充必须理赔资料和证明、进行理赔体检等。
- 理赔结案 ： 1) 理赔结论：中意人寿在进行理赔审核后得出对理赔案件的最终结论。 2) 理赔通知：中意人寿会出具书面理赔决定通知书告知申请人理赔结论，如申请人在中意人寿留有手机号码，也会收到理赔短信通知。 3) 理赔款支付：中意人寿将按申请人指定的银行账户划转理赔款项。 4) 理赔资料返还：在理赔结案后中意人寿将返还非必须留存资料。
2012年7月5日 · 团体保险客户，公司自受理申请次日起5个工作日内处理完毕（合同另有约定的除外）。. 五、理赔服务. （一）支持多渠道理赔报案。. 个险理赔报案通道多样便捷，供客户自行选择。. 可通过公司全国客服热线、 “中意人寿”微信服务号、“掌上中意 ...
也可通过其他方式联系我们：. - 全国客户服务热线： 956156 ；团体保险客户服务热线： 400-888-7555 ；. - 中意人寿官方网站： www.generalichina.com ；. - 投诉邮箱： 956156@generalichina.com ；. - 亲临各级机构客服中心柜台；. - 信函方式邮寄至各机构客户服务中心. 投诉办理 ...
解除合同时，您需要填写申请书，并提供您的保险合同及有效身份证件。 自您书面申请解除合同之日 起，合同即被解除，我们自合同生效日起不承担保险责任。
